供暖期將至， 省住房和城鄉建設廳與民心網聯合開通"供暖直通車"， 百姓可通過民心網、民心網手機 APP、民心網微信公眾號三個管道反映供暖問題， 民心網接收供暖問題後， 會在 24 小時內將問題分派到責任單位進行辦理。
"供暖直通車"在我省已經連續開展七年， 今年是第八年， 全省 644 家供暖公司和 101 家供暖主管單位都參與進來， 積極回應百姓的供暖訴求， 截至目前通過"供暖直通車"累計幫助百姓解決供暖問題 14.73 萬件， 平均辦理用時為 2 天 8 小時， 群眾好評率為 91.69%。
供暖期內， 省住房和城鄉建設廳與民心網每月定期通報全省供暖群眾滿意度情況，
今年， "供暖直通車"採納百姓建議， 在民心網微信公眾號（minxinwangzhan）上新增供暖投訴通道， 使投訴的方式更便捷， 效率更快， 百姓也可以隨時查看辦理進度和結果。 需要提醒百姓注意的是， 在反映供暖問題時， 一定要寫清楚家庭位址、聯繫電話、供暖單位等資訊， 以便及時分派、快速回應。
半島晨報、海力網記者佟亮