江北：新增46家消費維權聯絡站
日前， 三江購物俱樂部股份有限公司來福士分公司等46家單位被確定為“江北區消費維權聯絡站”。 至此， 江北區已有81家消費維權聯絡站。 建立消費維權聯絡站， 為的是能客觀公正， 快捷便利地處理發生在各領域內的消費爭議， 起到了暢通消費者維權投訴管道、構架起消費維權綠色通道的作用。
據悉， 從2015年開始， 江北區陸續建立起80余家維權消費網站， 江北區市場監管局針對各領域投訴舉報情況， 加強與網站溝通協調， 規範各網站的消費爭議和解制度和工作流程， 提高了消費爭議和解成功率。
杭州灣：探索實行餐飲環節三級監管模式
近年來， 杭州灣新區餐飲行業發展較快， 為加強監管， 新區市場監管分局創新實施餐飲三級監管模式， 即餐飲單位對食品安全管理開展日常自查， 出租單位對餐飲單位的食品安全管理情況進行督查， 分局根據年度監督檢查計畫對餐飲單位進行重點抽查。
自該監管模式實施以來， 餐飲單位主體責任、出租單位連帶責任和監管部門監管責任都得到了全面理清和落實， 餐飲單位的食品安全水準和食品安全意識有了明顯提升。
另外， 該分局還在12個餐飲集聚區聘任了23名素質好、經驗足、能力強的食品安全協管員， 並同時在聚集區內每條街設置一個街長聯合實行巡街， 共同督管食品安全。 據分局消保委統計， 新區餐飲食品安全投訴量較去年下降了52%。