2017年東風日產進入客戶年2.0時代， 對經銷商基礎管理強化和執行力提升提出了更高的要求。 為提升專營店售後服務綜合實力、提升團隊競爭力、促進全國售後服務人員的溝通與交流、吸引客戶關注， 提升客戶對東風日產品牌的好感度和信任度， 東風日產以“心傳承·星閃耀”為主題開展了第十二屆售後服務技能大賽。
10月26日， 東風日產第十二屆售後服務技能大賽總決賽在廣州圓滿落幕！東風日產各級領導、行銷中心參賽代表隊、中國汽車流通協會及專營店嘉賓出席了本次大賽。 經過為期兩天的激烈比拼， 華北區行銷中心代表隊奪得團隊冠軍， 北京東風南方亮馬專營店於愛軍、北京航太正通專營店賈春偉、阜陽中源開發區專營店的楊大飛和許洋分別奪得服務總監、品質服務主管和雙人快保技師比賽的冠軍桂冠。
“今年是東風日產成立十四周年， 也是彙聚百萬級體量的第二年。 售後服務作為消費環節中必不可少的一環， 對我們達成理想的品牌美譽度有著關鍵的影響力， 對東風日產決勝未來奠定了堅實的基礎”東風日產乘用車公司副總經理王金甯表示。
以賽代練， 傳承感心服務理念
本屆大賽以“心傳承·星閃耀”為主題， 詮釋了大賽自2005年舉辦以來， 始終堅持以客戶滿意為中心， 傳承 “感心服務”理念， 為客戶提供超越期待的服務。
本次大賽歷經海選賽、社區選拔、分站賽和總決賽四個階段， 有三個崗位（服務總監、品質服務主管、雙人快保技師），
8月16日-9月14日， 分站賽依次在成都啟陽北星、濟甯華源、保定東風南方和順、廈門瑞榮嘉誠海滄四家承辦店依次展開， 並將專營店車主講堂等活動與大賽相結合， 邀請客戶參與進來， 通過觀摩比賽專案， 讓客戶深入瞭解4S店的專業性， 同時也讓他們參與一些如換輪胎等實際操作的活動， 擴大客戶參與面與參與積極性。 此次大賽不僅展現出東風日產提升售後服務的決心， 更是東風日產對自身優質售後服務充滿信心的體現。 客戶們紛紛表示參與此次活動很有意義。
經過分站賽的重重考驗，
售後競技， 專業、團隊各展所長
10月25日， 2017東風日產第十二屆售後技能大賽總決賽正式開始。 來自全國的11支行銷中心代表隊同台競技， 為大家帶來一場激烈、精彩的售後技能大賽。 與往屆大賽不同， 本次大賽將專營店管理層也納入比賽範圍， 新增服務總監和品質服務主管兩個管理崗位的比賽項目， 更廣泛地探討如何踐行感心服務理念。 與此同時， 現場還舉辦攝影大賽， 讓參賽人員隨時捕捉大賽中的精彩瞬間， 並將優秀攝影作品進行展示， 與大家分享。
從理論到實際，從常規考核到應變。本屆東風日產售後服務技能大賽，既考驗團隊的配合能力，又檢驗個人的專業技能。團隊專案上，服務總監、品質服務主管、雙人快保技師需全力配合，通過團隊合作、風采展示、團隊願景等重重考驗；專業技能方面：服務總監要通過活動策劃、視頻識錯、案例發表、現場答題、辯論等綜合考核；品質服務主管則要考核保修鑒定、主題演講、知識問答等內容；雙人快保考核1萬公里保養實操、5S管理、專業問答、綜合能力等專案。
在各項目專業比賽後，評委老師針對選手的現場表現，進行了專業點評，讓選手們認識到自己服務中的優勢與不足，讓選手在大賽中有所收穫，有效提升自身服務實力。
經過全方位、多角度的考核，最終選出各專案和團隊冠亞季軍。
感恩客戶，用心服務開啟新征程
過去14年的時間裡，東風日產不斷為客戶提供超越期待的產品，從而贏得了更多的選擇與信賴，同時也帶來龐大的客戶基盤，而優質的售後服務是維繫這一基盤的重要途徑。
東風日產售後服務技能大賽，自舉辦之日起，就吸引了大批專營店售後服務人員參與，也為專營店培養了一批又一批的售後精英。每年的大賽更是吸引了眾多客戶的全情參與，大賽向客戶展示標準服務的同時也贏得了客戶的廣泛認可。
東風日產乘用車公司總經理愛爾頓.穀碩曾經說過：“對於東風日產來說，客戶永遠是第一位的，我們非常感謝每一位東風日產車主的信賴與支持。未來，我們將繼續以客戶為中心，持續不斷地為客戶提供真正滿意的產品和服務，讓‘人·車·生活’的理念更加深入人心，攜手客戶開啟新的征程，實現新的跨越。”
從理論到實際，從常規考核到應變。本屆東風日產售後服務技能大賽，既考驗團隊的配合能力，又檢驗個人的專業技能。團隊專案上，服務總監、品質服務主管、雙人快保技師需全力配合，通過團隊合作、風采展示、團隊願景等重重考驗；專業技能方面：服務總監要通過活動策劃、視頻識錯、案例發表、現場答題、辯論等綜合考核；品質服務主管則要考核保修鑒定、主題演講、知識問答等內容；雙人快保考核1萬公里保養實操、5S管理、專業問答、綜合能力等專案。
在各項目專業比賽後，評委老師針對選手的現場表現，進行了專業點評，讓選手們認識到自己服務中的優勢與不足，讓選手在大賽中有所收穫，有效提升自身服務實力。
經過全方位、多角度的考核，最終選出各專案和團隊冠亞季軍。
感恩客戶，用心服務開啟新征程
過去14年的時間裡，東風日產不斷為客戶提供超越期待的產品，從而贏得了更多的選擇與信賴，同時也帶來龐大的客戶基盤，而優質的售後服務是維繫這一基盤的重要途徑。
東風日產售後服務技能大賽，自舉辦之日起，就吸引了大批專營店售後服務人員參與，也為專營店培養了一批又一批的售後精英。每年的大賽更是吸引了眾多客戶的全情參與，大賽向客戶展示標準服務的同時也贏得了客戶的廣泛認可。
東風日產乘用車公司總經理愛爾頓.穀碩曾經說過：“對於東風日產來說，客戶永遠是第一位的，我們非常感謝每一位東風日產車主的信賴與支持。未來，我們將繼續以客戶為中心，持續不斷地為客戶提供真正滿意的產品和服務，讓‘人·車·生活’的理念更加深入人心，攜手客戶開啟新的征程，實現新的跨越。”