[XCAR 活動報導]
2017年11月2日, 北京福瑞林肯中心內, 林肯中國經銷商第二屆服務技能大賽決賽圓滿落幕。 比賽中, 來自全國林肯中心的精英技師們彙聚一堂, 交流經驗, 切磋技藝, 為的是進一步提升“林肯之道”在售後環節的技術水準, 為中國未來更多的林肯用戶在擁車體驗中打下更堅實的基礎。
此次服務技能大賽共設立了鈑金, 噴漆兩個專案, 參賽人員來自于國內66家林肯中心的132位優秀技師, 經過第一輪的理論筆試之後, 兩個項目分別排名前12位的選手進入決賽, 最終在11月2日的北京福瑞林肯中心內進行實操比拼。
此次比賽中, 林肯還邀請了世界技能大賽鈑金項目冠軍馬祥原先生與世界技能大賽噴漆項目裁判張小鵬先生分別擔任兩項比賽的主裁判, 將比賽水準與世界最高水準接軌, 真正踐行“林肯之道”對品質的不懈追求。
經過激烈的角逐, 鈑金專案中, 來自北京福瑞林肯中心的楊林祥摘得桂冠, 並被授予“五星技師”的榮譽稱號。 浙江萬恒林肯中心的張金昌與福州福瑞林肯中心的雷遠東獲得二等獎, 並被授予“四星技師”的榮譽稱號;同時, 三等獎獲得者:廣東鴻粵林肯中心的姚永豪、南通明都林肯中心的信軍濤和臨沂富星林肯中心的趙超越被授予“三星技師”的榮譽稱號。 噴漆專案中, 來自浙江萬恒林肯中心的汪國強摘得桂冠, 並被授予“五星技師”的榮譽稱號。 北京福瑞林肯中心的李全濤與廣東鴻粵林肯中心的李百淼獲得二等獎,
“中國新一代豪華車消費者重視獨特個性的表達,
林肯中國副總裁 范自強先生
自2014年進入中國市場以來,林肯便在客戶體驗上設立了高水準,不斷提升售後服務服務品質,為顧客帶來“林肯之道”的個性化專屬體驗。林肯中心的所有技師,在服務使用者前,都需要通過林肯學院的嚴格訓練和考核。在林肯中心,技師們將保存客戶有關所購車輛的所有資料,從而對整個維護保養過程進行跟蹤。林肯中心技師技術能力的提升會為車主提供更好的售後服務支援。一旦愛車出現問題,林肯團隊能夠用最快的速度,最高的效率為他們解決問題,實現 “林肯之道”從銷售前端向銷售後端真正意義上的延伸。
而對於“林肯之道”的客戶認可度表現上,節節高升的銷量便可以充分說明一切。在今年前9個月中,林肯品牌共銷售了40215輛新車,相比去年同期,增長了92%。另外在經銷商的佈局方面,林肯也正在快速推進,截至目前,全國共建成了87家林肯中心,預計2017年底將會擴充至100家。
面對中國市場越來越多的林肯使用者,林肯服務技能大賽的設立也旨在為未來提供更多的技術人才,提升更高的技術水準,以滿足用戶日益增長的個性化需求,不斷優化擁車用戶的購車以及用車體驗。而未來,林肯也依舊會在品牌,產品,經銷商佈局以及售後服務方面繼續發力,為消費者提供更優質的產品以及獨特的擁車體驗。
林肯中國副總裁 范自強先生
自2014年進入中國市場以來,林肯便在客戶體驗上設立了高水準,不斷提升售後服務服務品質,為顧客帶來“林肯之道”的個性化專屬體驗。林肯中心的所有技師,在服務使用者前,都需要通過林肯學院的嚴格訓練和考核。在林肯中心,技師們將保存客戶有關所購車輛的所有資料,從而對整個維護保養過程進行跟蹤。林肯中心技師技術能力的提升會為車主提供更好的售後服務支援。一旦愛車出現問題,林肯團隊能夠用最快的速度,最高的效率為他們解決問題,實現 “林肯之道”從銷售前端向銷售後端真正意義上的延伸。
而對於“林肯之道”的客戶認可度表現上,節節高升的銷量便可以充分說明一切。在今年前9個月中,林肯品牌共銷售了40215輛新車,相比去年同期,增長了92%。另外在經銷商的佈局方面,林肯也正在快速推進,截至目前,全國共建成了87家林肯中心,預計2017年底將會擴充至100家。
面對中國市場越來越多的林肯使用者,林肯服務技能大賽的設立也旨在為未來提供更多的技術人才,提升更高的技術水準,以滿足用戶日益增長的個性化需求,不斷優化擁車用戶的購車以及用車體驗。而未來,林肯也依舊會在品牌,產品,經銷商佈局以及售後服務方面繼續發力,為消費者提供更優質的產品以及獨特的擁車體驗。