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可口可樂張華瑩:美好商業就是使大家的日子變得更美好

每經記者 徐傑 謝欣 每經編輯 楊軍

“什麼是美好商業?就是商業使大家的日子變得更美好。 ”

3月30日, 在每日經濟新聞報社與法國里昂商學院聯合舉辦的“美好商業第一季暨發現美好商業之旅啟動會”上, 可口可樂大中華及韓國區可持續發展副總裁張華瑩接受《每日經濟新聞》記者(以下簡稱NBD)專訪時如是表示。

NBD:您對美好商業的理解是怎樣的?張華瑩:怎麼樣做商業, 實際上決定了我們生活是否美好。

什麼是美好的商業?為人民服務的商業才是美好的商業, 能讓我們的生活變得更美好的商業才是美好商業。 比如, 讓大家知道可口可樂就是我的家人, 一旦出現什麼問題, 我們一定會伸手。

NBD:怎麼看待可持續發展?為什麼會投資社區、婦女、兒童、環保等方面的項目, 這與公司的經營有什麼必然的聯繫?

張華瑩:可口可樂是一家認為“大家好才能有買賣”的企業, 所以得有特別好的社區、特別好的環境。

我們把企業看成是社會的一部分, 既然是大家庭的一員就要起到自己的作用。 比如可口可樂的供應鏈是遍佈全中國的, 而這個產品最主要的原料是水, 救命的時候就是要依靠水。 現在我們是中國救災系統的一部分,

一旦有災難發生, 可口可樂就將整個系統調動起來伸出援手, 發出一個指令就讓地方備貨直接開往災區。

從商業的角度來說, 我們的社區不好了、環境不好了, 就不會有可持續的發展, 而不是僅僅為了賺錢、為了汲取, 做這樣的事情的同時也得到了別人的信任, 別人的愛戴。

NBD:可口可樂作為全球知名的公司, 其發展的軌跡和經驗也是值得學習和借鑒的, 公司在平衡商業和可持續發展上是怎麼考慮的?在實施過程中是怎麼做的?

張華瑩:作為企業, 業務發展是最主要的, 但業務本身其實就是一個為社會做貢獻的事情, 我們做環保、降低能耗、降低水耗, 通過綠色建築認證, 看上去是投資, 但實際上也是一種回報,

做太陽能恒溫水, 很快就能變成回報, 其實為可持續發展做的投資讓企業發展更有效率。

另外, 可口可樂是快消品牌, 現在, 消費者是否信任一家企業也很重要, 消費者是否信任你的產品和購買是直接聯繫的, 為什麼相信你, 是因為長年來一直在做品控, 不斷能把它做好, 出了問題很快就能把它解決, 能有一個在乎的態度。

NBD:從可口可樂的發展歷程來看, 企業應該具備怎樣的意識創造美好商業?

張華瑩:第一, 不能短視, 如果只看重眼前利益是不能做可持續發展的;第二, 真正地認為企業是一個公民, 自己是所在社區的一部分, 這樣的企業一定會做可持續發展;第三, 就是要做成功, 一定要用自己的專業能力, 不要去做自己不會做的事,

要做自己擅長的事, 越離自己的核心能力接近, 做出來的事情就越容易長久下去。

(實習生張韻對本文亦有貢獻)

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