首先， 我們要瞭解一個人為什麼要某款產品。
大家要清楚， 顧客是需要解決現有的問題他才會買對應的產品， 換句話來說， 問題是需求的前身， 找到客戶的問題才能刺激 他的需求。 打個比方說， 一個人想換一輛省油的車， 那他現在的問題， 肯定就是他現在的用車是比較耗油的， 認可嗎？
所以， 從上面可以看到， 客戶是基於問題而不是基於需求才做決定， 同樣， 問題越大需求就越大， 成交的機會也就越大。 一個人只是牙齒痛， 還沒痛到臉腫起來， 是好少出去看醫生的， 那麼， 這樣也就引出來一個問題， “人不解決小問題，
那麼， 綜上所述， 只要我們找出客戶的問題， 就能挖掘他的需求跟渴望， 那這樣， 銷售起東西來就更簡單的了！對不對呢？
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