極客網·極客觀察 熟悉中國電商發展軌跡的人或許都知道， 除圖書以外， 由電腦、通信和消費電子產品為主的3C， 也是最早被電商化， 並支撐電商規模快速發展的產品類別。 權威機構GfK近日發佈的《2017年3C核心產品資料包告》指出， 2017年技術消費品整體市場預計將達到2.158萬億元， 未來局勢前景可觀。 該報告還顯示， 在備受消費者青睞的3C產品領域， 以3C起家的京東平臺市場占比超過50%， 穩奪半壁江山， 銷售額同比增長速度也以35%領跑線上其他及線下市場， 已成為名副其實的3C管道第一平臺。
這一報告與大眾的印象是相符的， 正如“買3C， 上京東”所反映的客觀“鐵律”那樣。 可能稍微超出大家想像的是， 已登頂的京東3C， 卻是所有電商平臺中對3C業務最上心、最求變求新的。 以今年即將到來的雙11備戰為例， 京東聯手百大品牌商共同推行的“無界零售”全管道戰略佈局——完全開放不設邊界，
京東3C文旅首日戰報全線飄紅， 無界零售理念得到實踐驗證
實踐， 離不開理念的指導；理念， 離不開實踐的驗證。 11月2日， 京東公佈的京東“11·11全球好物節”首日戰報顯示， 京東3C文旅銷售額24秒即宣告破億， 105秒破3億；其中手機品類11月1日當天銷量同比去年增長超過300%；電腦辦公全品類總銷售額95秒破億， 總銷量超240萬件；數碼品類1分57秒破億， 總銷量近295萬件；而在此前圖書品類日當天， 圖書冊數總銷量近1500萬冊， 整體銷售額是前30天日均銷售的6.4倍；京東旅行品類日整體銷售額同比去年同期增長588%。 可以說， 京東3C文旅雙11開戰首日，
從中亦可見， 相較於部分平臺頻繁做出讓商家二選一的行為， 儘管已經是佔據半壁江山的第一管道平臺， 但京東的態度是謙卑的， 正是其低姿態、不作惡、求共贏的理念， 才讓無界零售首次亮相便取得不斐成績， 為業界提供一種新的零售革命、零售升級範式。
從“無界零售”到“積木理論”， 京東3C文旅的零售革命落地實踐
那麼， 在無界零售理念牽引下， 京東及其百家品牌合作夥伴到底做了哪些動作， 才交出了無界零售第一份靚麗答卷的呢？這就不得不提另一個在京東非常熱門的詞彙——積木理論。 實際上， 如果說無界零售是京東描述的零售未來場景， 屬於世界觀， 那麼積木理論就是其走向未來的方法論。 正是世界觀和方法論的統一結合， 支撐了京東繼續引領3C零售變革的潮流。
關於積木理論，京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東曾在《財經》雜誌上發表署名文章親自解讀。他認為，第四次零售革命呼喚組織嬗變，應對未來京東要打開業務環節之間的強耦合關係，使之成為一個個像積木一樣的可拆分、可配置、可組裝的外掛程式；通過對多個可選外掛程式的個性化組合，可以滿足客戶不同的偏好和需求。過去一兩年來，京東整合管道、物流、大資料、金融等優勢為品牌商提供多元化的解決方案，正源自這一方法論的指引。
具體來看，通過搭積木的方式靈活重組科技、物流、資料、金融、行銷等能力之後，京東在無界零售上主要做了三類事情，來推動第四次零售革命的實踐落地。第一類是打通線上線下，用科技賦能的方式説明3C品牌商們提供融合服務，交付無縫體驗。第二類是擴充無界零售的新前端、新場景，通過京東之家智慧平臺佈局京東之家實體店、無人移動商店等新型終端，打通消費觸達的“最後一公里”。第三類是大資料庫的建立和使用，綜合消費者在京東上的交易習慣，騰訊等合作夥伴對使用者社交行為特徵的深度洞察，以及品牌商的線下購物資料，提供高效精准的行銷活動與產品定制等服務，全場景觸達用戶並為他們提供高度一致的服務體驗。
臺上一分鐘，台下十年功，在亮眼的業績戰報和一呼百應的行業號召力背後，可窺京東在零售革命世界觀和方法論方面所做的探索和努力。可以說，沒有過去多年對3C行業深刻理解和在科技、金融等能力方面的多年累積，今天的京東就不可能繼續引領3C行業變革，推動行業優化與增長。
從零和博弈到共生共贏，行業領袖的一致心聲
跳出“術”的層面，從“道”的層面去分析，筆者認為京東的無界零售之所以能夠從新零售、智慧零售等同類概念中率先拿出“實錘”脫穎而出，最大的原因便是它推崇無邊無界、互利共生的共贏理念，而非過去“我贏你輸”的零和遊戲。眾所周知，互利共生總是能繁榮生態，培育增量市場，而“你死我活”往往會搞壞行業，讓存量市場也難以為繼。
必須要明確的是，無論是電商平臺重新擁抱實體，還是實體商家再次升級零售，歸根結底都是為了更好地滿足消費者的需求。而隨著國民消費力的不斷提升，消費者對品質化、多元化、個性化的消費需求正與日俱增。同時，當你回顧3C行業的發展史，你也會發現產品的升級換代速度越來越迅速，各種智慧化、定制化的產品層出不窮。這意味著，未來用戶的口味會越來越多元化、個性化，零售的場景會越來越分散化、碎片化，產品供給也將更多走向定制化。種種挑戰表明，單一的“窄平臺”模式將越來越無能為力，只有全管道打通、全場景交付、多廠商參與的“寬平臺”模式，才能勝任未來。
說起“寬平臺”，這其實是騰訊公司董事局主席馬化騰的提法。他在10月30日發表的致合作夥伴的公開信中說，“如果說‘窄平臺’遵從零和博弈，那麼‘寬平臺’會堅持共生共贏”。這一定程度上類似於大同世界所宣導的理念——和諧共贏、共榮共生，寄託了行業領導者的抱負和擔當。顯然，京東宣導的無界零售，也具有類似的抱負和擔當。可預見，首日的高光戰報乃至這個雙11都只是“前菜”，有理想的領導者們註定會給行業帶來一個又一個的驚喜，推動商業和社會歷史滾滾向前。
作者：李海剛
關於積木理論，京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東曾在《財經》雜誌上發表署名文章親自解讀。他認為，第四次零售革命呼喚組織嬗變，應對未來京東要打開業務環節之間的強耦合關係，使之成為一個個像積木一樣的可拆分、可配置、可組裝的外掛程式；通過對多個可選外掛程式的個性化組合，可以滿足客戶不同的偏好和需求。過去一兩年來，京東整合管道、物流、大資料、金融等優勢為品牌商提供多元化的解決方案，正源自這一方法論的指引。
具體來看，通過搭積木的方式靈活重組科技、物流、資料、金融、行銷等能力之後，京東在無界零售上主要做了三類事情，來推動第四次零售革命的實踐落地。第一類是打通線上線下，用科技賦能的方式説明3C品牌商們提供融合服務，交付無縫體驗。第二類是擴充無界零售的新前端、新場景，通過京東之家智慧平臺佈局京東之家實體店、無人移動商店等新型終端，打通消費觸達的“最後一公里”。第三類是大資料庫的建立和使用，綜合消費者在京東上的交易習慣，騰訊等合作夥伴對使用者社交行為特徵的深度洞察，以及品牌商的線下購物資料，提供高效精准的行銷活動與產品定制等服務，全場景觸達用戶並為他們提供高度一致的服務體驗。
臺上一分鐘，台下十年功，在亮眼的業績戰報和一呼百應的行業號召力背後，可窺京東在零售革命世界觀和方法論方面所做的探索和努力。可以說，沒有過去多年對3C行業深刻理解和在科技、金融等能力方面的多年累積，今天的京東就不可能繼續引領3C行業變革，推動行業優化與增長。
從零和博弈到共生共贏，行業領袖的一致心聲
跳出“術”的層面，從“道”的層面去分析，筆者認為京東的無界零售之所以能夠從新零售、智慧零售等同類概念中率先拿出“實錘”脫穎而出，最大的原因便是它推崇無邊無界、互利共生的共贏理念，而非過去“我贏你輸”的零和遊戲。眾所周知，互利共生總是能繁榮生態，培育增量市場，而“你死我活”往往會搞壞行業，讓存量市場也難以為繼。
必須要明確的是，無論是電商平臺重新擁抱實體，還是實體商家再次升級零售，歸根結底都是為了更好地滿足消費者的需求。而隨著國民消費力的不斷提升，消費者對品質化、多元化、個性化的消費需求正與日俱增。同時，當你回顧3C行業的發展史，你也會發現產品的升級換代速度越來越迅速，各種智慧化、定制化的產品層出不窮。這意味著，未來用戶的口味會越來越多元化、個性化，零售的場景會越來越分散化、碎片化，產品供給也將更多走向定制化。種種挑戰表明，單一的“窄平臺”模式將越來越無能為力，只有全管道打通、全場景交付、多廠商參與的“寬平臺”模式，才能勝任未來。
說起“寬平臺”，這其實是騰訊公司董事局主席馬化騰的提法。他在10月30日發表的致合作夥伴的公開信中說，“如果說‘窄平臺’遵從零和博弈，那麼‘寬平臺’會堅持共生共贏”。這一定程度上類似於大同世界所宣導的理念——和諧共贏、共榮共生，寄託了行業領導者的抱負和擔當。顯然，京東宣導的無界零售，也具有類似的抱負和擔當。可預見，首日的高光戰報乃至這個雙11都只是“前菜”，有理想的領導者們註定會給行業帶來一個又一個的驚喜，推動商業和社會歷史滾滾向前。
作者：李海剛