導讀
10月27日-29日， 上海家化“悄咪咪”地在雲南西雙版納舉行了一場CS管道全國代理商大會。 這次會議的主要內容包括新團隊亮相、CS管道品牌/SKU梳理以及各品牌行銷推廣計畫等。 這也是自上海家化新領導人張東方上臺後， 針對CS管道開的第一場全國性會議。 這次會議解決了哪些問題？代理商們對這一波品牌梳理和新品計畫又有什麼看法呢？
CBO記者 吳思馨
繼10月26日發佈2017年三季度財報後， 上海家化緊接著就在雲南開了一場全國性的CS管道代理商大會。
這次大會的內容主要包括有新團隊亮相、CS管道品牌梳理以及來年各品牌結合上海家化120周年的推廣計畫。
首先， 上海家化重新組織了CS管道品牌架構。 其中， 原有的佰草集典萃系列、高夫、一花一木、玉澤、啟初仍作為公司在化妝品專營店管道的主力品牌。
同時， 家化還特別梳理出未來將在管道主推的新品SKU， 每個品牌都有了明確的主推產品以及細分品類框架。 比如， 佰草集典萃產品中的凝時臻顏、活膚鮮藻兩個系列將作為重點明星產品， 通過重點節日和宣傳資源主推。 除此之外， 典萃的產品架構還包括新玉潤系列、新七白系列、深潤系列、太極泥以及品牌20周年禮盒。
其次， 也是最受代理商關注的一點， 家化品牌在佰草集典萃終端政策的打造和投入。 對此品牌主要提了兩點， 其一是為了提升品牌忠誠度的店內“微沙龍”， 品牌呈現了硬體佈置和軟體流程兩個板塊；其二是發佈了典萃的全新終端形象。
第三， 2018年是上海家化120周年、佰草集品牌20周年以及走向海外10周年， 因此明年整年的品牌宣傳計畫都將圍繞周年慶推廣。 另外， 全年三檔核心公關事件——3.23的新品發佈會、4.17佰草節以及8.28品牌日， 結合CS管道的專享資源投放也能為公司品牌提供立體的傳播效應。
最後， CS管道新團隊首次亮相——自從陳宏君請辭後， 公司CS管道的行銷就一直由張嵐負責，
這幾點下來， 大致講清楚了上海家化未來一年中在CS管道的幾大動作， 無論從品牌、團隊以及管道管理角度， 相較之前都改進不少。 但從代理商們的普遍反應來看， 目前說對品牌和管道有信心還為時尚早。
實際上，家化在CS管道的幾大品牌架構早已成型，品牌對管道的終端投入和折扣體系也一直沒有大問題。有品牌力、有品質、有投入的優勢之下，家化如今在CS管道情況最好的品牌卻只有高夫，佰草集典萃、一花一木、啟初和玉澤等在各自的品類範圍內還遠遠不足以與前幾名相提並論，這是為什麼？
一位元代理商告訴《化妝品財經線上》記者，問題出在“人”身上。“就拿典萃舉例，其實它是最早提出微沙龍的品牌之一，但到現在很多品牌都把微沙龍做得風生水起，吸客、聚客效果肉眼可見，典萃卻沒能堅持。這不是其他原因，就是品牌人員投入不夠的結果。”該代理商表示。
另一位元代理商也表示，在CS門店客流下滑的情況下，品牌沙龍、專家講座這樣的形式越來越受歡迎，不僅可以提升會員粘性，還對客單價有明顯拉動，但這種活動最好做成有規律地週期性邀約，這就要求品牌給予充分的人員支持。“家化這次提出的一系列品牌梳理和新品計畫方向很正確，包括典萃的服務行銷，我非常認同。但能否實打實地執行下來，能否持續執行，這才是關鍵。”他強調。
實際上，家化在CS管道的幾大品牌架構早已成型，品牌對管道的終端投入和折扣體系也一直沒有大問題。有品牌力、有品質、有投入的優勢之下，家化如今在CS管道情況最好的品牌卻只有高夫，佰草集典萃、一花一木、啟初和玉澤等在各自的品類範圍內還遠遠不足以與前幾名相提並論，這是為什麼？
一位元代理商告訴《化妝品財經線上》記者，問題出在“人”身上。“就拿典萃舉例，其實它是最早提出微沙龍的品牌之一，但到現在很多品牌都把微沙龍做得風生水起，吸客、聚客效果肉眼可見，典萃卻沒能堅持。這不是其他原因，就是品牌人員投入不夠的結果。”該代理商表示。
另一位元代理商也表示，在CS門店客流下滑的情況下，品牌沙龍、專家講座這樣的形式越來越受歡迎，不僅可以提升會員粘性，還對客單價有明顯拉動，但這種活動最好做成有規律地週期性邀約，這就要求品牌給予充分的人員支持。“家化這次提出的一系列品牌梳理和新品計畫方向很正確，包括典萃的服務行銷，我非常認同。但能否實打實地執行下來，能否持續執行，這才是關鍵。”他強調。