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除了抽獎和冠名夏季聯賽,美國西南航空還在NBA行銷中做了什麼?

禹唐體育注:

在此前的文章中, 我們已經與大家分享了中東兩大航空公司——阿聯酋航空和卡達航空的足球行銷案例。 在體育行銷的世界中,

足球固然是一個熱門領域, 但籃球運動也不遑多讓。 今天, 就讓我們將視線轉向美國西南航空, 看看他們是如何借助NBA聯賽來進行行銷的。

從Statista的資料來看, 2016年, 美國西南航空(Southwest Airlines)、達美航空(Delta Airlines)和美國航空(American Airlines)的美國國內市場份額佔據了前三的位置, 這三家航司在美國國內的市場份額總和達到了54.3%, 其中, 作為“廉價航空公司”經營模式鼻祖的西南航空, 更是以19.1%的市場份額排到了第一位。

當然, 採取廉航運營模式也是事出有因——資料顯示, 西南航空成立於1971年, 在那時的美國, 相對成熟而且利潤較高的長途航線基本已經被瓜分完畢, 而且當時實力強勁的航司多採取提供全套服務的競爭策略, 乘客在航程中舒適度和滿意度則是他們最為關注的地方。

因此, 彼時正處於巨頭“夾縫”當中的西南航空就將目光投向了利潤相對較低、但仍少有人問津的國內城際短途航線, 並且採用控制成本的方式來降低價格, 為乘客提供的服務也十分精簡。 此舉讓西南航空連續幾十年保持盈利,

因此, 時至今日, 西南航空仍然堅守著這樣的戰略, 美國國內市場也仍然是他們的主要陣地。

除了廉航的運營模式之外, 西南航空的空乘隊伍也一直為人稱道——儘管公司為乘客提供的服務類型較為有限, 但空乘們的服務態度總是熱情周到,

還有著很強的幽默感, 幾乎個個都是段子手, 這與西南航空在企業文化建設與員工關懷上的努力是分不開的。

在國內市場開發上, 西南航空一貫十分擅長通過贊助來拓展國內市場, NBA這樣一個富有感染力的場景, 又給他們帶來了更大的施展空間。 在2003年與NBA達成合作之後, 西南航空隨即上線了一系列NBA主題廣告, 贊助NBA總決賽、全明星週末活動, 冠名夏季聯賽以及舉辦觀賽抽獎活動等體育行銷常見打法, 西南航空也是一個不差。

但我們今天想聊點別的。

與大多數從事體育行銷的航空公司相似, 西南航空也推出了NBA主題彩繪機——2005年, “扣籃一號”(Slam Dunk One)面世, 它將執飛西南航空在美國境內的所有航線;但更重要的是, 這架飛機還成為了NBA和西南航空的“行銷活動專機”, 並且將它的處女航獻給了一次NBA公益行銷活動——“Shoot for Hope”。

Shoot for Hope是NBA關懷計畫(NBA CARES)當中的一項活動, 旨在通過發動聯盟、球隊以及球星的力量, 為社區的孩子們創造更多參與籃球運動的機會。 在當年的活動當中, 西南航空與NBA選擇從一個名叫“Ronald McDonald Houses”的公益項目入手。

Ronald McDonald Houses是其同名基金會的主要項目之一,主要使命是為那些帶著重病患兒趕赴外地看病的家庭提供臨時住處,並且讓他們獲得更便利、更優質的醫療服務。

這樣的一個項目,自然是西南航空展示其社會責任感的大好機會。因此,在當年的活動中,西南航空在其大本營達拉斯的Ronald McDonald House中選出了三個家庭,用“扣籃一號”專機將他們從達拉斯帶到了洛杉磯,並為他們提供了NBA比賽的球票。除此之外,這三個家庭也獲得了觀看球隊熱身以及跟NBA現役球星、傳奇球星面對面交流的機會。

後來,這一公益活動也延續到了WNBA當中,並且在此後的幾年裡也一直進行著,“扣籃一號”的身影也隨之出現在了華盛頓特區、芝加哥、巴爾迪摩等地,在各大都市賺足了存在感。

儘管和NBA聯賽的合作到了2010年便戛然而止,但西南航空的身影並沒有就此消失在NBA賽場上,而是繼續和NBA當中的俱樂部進行合作。目前,西南航空贊助的俱樂部包括奧蘭多魔術、費尼克斯太陽、丹佛掘金、休斯頓火箭等,西南航空也將他們的公益行銷行動帶到了這些球隊的所在地。

西南航空就曾在費尼克斯所處的馬里科帕縣,發起過一個名叫“We LUV It Here!”的獎學金評選計畫。這個計畫主要是面向當地小學的五年級群體開展,參與者需要向西南航空提交一份報名表,以及一份有關改善校園情況的計畫書,即可參加評選。

徵集工作完成之後,西南航空就委託協力廠商機構,對各學校的報名表和計畫書中的要點及其陳述情況,以及計畫的實施方案等方面進行綜合考量,最後從中選出四個學校進行表彰。獲獎的學校將會獲得5000美元左右的獎學金,同時,該校所有的五年級學生都能夠獲得在太陽主場觀看NBA比賽的機會。

當然,除了這些能夠彰顯其社會責任感的公益活動之外,西南航空也樂於在行銷活動中展現自己充滿活力的那一面。

還是以太陽隊為例,只不過這一次,行銷的場景變成了西南航空自己的“主場”。在2014年的一場名叫“Trading Place”的推廣活動中,西南航空將太陽隊啦啦隊和吉祥物帶到了費尼克斯空港機場,並讓他們與西南航空的工作人員交換了角色,幹起了檢票和機場播報的工作。據時任西南航空國內戰略合作主管Andy Allman回憶,當時在場的旅客都感到十分驚喜,西南航空的員工也表示喜聞樂見。

後來,這個活動也相繼在丹佛、休斯頓等地開展,除了各隊啦啦隊和吉祥物之外,丹尼洛-加里納利、克林特-卡佩拉等球星也相繼參加到了活動當中。這一活動也就此成為了西南航空的一個標誌性的行銷活動,並且延續至今。

至此我們不難發現,在與NBA及其俱樂部合作的十餘年間,西南航空將公益行銷和各種新奇有趣的互動活動相結合,為消費者呈現出了一個對社會充滿關懷、同時又充滿了活力的立體形象。

與金融機構的情況相類似,各大航空公司提供的服務也較為同質,因此,體育行銷也成為了西南航空在行業中尋求突破的一大利器,並讓他們收穫了消費者的青睞。

聲明:配圖除署名外均來自網路

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Ronald McDonald Houses是其同名基金會的主要項目之一,主要使命是為那些帶著重病患兒趕赴外地看病的家庭提供臨時住處,並且讓他們獲得更便利、更優質的醫療服務。

這樣的一個項目,自然是西南航空展示其社會責任感的大好機會。因此,在當年的活動中,西南航空在其大本營達拉斯的Ronald McDonald House中選出了三個家庭,用“扣籃一號”專機將他們從達拉斯帶到了洛杉磯,並為他們提供了NBA比賽的球票。除此之外,這三個家庭也獲得了觀看球隊熱身以及跟NBA現役球星、傳奇球星面對面交流的機會。

後來,這一公益活動也延續到了WNBA當中,並且在此後的幾年裡也一直進行著,“扣籃一號”的身影也隨之出現在了華盛頓特區、芝加哥、巴爾迪摩等地,在各大都市賺足了存在感。

儘管和NBA聯賽的合作到了2010年便戛然而止,但西南航空的身影並沒有就此消失在NBA賽場上,而是繼續和NBA當中的俱樂部進行合作。目前,西南航空贊助的俱樂部包括奧蘭多魔術、費尼克斯太陽、丹佛掘金、休斯頓火箭等,西南航空也將他們的公益行銷行動帶到了這些球隊的所在地。

西南航空就曾在費尼克斯所處的馬里科帕縣,發起過一個名叫“We LUV It Here!”的獎學金評選計畫。這個計畫主要是面向當地小學的五年級群體開展,參與者需要向西南航空提交一份報名表,以及一份有關改善校園情況的計畫書,即可參加評選。

徵集工作完成之後,西南航空就委託協力廠商機構,對各學校的報名表和計畫書中的要點及其陳述情況,以及計畫的實施方案等方面進行綜合考量,最後從中選出四個學校進行表彰。獲獎的學校將會獲得5000美元左右的獎學金,同時,該校所有的五年級學生都能夠獲得在太陽主場觀看NBA比賽的機會。

當然,除了這些能夠彰顯其社會責任感的公益活動之外,西南航空也樂於在行銷活動中展現自己充滿活力的那一面。

還是以太陽隊為例,只不過這一次,行銷的場景變成了西南航空自己的“主場”。在2014年的一場名叫“Trading Place”的推廣活動中,西南航空將太陽隊啦啦隊和吉祥物帶到了費尼克斯空港機場,並讓他們與西南航空的工作人員交換了角色,幹起了檢票和機場播報的工作。據時任西南航空國內戰略合作主管Andy Allman回憶,當時在場的旅客都感到十分驚喜,西南航空的員工也表示喜聞樂見。

後來,這個活動也相繼在丹佛、休斯頓等地開展,除了各隊啦啦隊和吉祥物之外,丹尼洛-加里納利、克林特-卡佩拉等球星也相繼參加到了活動當中。這一活動也就此成為了西南航空的一個標誌性的行銷活動,並且延續至今。

至此我們不難發現,在與NBA及其俱樂部合作的十餘年間,西南航空將公益行銷和各種新奇有趣的互動活動相結合,為消費者呈現出了一個對社會充滿關懷、同時又充滿了活力的立體形象。

與金融機構的情況相類似,各大航空公司提供的服務也較為同質,因此,體育行銷也成為了西南航空在行業中尋求突破的一大利器,並讓他們收穫了消費者的青睞。

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