150萬元總算沒被騙！反復規勸提示風險 多虧了銀行界的“祥林嫂”

來源／視覺中國

新民晚報訊近日， 農行上海五角場平涼路支行員工快速應變處置， 成功堵截一起電信詐騙， 為客戶挽回了150萬元的資金損失。

10月30日下午1時50分許， 客戶袁女士行色匆匆來到農行上海五角場平涼路支行要求開通網銀， 並在業務辦理過程中不斷催促網點工作人員加快速度。 這一異常舉動立即引起了大堂經理虞雷鈞的警覺， 她進一步細緻詢問客戶辦理網銀的用途。 袁女士表示， 自己的借記卡與股票帳戶相連， 開通網銀是為了方便進行股市交易， 同時， 家中有病人需要照顧， 因此有些心神不寧， 想要快點辦理。 憑藉多年的工作經驗， 大堂經理隱約察覺出袁女士另有隱情， 不斷提醒她重視網銀交易安全性， 千萬不要輕易向陌生人轉帳， 有任何疑問要及時向身邊的人或銀行詢問， 確保自身帳戶資金安全。

果不其然。 下午16：30， 袁女士再次匆忙來到網點，

向大堂經理緊急求助， 聲稱卡內資金存在風險。 袁女士這才把事情緣由和盤托出， 原來， 不法分子從當天早上就一直打電話給她， 稱其捲入洗錢案件， 必須要告知其銀行資料， 並將資金轉至不法分子指定帳戶中。 客戶原先不曾懷疑， 並按照指令開通了網銀， 告知了銀行卡資訊， 但在家中進行網銀轉帳的過程中， 回想起了銀行大堂經理的一番風險提示， 一刹那間猛然醒悟， 立即回到農行網點尋求説明。

大堂經理瞭解情況後， 緊急啟動應急方案， 立刻至多媒體終端幫其確認帳戶資金狀態， 所幸， 此時150萬元尚在卡中。 大堂經理與運營主管為袁女士開通了綠色通道， 為袁女士修改銀行卡密碼， 並立即將卡內資金轉移到新開設的銀行存單上。

網點通過內外配合， 在最短的時間內， 為袁女士消除了風險隱患， 保障了其資金的安全。

“150萬元的存款， 幾乎就是我的‘所有家當’了， 真是謝謝你們！”袁女士這才長舒了一口氣， 對大堂經理在開通網銀時不厭其煩的風險提醒和告知， 以及事後銀行卡中資金的快速保全處置表示萬分感謝。