CA為助力客戶成功所做的努力得到獨立服務機構認可
CA Technologies (NASDAQ: CA)今日宣佈其憑藉在支援服務轉型中的創新和利用分析優化服務中的創新， 獲得技術服務行業協會（Technology Service Industry Association， 簡稱TSIA）頒發的兩項明星獎。
TSIA 通過行業對標、研究、教育、認證和評獎項目推動技術服務業發展。 TSIA明星獎是對客戶服務領域的領導力及創新性的認可， 凸顯了CA多年以來在客戶體驗轉型上的努力。
CA所獲獎項包括：
支援服務轉型中的創新：該獎項主要針對CA的客戶體驗轉型， 包括追求最佳實踐、協助提升， 採用淨推薦值（Net Promoter Score， 簡稱NPS）和其他指標， 在全公司範圍內展開教育，
利用分析優化服務中的創新：該獎項主要針對CA對分析的運用， 通過解析回饋資料來改進交互效果以加速客戶體驗轉型， 從而確保客戶成功。
CA Technologies全球客戶成功總經理Dayton Semerjian表示：“我們很榮幸能夠獲得同行及TSIA通過兩項明星獎給予的肯定。 在CA， 我們喜歡說客戶體驗是一項團隊運動。 這些獎項凸顯了CA在改善客戶體驗方面的努力， 並進一步深化了我們的使命， 即説明客戶消除他們在想法和預期成果之間所面臨的阻礙。 ”