華龍網4月5日14時訊（何琴）山東臨沂費縣鄧先生的一個親戚曾在某保險公司投保， 後來的一次理賠過程中， 因手續繁瑣， 往返補充資料多次， 導致發票不慎丟失， 最終未獲賠付。 此事導致鄧先生整個家族對商業保險都持抵觸態度。 經好友介紹， 礙于面子， 鄧先生于2011年給自己的愛子在富德生命人壽投了幾份保險：《生命吉祥三寶A款兩全保險（分紅型）》保額50000元， 《生命附加定期重大疾病保險（A 款）》保額40000元， 《生命住院費用補償醫療保險（C款）》保額5000元。 但對商業保險的實際功用， 鄧先生始終將信將疑。
2016年12月， 鄧先生的小兒子因“支原體感染”“神經血管性頭疼”住院治療。
愛子出院那天， 鄧先生按照服務人員的提示， 交齊了所有的理賠資料， 並馬上收到了理賠餘款。 鄧先生自此轉變了對商業保險的態度， 開始主動給自己的親友講解保險的功用。