“雙十一”網路購物狂歡節即將來臨,多家電商平臺均已“厲兵秣馬”,準備“開戰”。
近年來,“雙十一”網路購物銷售額持續增長。 據有關機構統計,僅2016年11月11日當天,全網交易總額超過1770億元,同比增長了44%。 很多消費者都加入到“雙十一”網購“狂歡”隊伍,希望從集中促銷活動中得到實惠。 然而,在電商頻頻傳來捷報的同時,各類消費問題卻層出不窮。
先漲後降,消費者難獲實惠
中消協調查發現,天貓平臺某品牌女包在2016年10月23日～11月11日記錄時間段中,存在標價上漲情形,從1199元漲至1499元,隨後11月11日標價下降為1348元。 京東平臺某品牌床品套件從2016年10月29日～11月11日記錄時間段來看,價格上漲幅度很大,標價由299元漲至1199元,而11月11日當天降為439元。
中國電子商務研究中心法律權益部分析師姚建芳對《工人日報》記者表示,雖然2016年“雙十一”前,國家發改委、工商總局等多部委相繼出招,對“雙十一”進行了全方位的規範,然而依舊有不少商家利用促銷欺騙消費者。
線上線下差別供貨,需多注意
同樣的紙巾,為什麼網上買的薄很多?同樣的羊毛外套,為什麼網上買的羊毛含量少很多?近年來,在電商促銷中,線上線下存在差別供貨問題,而專供線上銷售的商品被稱為“電商專供”。 這讓消費者很難真正比價獲得實惠,同時也被“專供”商品耍得團團轉。
中國電子商務中心主任曹磊對記者表示,所謂“電商專供”商品,是指生產企業專門為電商打造且只在網上交易平臺流通,與實體店銷售產品型號略有差別的產品。
“‘電商專供’商品與實體店銷售的產品看似一模一樣,仔細看會發現顏色、內件配備或某些功能存在差別。 實際上,該類商品通常按照實體店的某種產品型號做出某些改動,多數情況是為了節約成本,所以較實體店一般價格低一些,當然品質會差一點,可以說一分價錢一分貨。 ‘電商專供’商品一般在服裝、電器、鞋帽、箱包等品類較多,消費者要擦亮眼睛。 ”曹磊說。
預售定金和訂金“傻傻算不清”
“雙十一”臨近,各電商平臺的宣傳促銷正盛。
在經歷了幾次“雙十一”當天網站進不去,支付不成功等系統癱瘓後,預售模式的出現較好地解決了由於流量過大導致的系統癱瘓,同時也給了商家更加精准的銷售預估。
曹磊指出,所謂預售,即商家讓消費者通過支付定金(訂金)的方式,提前預訂某商品。 定金(訂金)可翻倍,“雙十一”當天支付尾款,“雙十一”後發貨。 然而商家也在預售環節玩起了花樣,各類眼花繚亂的預售活動讓消費者吐槽不斷。
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編輯：劉學娟