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友邦保險煩心事不斷:香港醜聞未消 CEO又被挖角?

友邦穩健經營在保險圈是有口皆碑的。 不過, 最近煩心事不斷。 繼年初在香港被爆出“辣招”, 寫信給醫院警告腸鏡白內障不賠住院費, 引起惡評不斷, 隨即3月13日又傳出當家CEO杜嘉祺被滙豐給挖走了, 一片譁然。 友邦究竟怎麼啦?淘保007進行了記錄。

友邦CEO跳槽並祝福繼任者

淘保007簡單理一理, 事情是這樣滴。

滙豐控股集團主席范智廉幹了六年, 任期屆滿在即, 有意在今年退休, 此前曾傳出多個接替他的候選人名單。 比如法國保險公司AXA安盛主席兼行政總裁卡斯特(Henri de CAstries)、匯控獨立非執行董事施俊仁(Jonathan Symonds)、駱美思, 當然也包括友邦首席執行官兼總裁杜嘉祺。

注意, 此刻友邦已被盯上了。

最終, 滙豐控股選擇了杜嘉祺, 這也標誌著滙豐銀行首次任命外部董事長。

據報導, 杜嘉祺上任後, 面臨著兩項任務:第一, 是給滙豐控股找個合適的人選來接替現任首席執行官歐智華(Stuart Gulliver), 改革管理層;第二, 帶領滙豐控股提升盈利能力, 此前滙豐的股東就抱怨因監管成本上升、因不當行為受罰等導致了盈利能力下降。

CEO出走傳導股價走勢

再說說今天這位男主角, 杜嘉祺。

杜嘉祺可是頗具傳奇色彩。 年輕時候, 杜嘉祺曾經在英國和南非從事過職業足球運動員的工作, 曾效力英冠及英甲球會班列特等球會。

此後, 投身金融業, 出任過英格蘭銀行的非執行董事,

曾經效力英國保誠達10年之久, 擔任過保誠集團亞洲創始人及行政總裁及等職務。

杜嘉祺於2010年加入友邦, 擔任首席執行官兼總裁, 在他的任期內帶領友邦成功上市, 令友邦成為全球最大的泛亞地區獨立上市人壽保險集團。 而且在他任上, 友邦每年新業務價值每年都能獲得兩位數的增長。

友邦發佈的消息稱, 將委任現任保險區域首席執行官黃經輝, 出任候任首席執行官兼總裁, 並在9月1日起正式接任。

雖然杜嘉祺也表態, 他與黃經輝共事超過20年, 欣賞他在亞洲區的強勁執行力和商業經驗的非凡業績, 有信心在黃經輝的領導下, 友邦會繼續輝煌發展。 但CEO被挖角、損失幹將的消息反應在股市上, 就是今早友邦開市前股價下跌2.8%,

報48.9港元。

友邦香港出辣招向醫生施壓

友邦保險可謂“福”未雙至, 而“禍”不單行, 近期友邦香港還陷入給醫生發信, 干涉醫生治療的醜聞。

友邦香港1月底向私家醫生發信, 稱友邦的醫療保險對住院理賠有一套“醫療所需”指引, 其中腸鏡、十二指腸胃鏡、白內障三項常見手術, 若病人並非有危疾或器官衰竭等, 建議醫生不要安排病人住院, 如病人堅持住院, 保險有權不予賠償。

友邦此舉遭到了各方批評, 收到信件的醫生認為友邦此舉非常可笑, 給醫生發信反應保險公司與前線醫生看法差異大, 保險公司這麼做“對病人來說這就是頭上的一把刀”, 政府有需要處理;醫學會斥保險公司意圖左右醫生臨床判斷;病人權益組織批評友邦的做法不道德,

認為住院保險變相名不副實, 擔心日後友邦保險為了多賣保險提升保費, 再推出全包或半全包住院保險, 同時, 也擔心其他保險公司效仿友邦的做法損害病人權益。

雖然友邦辯解稱“百分百尊重醫生專業及對醫療需要的判斷, 致函目的是希望能夠與醫生們溝通, 達成共識, 為病人提供最專業適切的治療及保障, 並能有效控制醫療通脹, 令理賠金額保持于合理水準。 ”但一副公事公辦、不認為自己做錯什麼的態度還是頗令人寒心。 能否消除惡劣影響, 還未可知。

本身是律師的香港病人政策連線主席林志釉指出, 保險公司需就保單列出的條款, 向病人作出賠償。 他認為保險公司私下在條款外訂立限制,

並沒有法律效力, 質疑保險公司向私家醫生發信背後的用意, 是要向醫生施加壓力, 亦擔心會影響醫生作出臨床醫療判斷, 令醫生在採納相對昂貴的醫療療程時, 作出不必要的考慮。

林志釉指出, 當市民對私營醫療系統失去信心, 放棄購買醫療保險的意欲, 重投公立醫院, 長遠會加重公營醫療系統的負擔。 林期望, 政府在新的自願醫保計畫中, 將保單條款格式化、標準化, 減少市民遇到條款含糊、不清晰的機會。

最近幾年, 去香港買保險在內地可是很流行的事兒, 包括友邦在內的香港保險公司靠著大陸客賺的盆滿缽滿。 友邦這麼搞, 讓那些指望“香港的月亮更圓”的人咋辦呢?

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