友邦穩健經營在保險圈是有口皆碑的。 不過, 最近煩心事不斷。 繼年初在香港被爆出“辣招”, 寫信給醫院警告腸鏡白內障不賠住院費, 引起惡評不斷, 隨即3月13日又傳出當家CEO杜嘉祺被滙豐給挖走了, 一片譁然。 友邦究竟怎麼啦?淘保007進行了記錄。
友邦CEO跳槽並祝福繼任者
淘保007簡單理一理, 事情是這樣滴。
滙豐控股集團主席范智廉幹了六年, 任期屆滿在即, 有意在今年退休, 此前曾傳出多個接替他的候選人名單。 比如法國保險公司AXA安盛主席兼行政總裁卡斯特(Henri de CAstries)、匯控獨立非執行董事施俊仁(Jonathan Symonds)、駱美思, 當然也包括友邦首席執行官兼總裁杜嘉祺。
最終, 滙豐控股選擇了杜嘉祺, 這也標誌著滙豐銀行首次任命外部董事長。
據報導, 杜嘉祺上任後, 面臨著兩項任務:第一, 是給滙豐控股找個合適的人選來接替現任首席執行官歐智華(Stuart Gulliver), 改革管理層;第二, 帶領滙豐控股提升盈利能力, 此前滙豐的股東就抱怨因監管成本上升、因不當行為受罰等導致了盈利能力下降。
CEO出走傳導股價走勢
再說說今天這位男主角, 杜嘉祺。
杜嘉祺可是頗具傳奇色彩。 年輕時候, 杜嘉祺曾經在英國和南非從事過職業足球運動員的工作, 曾效力英冠及英甲球會班列特等球會。
此後, 投身金融業, 出任過英格蘭銀行的非執行董事,
杜嘉祺於2010年加入友邦, 擔任首席執行官兼總裁, 在他的任期內帶領友邦成功上市, 令友邦成為全球最大的泛亞地區獨立上市人壽保險集團。 而且在他任上, 友邦每年新業務價值每年都能獲得兩位數的增長。
友邦發佈的消息稱, 將委任現任保險區域首席執行官黃經輝, 出任候任首席執行官兼總裁, 並在9月1日起正式接任。
雖然杜嘉祺也表態, 他與黃經輝共事超過20年, 欣賞他在亞洲區的強勁執行力和商業經驗的非凡業績, 有信心在黃經輝的領導下, 友邦會繼續輝煌發展。 但CEO被挖角、損失幹將的消息反應在股市上, 就是今早友邦開市前股價下跌2.8%,
友邦香港出辣招向醫生施壓
友邦保險可謂“福”未雙至, 而“禍”不單行, 近期友邦香港還陷入給醫生發信, 干涉醫生治療的醜聞。
友邦香港1月底向私家醫生發信, 稱友邦的醫療保險對住院理賠有一套“醫療所需”指引, 其中腸鏡、十二指腸胃鏡、白內障三項常見手術, 若病人並非有危疾或器官衰竭等, 建議醫生不要安排病人住院, 如病人堅持住院, 保險有權不予賠償。
友邦此舉遭到了各方批評, 收到信件的醫生認為友邦此舉非常可笑, 給醫生發信反應保險公司與前線醫生看法差異大, 保險公司這麼做“對病人來說這就是頭上的一把刀”, 政府有需要處理;醫學會斥保險公司意圖左右醫生臨床判斷;病人權益組織批評友邦的做法不道德,
雖然友邦辯解稱“百分百尊重醫生專業及對醫療需要的判斷, 致函目的是希望能夠與醫生們溝通, 達成共識, 為病人提供最專業適切的治療及保障, 並能有效控制醫療通脹, 令理賠金額保持于合理水準。 ”但一副公事公辦、不認為自己做錯什麼的態度還是頗令人寒心。 能否消除惡劣影響, 還未可知。
本身是律師的香港病人政策連線主席林志釉指出, 保險公司需就保單列出的條款, 向病人作出賠償。 他認為保險公司私下在條款外訂立限制,
林志釉指出, 當市民對私營醫療系統失去信心, 放棄購買醫療保險的意欲, 重投公立醫院, 長遠會加重公營醫療系統的負擔。 林期望, 政府在新的自願醫保計畫中, 將保單條款格式化、標準化, 減少市民遇到條款含糊、不清晰的機會。
最近幾年, 去香港買保險在內地可是很流行的事兒, 包括友邦在內的香港保險公司靠著大陸客賺的盆滿缽滿。 友邦這麼搞, 讓那些指望“香港的月亮更圓”的人咋辦呢?