今年的“雙11”不再是阿裡零售平臺的專場， 包括京東、蘇寧、唯品會等電商平臺， 都亮出了自己的底牌。 在翻漲的數據背後， 阿裡對新零售理念的踐行、京東對無界零售概念的探索以及蘇寧打出的“O2O購物節”狂歡， 無不在詮釋零售行業的主動求變。 儘管新奇概念不少， 但也可以注意到， 零售企業的一系列運作， 終究還是在圍繞提升消費者的用戶體驗進行。 在業內人士看來， 在一系列零售創新的概念背後， 不同的是吸引使用者的方式， 但殊途同歸， 隨著電商拓展線下舉措變得常態化， 如何精准把握核心目標使用者，
整理今年的“雙11”戰況， 電商平臺之間的同台較量顯得格外激烈。 資料顯示， 截至11月11日24時， 天貓“雙11”的成交額定格在1682億元， 同比增長39.35%;京東首次發佈“雙11”成交資料， 自2017年11月1日0時至11日24時， “雙11”全球好物節累計下單金額達到1271億元;而蘇寧在今年的“雙11”O2O購物節期間， 儘管沒有公佈具體成交額， 但也給出了全管道取得163%增長的答卷。
每年“雙11”， 各平臺的成交額翻漲已經成為常態， 而在這背後實則是電商平臺創新零售成果的體現， 同時， 這也是零售企業跟隨市場需求轉變進行服務升級的體現。 阿裡巴巴集團CEO張勇表示， 以娛樂化為代表的互動形式， 廣泛地與傳統商業、電子商務進行結合， 這是“雙11”的一個趨勢。
同樣， 對於在今年年中提出“第四次零售革命”的京東來說， 在技術進步和需求升級的共同推動下， 全品類消費都向品牌化、品質化、智能化、個性化轉變。 “未來零售將跨越時間、空間的任何限制， 資料充分融合流動， 推動行業效率全面提升。 ”京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東稱。
電商平臺的戰略思維之變， 在今年的“雙11”得以集中發酵。 但也可以看到， 不論理論思路如何轉變， 始終不變的是對於用戶體驗的重視。 正如張勇在盤點今年“雙11”戰果時所言， 或許對於大部分品牌商家來說， 截至11日0時， “雙11”的工作已經告一段落， 但對於產業鏈條上的物流企業以及平臺的售後業務來講， “雙11”才剛剛開始。
中國電子商務研究中心主任曹磊認為，
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