鏈家走過了16年的發展， 這個數位用二進位的表達是10000， 看起來更有只爭朝夕的感覺。 2017年的秋冬， 是近年來最平靜的市場， 但在我們眼中， 卻孕育著巨大的變革， 行業的三個大的趨勢正在變現。
1、線上化
房地產行業作為居民幾乎最大的一筆個人消費， 長期以來很奇怪的處於“輕決策”的狀態， 這種“輕”的狀態讓這個行業的銷售技巧大行其道， 技巧的核心就是製造稀缺性的感官印象， 新房、存量房皆如此。 “輕”的背景是兩點：一是用於決策的資訊資料有著巨大的缺失；二是能夠有意願且有能力解讀這些資訊的職業經紀人缺失。
而這種狀況正在被線上化的大趨勢改變， 鏈家對這個產業的關鍵貢獻就是通過批量製造和管控高品質的、消費級的資料（資訊、內容）， 提升了消費者的體驗。 我們今天線上12000個PV成交一單， 北京鏈家是17000個PV， 全國行業平均水準不到3000多個PV。
2、消費升級
無論製造業還是服務業， 都在面對中國3億、未來6億中產階層的快速崛起的巨大壓力。 我們的好東西太少了！真正具備品質的商品太少了！在這個行業， 人、物、服務流程的品質化提升都面臨著巨大的gap需要彌補。
人—行業經紀人“三低”明顯（年齡低， 學歷低， 從業時間低）， 從基礎的職業操守和職業技能上都有不少缺失；
物—“真房源”依然是稀缺品， 高品質的資料依然是稀缺品。 即便是鏈家，
服務—行業的服務標準， 交易的安全性， 複雜交易的流程可控， 產業鏈的組織分工幾乎剛剛開始。 而這些所有， 都不能影響和延緩消費者對高品質服務和商品的需求。
3、再造供應鏈
房地產經紀行業的供應鏈就是經紀人。 全行業今天大約150萬+的從業人員， 平均從業時間7個月， 還處在嚴重缺乏職業操守、職業素養、職業規範教育訓練的階段， 同時， 職業的安全感和職業尊嚴更是得不到保障。 從而使得行業陷入經紀人服務品質差—消費者不滿意—經紀人效率低流失率高—服務品質更差的惡性循環。
有三個變化將會扭轉這個迴圈。
第一， 與消費者的交互介面將極大的優化。 經紀人應該從馬路上離開！經紀人應該從無效且騷擾的電話行銷上離開！
第二， 經紀人合作網路的建立完善。 不動產交易是個網路效應極強的業務， 鏈家的管理實踐幾乎都在圍繞如何建立基於信用與規則、人與人、店與店、盤與盤的合作並提升效率。 對我們的挑戰、機遇和趨勢是這個合作網路的平臺化。
第三， 產業鏈的完善。 關於title、保險、mortgage、escrow、市場研究等服務鏈上的基本服務逐步產業化。 這個變化帶來的， 必將是越來越多優秀的、接受過16年制標準教育的從業者逐步在行業沉澱下來並成為新經紀的中堅力量。
鏈家的夥伴們， 由我們發起的新經紀， 將會代表這個時代。 我們的使命和宿命必將是團結產業中所有積極的力量，