導讀
第一單成交僅用時0.06秒， 23分鐘刷新去年雙十一全天記錄， 30分鐘200000套特護霜被瘋搶， 第一個突破1億的藥妝品牌， 24小時全網銷售破3億…2017年的雙十一， 國產藥妝品牌薇諾娜成為了當之無愧的“黑馬”。
CBO記者 陳媚 廣州報導
一片“飄紅”的形勢下， 2017年雙十一落下帷幕。 在這場沒有硝煙的戰爭中， 薇諾娜以“驚人”之勢多次沖進天貓美妝排行前十， 並一舉奪得多個第一。 為此， 《化妝品財經線上》記者約訪薇諾娜市場部經理王小琴， 揭曉這個似乎“一夜崛起”的品牌到底是什麼來頭。
瞄準“藥妝”成功一半， 想暢銷品質也是關鍵
在採訪中， 《化妝品財經線上》記者發現， 薇諾娜的此次“爆發”似乎正是應了那句古話——天時、地利以及人和。 語出《孟子·公孫醜下》的此話原意是指作戰時的自然氣候條件、地理環境和人心的向背， 但延伸到現在則是指運氣、“場域”的選擇和人員的力量。 于薇諾娜而言，
薇諾娜市場部經理王小琴經理在接受《化妝品財經線上》記者採訪時也表示， 薇諾娜的大爆發， 從大環境來講是整個藥妝行業的迅速崛起。
而在今年的10月由科瑪化妝品（北京）有限公司舉辦的2018中韓美妝大會上， 科瑪也曾強調， 需要重點關注的則是藥妝市場， 目前， 藥妝銷售額雖然只占整體市場的20%， 但預計到2020年將達到870億元。
不僅如此， 國際上， 除了歐萊雅加強理膚泉、薇姿等在中國的滲透力度， 還在今年7月收購三大藥妝品牌， 今年4月西班牙藥妝品牌ISDIN也進入中國市場。 國內方面， 上海家化與上海瑞金醫院共同研發推出藥妝品牌玉澤， 屈臣氏、嬌蘭佳人等從年初開始“押寶”藥妝， 這些都無一不從側面反映了藥妝市場的“火熱”。
有了份額巨大的市場環境， 沒有獨特的賣點也無法在藥妝“三巨頭”——薇姿、雅漾、理膚泉三足鼎立的形勢下成功“突圍”， 薇諾娜憑藉的正是——適合國人皮膚的藥妝品牌定位。
薇諾娜董事長郭振宇博士就曾公開表示， 研發出一個真正適合國人皮膚、安全有效的藥妝品牌正是創立薇諾娜的初衷。 因此， 從成立之初， 薇諾娜產品從原料到技術再到臨床試驗均採用“本土化”運作方式。
王小琴告訴記者， 發源于“植物王國”雲南的薇諾娜充分利用地域優勢， 通過高效能運用現代生物學技術， 來集中放大雲南高原植物活性功效以解決問題肌膚的各種問題。 同時， 薇諾娜的產品上市之前， 必須經過嚴格的肌膚實測驗證， 嚴格遵照GMP標準生產。 “為了更貼近真實的臨床治療需求， 薇諾娜沒有實行國際上通用的動物皮膚測試， 而是採用了人體皮膚作為測試對象。 ”王小琴強調。
目前，薇諾娜已建成一支以中青年博士為主、總數達37人、81%具有博士學位、76%具有高級職稱的創新團隊。“正是因為有著這樣一個研發團隊，薇諾娜對於產品的研發、創新對更加重視，也讓產品更有品質保證。”王小琴表示。
備戰雙十一，客服、物流成重點
今年是薇諾娜參加雙十一的第5個年頭，在“嗅到”藥妝市場爆發的契機時，薇諾娜終於在今年“大舉發力”了一回。
除了首次開始銷售管道全線參與，線下同樣也有雙十一的相關活動。王小琴透露：“此次雙十一，薇諾娜產品線上是五折搭配買贈活動，線下是買一贈一。“此外，她告訴《化妝品財經線上》記者，為應對今年雙十一，薇諾娜擴大了3倍的客服隊伍，提前為300餘名員工進行為期一個月的專業客服培訓，並在通過嚴格的考試後方可上崗，確保在雙十一期間每位顧客都能享受快捷有效的諮詢服務。
同時，相較去年雙十一的四千余平米倉庫面積，薇諾娜從今年的8月開始籌備，將物流倉庫擴充至一萬余平米，聘請了2000多人組成臨時物流團隊，提前進行培訓、物流線路配置、快遞協調等工作。不僅如此，在雙十一期間，薇諾娜有近3000位物流人員此以兩班倒工作制進行配貨、驗貨、打包等工作，配合專享的郵航包機、東航包艙快遞服務。“據目前的統計，薇諾娜共有39條空運線路，18條點對點幹線運輸。”王小琴表示。
不過，雖然在客服和物流這些直接和消費者接觸的環節上下功夫，但薇諾娜對於前期宣傳似乎就不那麼“上心”。根據王小琴的介紹，薇諾娜除了在十月拍攝了一支傳遞品牌理念“24小時線上守護敏感肌”的視頻，其它並沒有做大面積硬廣宣傳。“將近十年的時間裡，有600多萬人的皮膚屏障受損，因為薇諾娜產品的説明而得到康復，薇諾娜也因此積累了一大批忠實的擁躉，所以公司更願意相信口碑的力量。”王小琴表示。
洞悉消費需求，未來如何佈局？
對於此次如此“驚人”的雙十一成績，王小琴表示，成績喜人但也在預期之內，未來會在藥妝這一領域繼續“深耕”。
她告訴記者，從此次成交的情況來看，消費者越來越理性，對護膚品的選擇也會從盲目追求大牌、爆款，到選擇真正適合自己的安全可靠的產品。根據中國皮膚性病學雜誌第31卷1期所提到的，中國敏感性皮膚診治專家共識——40%-56%的亞洲女性是敏感肌。在我國，女性約有36%有敏感肌煩惱，每3個人裡就有1個敏感肌，但僅1%有肌膚敏感問題同時使用相應護膚產品。“因此，推廣正確的敏感肌嘗試以及教大家使用科學、正確的產品，薇諾娜任重且道遠。”王小琴表示。
除了銷售業績帶來的喜悅，王小琴也告訴記者，此次的雙十一成績帶來的更多是民族自豪感與責任感。
“作為國產藥妝品牌，薇諾娜從誕生之日起就以解決臨床皮膚問題為導向，致力於基礎研究和臨床應用，致力於為中國大健康產業的發展出力。”她表示，在如今外資品牌擠壓愈發嚴峻的形勢下，薇諾娜能小有所成也甚是欣慰。
在品牌管道佈局方面，薇諾娜也首次對外作出了回應。王小琴告訴《化妝品財經線上》記者，目前，品牌主要還是以電商、OTC和專櫃為主，明年會考慮醫美診所管道。
目前，薇諾娜已建成一支以中青年博士為主、總數達37人、81%具有博士學位、76%具有高級職稱的創新團隊。“正是因為有著這樣一個研發團隊，薇諾娜對於產品的研發、創新對更加重視，也讓產品更有品質保證。”王小琴表示。
備戰雙十一，客服、物流成重點
今年是薇諾娜參加雙十一的第5個年頭，在“嗅到”藥妝市場爆發的契機時，薇諾娜終於在今年“大舉發力”了一回。
除了首次開始銷售管道全線參與，線下同樣也有雙十一的相關活動。王小琴透露：“此次雙十一，薇諾娜產品線上是五折搭配買贈活動，線下是買一贈一。“此外，她告訴《化妝品財經線上》記者，為應對今年雙十一，薇諾娜擴大了3倍的客服隊伍，提前為300餘名員工進行為期一個月的專業客服培訓，並在通過嚴格的考試後方可上崗，確保在雙十一期間每位顧客都能享受快捷有效的諮詢服務。
同時，相較去年雙十一的四千余平米倉庫面積，薇諾娜從今年的8月開始籌備，將物流倉庫擴充至一萬余平米，聘請了2000多人組成臨時物流團隊，提前進行培訓、物流線路配置、快遞協調等工作。不僅如此，在雙十一期間，薇諾娜有近3000位物流人員此以兩班倒工作制進行配貨、驗貨、打包等工作，配合專享的郵航包機、東航包艙快遞服務。“據目前的統計，薇諾娜共有39條空運線路，18條點對點幹線運輸。”王小琴表示。
不過，雖然在客服和物流這些直接和消費者接觸的環節上下功夫，但薇諾娜對於前期宣傳似乎就不那麼“上心”。根據王小琴的介紹，薇諾娜除了在十月拍攝了一支傳遞品牌理念“24小時線上守護敏感肌”的視頻，其它並沒有做大面積硬廣宣傳。“將近十年的時間裡，有600多萬人的皮膚屏障受損，因為薇諾娜產品的説明而得到康復，薇諾娜也因此積累了一大批忠實的擁躉，所以公司更願意相信口碑的力量。”王小琴表示。
洞悉消費需求，未來如何佈局？
對於此次如此“驚人”的雙十一成績，王小琴表示，成績喜人但也在預期之內，未來會在藥妝這一領域繼續“深耕”。
她告訴記者，從此次成交的情況來看，消費者越來越理性，對護膚品的選擇也會從盲目追求大牌、爆款，到選擇真正適合自己的安全可靠的產品。根據中國皮膚性病學雜誌第31卷1期所提到的，中國敏感性皮膚診治專家共識——40%-56%的亞洲女性是敏感肌。在我國，女性約有36%有敏感肌煩惱，每3個人裡就有1個敏感肌，但僅1%有肌膚敏感問題同時使用相應護膚產品。“因此，推廣正確的敏感肌嘗試以及教大家使用科學、正確的產品，薇諾娜任重且道遠。”王小琴表示。
除了銷售業績帶來的喜悅，王小琴也告訴記者，此次的雙十一成績帶來的更多是民族自豪感與責任感。
“作為國產藥妝品牌，薇諾娜從誕生之日起就以解決臨床皮膚問題為導向，致力於基礎研究和臨床應用，致力於為中國大健康產業的發展出力。”她表示，在如今外資品牌擠壓愈發嚴峻的形勢下，薇諾娜能小有所成也甚是欣慰。
在品牌管道佈局方面，薇諾娜也首次對外作出了回應。王小琴告訴《化妝品財經線上》記者，目前，品牌主要還是以電商、OTC和專櫃為主，明年會考慮醫美診所管道。