編者按：今日， 本土最大化妝品連鎖嬌蘭佳人董事長蔡汝青在集團微信公眾號“嬌蘭佳人集團”上發文。 針對傳統的“人、貨、場”零售三大要素，
人貨場網
人、貨、場是零售的三大戰略要素。 時至今日， 要加多一個字：網。 人、貨、場、網， 是零售的四大戰略要素。
大家都知道企業裡有人財物三字， 是指人力財力物力， 十年二十年前都這麼提。 但後來發現， 資訊、資料也成了必不可少的基礎資源， 資訊部門也成了必不可少的基礎部門， 所以我們十年前開始在集團各個企業裡都叫人財物信， 人財物加了個信， 指四大基礎部門。
今天， 我們正式提出， 零售除了人、貨、場， 也要加個“網”。
這裡的網， 是指互聯網。 時至今日， 互聯網已深切地進入了生活、生產， 對原有的秩序造成了巨大的衝擊。 這個世界在逐漸人人相聯， 物物相聯， 人物相聯。 處於資訊孤島的人與物， 會吃虧， 會逐步被淘汰。
以前一個店， 有人、有貨、有場， 在某條街， 迎接逛街的人群， 就幾乎是全部。 現在看來， 在互聯網世界， 它也是一個孤島，
所以今天， 光有人、貨、場是不夠的， 要把“網”提升至戰略高度， 要專門有部門負責， 長期地、專注地、堅持不懈地去經營這張網， 去跟會員、粉絲、顧客、潛在消費者聯繫起來、溝通起來、互動起來， 發生關係。
其實今天提這個網， 不是先進的， 擁抱互聯網， 都提了幾年了。 所謂新零售， 所謂給零售店賦能， 所謂O2O， 所謂線上線下融合， 等等， 都是對互聯網跟實體店結合的一種描述。 但概念多， 成效顯著的少。 究其原因， 主要不是互聯網技術應用的問題， 而是利益的問題， 是實體店和電商的管道利益衝突的問題， 是實體店、電商、品牌三角利益關係沒理順的問題。
嬌蘭佳人今天提出人貨場網的概念， 是基於， 經過數年努力， 嬌蘭佳人的自有品牌已開始崛起， 2018年自有品牌的銷售將超過50%的份額。 大家會逐漸認識到， 嬌蘭佳人除了是一個做零售的企業， 還是一個做品牌的企業。
我們認為， 嬌蘭佳人有了品牌、有了故事、有了定價權、有了利益分配權之後， 品牌、線下、線上相輔相成的局面就指年可待了。
一切都剛開始。