萬師傅和付大姐夫婦住在都江堰高橋B7社區， 昨晚上的一場巨響之後， 他們發現自家鋼化玻璃面板的灶具爆裂開來， 玻璃四散。 萬師傅說自家這套煙機灶具是2010年購買的， 為了保障品質， 當時還是去的建材市場尋找了一家品牌專賣店， 既然是在品牌專賣店買的， 在灶具爆裂之後， 萬師傅他們也曾聯繫品牌方進行售後處理， 但是由於購買產品的專賣店已經撤店換做其他經營了， 而品牌方的客服人員又告知付大姐， 他們並沒有生產這類煙機灶具， 隨後記者也仔細查看了這一套煙機灶具， 在抽油煙機上看到了清晰的品牌名稱，
記者撥打了格力集團的官方客服電話， 客服人員表示該公司的生活家電是大松公司生產銷售的， 他們也沒有叫做珠海格力的煙機灶具， 沒有生產過， 所以無法進行售後。 而付大姐夫婦認為， 當時他們是沖著格力專賣店去的， 購買的也是有格力名字的產品， 現在卻被告知這是店家掛羊頭賣狗肉， 那麼該公司是否存在市場監管不力呢？由於當時購買灶具的店家早就撤走了， 付大姐現在是無處說理， 眼見不能申請售後處理了， 萬師傅開始捯飭這破損的玻璃面板， 這一翻還真讓他翻出了線索。 雖然搜到了這個名叫中山博達灶具公司的售後電話，
記者：劉薇,彭李宏
編輯：張華君