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泉州農商銀行:踐行普惠金融 打造“匠心服務”

泉州農商銀行進村入社區開展普惠金融服務

(文/泉州農商銀行黨委書記、董事長 林向前)作為泉州人自己的銀行, 泉州農商銀行堅持戰略定位,

踐行普惠金融, 凝聚發展合力, 打造“匠心服務”, 助力泉州經濟社會發展。

一、堅持定位, 明確目標, 把好“方向盤”

1.明確“兩個重點”。 一是在“普”上深耕, 提高普惠金融服務的覆蓋率。 二是在“惠”上發力, 提高普惠金融服務的滿意度。 加大有效貸款投放, 全面實施普惠金融四大工程, 即支農支小“十百千萬”工程、金融扶貧“1550”工程、綠色金融“1357”工程、助力民生“863”工程, 力爭實現涉農貸款“兩個不低於”, 小微企業貸款增量、貸款戶數、申貸獲得率“三個不低於”。

2.用好“兩種手段”。 圍繞“互聯網+普惠金融”的要求, 大力推進“智慧普惠”, 讓普惠金融插上科技的翅膀, 以更低的交易成本、更低的服務門檻, 提供更優質的客戶體驗、更安全的金融服務。 一是線下延伸服務半徑,

優化網點佈局, 佈設流動服務車、移動櫃員機、移動便民終端、金融服務機器人等, 並在數位化、智慧化、社區化、個性化等方面下功夫。 二是線上完善服務功能, 持續推廣雲閃付、二維碼掃碼收單等新型移動支付業務, 依託福建農信網貸平臺, 推廣“農e貸”等線上貸款產品體系。

3.擦亮“兩張名片”。 一是擦亮普惠金融名片, 深化產業金融、創業金融、校園金融、老年金融服務, 以普惠卡系列產品為重點, 以手機銀行為支點, 以網上申貸為載體, 推廣“公分貸”“分期貸”“青創貸”“福吧卡”等一系列特色服務。 二是擦亮民生金融名片, 積極推廣“壟上行”背包銀行、陽光信貸、“指尖銀行”、銀政互動、銀團合作、農業產業鏈等6種服務模式,

推廣“農e貸”“扶貧貸”“助村貸”、生源地助學貸款等民生貸款, 實現服務精細化、網格化, 打造便民親民服務品牌, 主動回饋社會。

二、堅持實效, 明確重點, 牽住“牛鼻子”

1.堅持定位, 擴大有效信貸供給。 堅持“服務三農、助力小微、造福民生”的戰略定位, 增強發展中化解風險的意識, 嚴格落實省、市各級政府支援企業發展的信貸服務政策, 積極對接產業結構轉型升級和“三去一降一補”, 創新推廣適合供給側結構性改革的金融產品, 加大對製造業、服務業等實體產業以及產業園區建設、“泉州製造2025”等重點專案的信貸投放力度, 大力扶持節能環保、電子資訊、文化創意、現代農業等高新技術和戰略性新興產業, 推進科技、綠色、普惠金融領域信貸穩步增長和傳統產業改造升級,

不斷優化信貸結構, 延伸服務內涵, 更好地滿足客戶融資需求, 擴大有效信貸供給。

2.立足根本, 提升金融服務水準。 一是立足“三農”陣地, 接力普惠金融。 持續圍繞“普惠金融”中心, 不斷豐富金融產品服務, 重點鎖定農戶和小微企業, 積極應用“科技+”服務模式, 大力推廣應用網上申貸、微信銀行、“e平臺”新手段, 著力推廣“農e貸”“公分貸”“安居貸”“助學貸”“四權抵押”等助農信貸產品, 大力推廣“數控易貸”“掃碼付”等民生產品, 實現“支農支小”貸款增速3個“不低於”;著力實施綠色信貸“1357”工程, 大力推廣“綠色信貸+”, 推廣“光福貸”, 進軍綠色金融, 推動產業結構升級和信貸結構調整優化。 二是立足創新引領, 發力消費金融。 發揮成本低的優勢,

注重提升客戶體驗感, 提供“快得讓您感動, 省得讓您心動”的優質服務, 加大消費金融產品創新, 推出“老君卡”“海絲卡”“雙擁卡”等消費金融拳頭產品, 推行創業消費、慈善消費、校園消費、文化消費、綠色消費、國際消費等跨領域的消費金融服務模式, 構建集營業網點、自助銀行、移動自助櫃員機、普惠金融便民點、流動銀行、VTM、智慧型機器人、“e平臺”、微信銀行、手機銀行等線上線下全天候全覆蓋的服務體系, 著力打造“銀行+消費+風控”三位一體的消費金融生態圈。

3.創新發展, 推動業務轉型升級。 一是創新理念, 推進合作。 打造“銀行+政府”模式, 針對人大代表和政協委員等社會賢達推出賢達•成功卡, 發放49張, 授信金額829萬元, 用信金額339.27萬元。 同時加大擔保方式創新,支援智慧製造。聯合泉州市經濟和資訊化委員會推出“數控易貸”設備抵押貸款,累計發放“數控易貸”17筆、金額0.35億元。打造“銀行+企業”模式,創新推出創匯•成功卡,服務外貿客戶群。二是創新產品,助力發展。推出“公分貸”,完善“消費分期貸”授信額度管理,截至8月末,“公分貸”發放3826戶,授信3.69億元,用信3.35億元。推出支援綠色能源發展的“光福貸”信貸產品,開展多場“光福貸”下鄉巡迴推介活動。截至8月末,共發放“光福貸”93戶,用信金額832.03萬元。同時探索推出擔保方式多樣、還款自由選擇的“林易貸”產品,滿足林農、涉林企業的融資需求。發放林業貸款255戶,貸款金額0.67億元。三是創新模式,服務民生。持續推廣“觀音卡”“三寶卡”“清風卡”等系列慈善卡,發行“觀音卡”23227張,增加15370張,增幅195.62%;“三寶卡”3576張,增加2991張;“清風卡”457張,增加440張。發推出首張助力泉州“申遺”的金融卡——“海絲卡”,開發“一卡一貸一路”“海絲”文化金融服務體系,推動“海絲”文化的保護、傳承、發展。成立了首家專門服務青年創新創業的“青年支行”,並參展“6.18海峽專案成果交易會”,創新推出“青創卡”“校園普惠卡”“青創貸2.0”,服務“青創板”企業10家,授信680萬元,並為100名大學生提供實習機會,進一步貼近青年客戶群體。四是發展民生金融。實現精准扶貧,截至8月末,建檔立卡貧困戶418戶,貧困戶建檔率100%,共發放扶貧貸款141戶,貸款餘額665.09萬元;發放“銀行+風險金”貸款2.30億元,民生類貸款0.30億元,支持農村低收入群體增收脫貧。

三、堅持導向,明確責任,啟動“一池水”

1.比實幹,扎實推進。圍繞“接力普惠金融,著力風險防控,發力消費金融”思路,推進普惠金融,把增貸化險作為重中之重,做大零售業務,加強制度化建設。

2.比服務,貼近市場。一是創新發展,提高服務可持續性。持續深化“金融+教育”“金融+文化”“金融+扶貧”“金融+慈善”“金融+創業”等服務模式。二是專業快捷,提高服務便利性。推廣移動金融管道和產品,打造金融服務隊品牌。三是普惠宣傳,提升服務認知度。運用各種媒介,瞭解市場需求,開展金融知識普及和產品宣傳。

3.比品質,穩中求進。一是回歸服務本源,強化“支農支小”定力,提高市場應變能力,持續優化農村金融服務供給,提升服務實體經濟品質和水準。二是回歸內涵發展,夯實經營基礎、治理基礎、管理基礎,不斷豐富產品,拓寬管道,提高服務覆蓋面,提升社會形象。三是回歸去屙治本,堅持業務發展與風險防控並舉,把防控金融風險放在更加重要的位置,實現普惠金融持續健康發展。

同時加大擔保方式創新,支援智慧製造。聯合泉州市經濟和資訊化委員會推出“數控易貸”設備抵押貸款,累計發放“數控易貸”17筆、金額0.35億元。打造“銀行+企業”模式,創新推出創匯•成功卡,服務外貿客戶群。二是創新產品,助力發展。推出“公分貸”,完善“消費分期貸”授信額度管理,截至8月末,“公分貸”發放3826戶,授信3.69億元,用信3.35億元。推出支援綠色能源發展的“光福貸”信貸產品,開展多場“光福貸”下鄉巡迴推介活動。截至8月末,共發放“光福貸”93戶,用信金額832.03萬元。同時探索推出擔保方式多樣、還款自由選擇的“林易貸”產品,滿足林農、涉林企業的融資需求。發放林業貸款255戶,貸款金額0.67億元。三是創新模式,服務民生。持續推廣“觀音卡”“三寶卡”“清風卡”等系列慈善卡,發行“觀音卡”23227張,增加15370張,增幅195.62%;“三寶卡”3576張,增加2991張;“清風卡”457張,增加440張。發推出首張助力泉州“申遺”的金融卡——“海絲卡”,開發“一卡一貸一路”“海絲”文化金融服務體系,推動“海絲”文化的保護、傳承、發展。成立了首家專門服務青年創新創業的“青年支行”,並參展“6.18海峽專案成果交易會”,創新推出“青創卡”“校園普惠卡”“青創貸2.0”,服務“青創板”企業10家,授信680萬元,並為100名大學生提供實習機會,進一步貼近青年客戶群體。四是發展民生金融。實現精准扶貧,截至8月末,建檔立卡貧困戶418戶,貧困戶建檔率100%,共發放扶貧貸款141戶,貸款餘額665.09萬元;發放“銀行+風險金”貸款2.30億元,民生類貸款0.30億元,支持農村低收入群體增收脫貧。

三、堅持導向,明確責任,啟動“一池水”

1.比實幹,扎實推進。圍繞“接力普惠金融,著力風險防控,發力消費金融”思路,推進普惠金融,把增貸化險作為重中之重,做大零售業務,加強制度化建設。

2.比服務,貼近市場。一是創新發展,提高服務可持續性。持續深化“金融+教育”“金融+文化”“金融+扶貧”“金融+慈善”“金融+創業”等服務模式。二是專業快捷,提高服務便利性。推廣移動金融管道和產品,打造金融服務隊品牌。三是普惠宣傳,提升服務認知度。運用各種媒介,瞭解市場需求,開展金融知識普及和產品宣傳。

3.比品質,穩中求進。一是回歸服務本源,強化“支農支小”定力,提高市場應變能力,持續優化農村金融服務供給,提升服務實體經濟品質和水準。二是回歸內涵發展,夯實經營基礎、治理基礎、管理基礎,不斷豐富產品,拓寬管道,提高服務覆蓋面,提升社會形象。三是回歸去屙治本,堅持業務發展與風險防控並舉,把防控金融風險放在更加重要的位置,實現普惠金融持續健康發展。

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