安心保險副總裁陳靜：互聯網保險共用機制形成需時日

11月15日， 借由安心保險聯合默聯融醫付在武漢推出國內首款零免賠的理賠直付產品之際， 武漢大學校友、安心保險副總裁陳靜接受了長江商報記者獨家專訪。

作為國內第三家獲批開業的互聯網保險公司， 面對老牌保險公司的強勢地位， 以及各類層出不窮的互聯網保險平臺白熱化競爭， 互聯網保險公司創新過程中又面臨哪些瓶頸？

陳靜說， 國內的保險行業還處於比較封閉的階段， 如果說2016年是互聯網保險元年， 今年和明年依然是起步階段。 互聯網技術對傳統保險業的革新其實還未真正展開，

真正能稱之為“互聯網保險”的， 是保險業互聯網生態閉環、共用機制的形成， 這還需要很長一段時間摸索。

業內創新剛起步

安心保險目前有三大戰略規劃方向：互聯網車險、互聯網健康險和信用保證保險。

“2016年總保費收入是7000多萬， 2017年目前保費收入已經突破7個億， 是去年10倍， 其中有3億的保費收入來自互聯網意外險和健康險。 ”陳靜說， “車險獲批的經營區域只有北京和廣東， 沒有完全在全國範圍內運營。 現在主要聚焦于非車險， 其中健康險是重點聚焦方向。 ”

儘管從保費收入來看， 今年安心保險取得了不錯的成績， 而且基本形成了覆蓋財產險、健康險等的完善保險產品體系。 但在陳靜看來， 和眾多國內保險公司、互聯網保險公司一樣，

其互聯網創新方向還在進一步摸索之中。

陳靜對記者坦言， 目前行業通過互聯網搶流量、導介面很熱火， 但大多還處於“賣保險”階段， 後續理賠、續保、保單服務還多是延續傳統的一套經驗， 顛覆性創新並未明顯表現出來。

“現在安心保險嘗試性地與科技公司、醫院推出理賠直賠產品， 就是希望通過互聯網技術解決保險行業存在的‘理賠難’的問題。 改變以往辦理諸多手續、審核諸多報銷程式的方式， 客戶保險理賠只需要兩步：入院驗證—出院直賠。 ”陳靜說。

保險業需要更多開放和共用

事實上， 當前眾安保險的上市、BATJ等巨頭的切入， 國內互聯網保險的創新氛圍已越來越濃厚。

陳靜舉例說， 從產品上， 互聯網保險產品在碎片化上做了很多嘗試，

也讓更多的消費者意識到並開始使用互聯網保險產品。 從流程上， 已經有車險平臺的理賠、服務、定損都在做線上嘗試， 安心保險也推出過類似的產品。 從定價上， 互聯網保險無疑降低了保險整體的費用， 讓整個行業在費率精算上更為科學、合理。 此外， 互聯網保險也更多基於客戶本身對保險的需求出發， 而不是推給客戶保險公司想售賣的產品。

不過， 陳靜覺得， 一向封閉和“高冷”的保險業， 開放程度和共用程度還不高。

陳靜還認為， 單就行業而言， 互聯網保險目前針對不同市場、不同定價和不同客戶群體分類， 尚還有不少應該精細耕耘的地方。 “保險業還有很長一段路要走， 提供客戶需要的產品和有溫度的服務，

才是保險應該做的事情。 ”

本文源自長江商報

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