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如何打造和強化企業核心競爭力?
商戰和兵戰最本質的區別是:兵戰中, 兩軍對壘以擊垮乃至擊斃對方為勝, 而商戰中, 競爭對手之間則以能否獲得顧客更多青睞來決定勝負。 由於商戰格局的獨特性, 企業自己的目標顧客是在核心競爭力系列中起決定作用的首要因素;又由於站在協力廠商立場上的顧客完全是根據自己的價值判斷(標準是獲得“實惠”價值的多少、服務的優劣)來決定自己貨幣投向的,
據此, 不難判斷, 目標顧客是影響企業核心競爭力的第一位因素, 是企業勝過競爭對手的“核按鈕”。 分析中式速食和西式速食之間的競爭就可以明顯地看出這一點。
1997年, 一項針對中國12個城市的調查顯示, 光顧中式速食店的人占21%, 光顧西式速食店的人占79%。 難道中國人真的就這麼鍾愛西式速食嗎?其實, 中國消費者鍾情西式速食的真實根源是紮在“消費者剩餘”這塊沃土上, 或者說, 西式速食取得競爭優勢的殺手鐧是找准自己的“目標顧客”。
從這一點上看, 中國速食業的第一競爭目標絕不是作為“怨家對頭”的洋人、洋速食,
關鍵技能和技術是企業核心競爭力賴以生成的第二位因素。
一般來講、一個企業至少有一個或若干個關鍵技能和技術, 這是整個核心競爭力系統中的主導和中樞, 是企業獨具的超越競爭對手的絕對優勢。 正如一個著名的企業家所說:“企業一旦具備了正確的核心能力(指關鍵技術和技術), 就能夠以閃電般的速度推出新產品”, 使業務突飛猛進地向前推進。
整合機制是企業核心競爭力賴以生成的第三位因素。 在核心競爭力構建中, 要形成以一個或若干關鍵環節為主導、能對各種要素不斷進行有機整合的機制, 這種整合機制不但表現為關鍵能力、有效能力的集中, 而且表現為對多餘、落後、無關緊要的機制、因素、程式和職能的迅速消除,
整合機制分為四個層面。
一是在企業內部進行的、以某一個或兩個關鍵程式為操作點而進行的程式整合。
二是為了找到一個新的優越的關鍵能力為目標而進行的並購整合。 無論是為增大市場佔有份額而進行的專業化的同行業兼併, 還是為了資本擴張而進行的多元化的跨行業兼併, 都可以通過並購性整合來實現企業自身核心能力機制的優化。
三是由關鍵技術的突破、領先帶來整個核心競爭能力體系重組的技術整合。
四是文化整合, 這是企業在文化層面上進行的整合。 對於―個核心能力較為強大的企業而言, 不論是哪種整合,都能按照一定的規則有條不紊在企業內外進行。當然、整合的結果應是增強戰勝對手的核心能力。