某樓盤是去年年底交付的房屋， 由於剛剛收房， 業主們都沒有實際入住， 所以大家交了暖氣費後， 誰都沒有在意供暖的問題。
△ 圖片來源於網路
根據我國《合同法》和《北京市供熱採暖管理辦法》的相關規定， 供用熱力合同是供熱人向用熱人供熱， 用熱人支付供熱費用的合同， 供熱單位如果未按規定供用熱力的， 造成損失的， 應當承擔損害賠償責任。 也就是說， 如果沒有實際供暖， 應當不收取暖氣費或者退還暖氣費。
實際供暖應該做限制意義上的理解， 亦必須達到國家規定的供暖標準。 《城市供熱管理條例》對供熱溫度有相應的規定， 居民熱用戶室溫應當保持在18℃±2℃。 因此供暖溫度過低， 業主們也是可以維權的。
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通常的情況下， 供暖公司一般委託物業代為向業主收取取暖費。 因此， 業主主張權利時亦可將供暖公司及物業一併作為被告。 寒冷的北方， 供熱糾紛事情雖小， 但對每個人的影響卻不小， 應及時諮詢專業律師尋求解決之道。
文丨周子渲 法律事務部