口碑於近日推出“放心吃”消費保障計畫， 通過引入專業的協力廠商保險服務， 為消費者提供更有保障的用餐消費體驗。
凡是加入該計畫的商家都需有完備的餐飲業開店資質證明， 並自願接受協力廠商保險機構對其食材、衛生， 以及從業人員健康狀況的嚴格抽查。 而相應的， 協力廠商保險機構也將用比市場價更低的價格， 為這些商家提供保障服務。
消費者在加入計畫的商家處就餐時， 無需額外付費， 即可享受專業保險機構介入管理的安全保障。 即便出現意外， 不管是吃飯時不小心摔傷、燙傷，
“放心吃”保障計畫的操作步驟非常簡單。 打開商家在支付寶口碑上的店鋪詳情頁面， 進入“放心吃”欄目， 點擊“申請理賠”， 在對話方塊提交支付記錄截屏、醫療費用單據的照片等相關資料。 保險公司方面就會直接啟動快速理賠通道， 由專人跟進。 視資料完善程度， 最快三個小時內， 相關賠償就可以到達消費者帳戶。 這將大大的省去消費者在維權過程中取證、責任認定、與商家溝通協調的麻煩。
據悉， “放心吃”消費保障計畫由螞蟻保險平臺提供服務， 中國人壽財產保險公司承保。 凡加入計畫的商家， 口碑都會為其進行統一的標識透出， 比如在口碑平臺店鋪列表上打上明顯的“保”字標誌， 再比如頒發“放心吃”計畫的牌匾等。
已有包括西貝蓧面村、新白鹿、胖哥倆肉蟹煲、老頭油爆蝦、何師燒烤在內的國內十幾家知名餐飲連鎖品牌加入該項計畫， 更多商家還在陸續進駐。
口碑平臺由阿裡巴巴集團與螞蟻金服集團共同出資設立， 致力於幫助消費者發現身邊的好店。 成立近兩年來， 口碑日常交易筆數已超過1500萬筆/天。
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