11月14日， Recruit集團主題活動在上海市楊浦區長陽創谷舉行。 謝耀輝進行創業分享， 以下為速記整理：
各位GEW的朋友還有Recruit的夥伴們大家好，
首先本身我自己是計算北京， 之前在臺灣攻讀是電腦技術類的， 做了大概8到10年技術而的研發， 主要是java資訊、大資料還有搜索演算法等等， 我們在企業內部的流程跟軟體的開發跟ERP的對接比較有經驗。
大概的發展進程可以這樣看， 我們在一開始的時候是做活動的報名跟售票， 這是我們2011年獲得的比賽照片， 這個是之前我們看到的資料， 在行動票據這塊， 預估國外的機構調查， 全球總共有154個， 亞洲占了非常大的比例， 按照這個預估來講，
我們在做這樣的saas平臺肯定要知道自己的定位， 所以我們那時候定位像葉冠泰先生說的， 在平臺裡面我們一開始切入的既然是中小型， 我們也在逐步往大型的主辦方做。 我們在服務中小型的時候發現需求非常的分散、獨立， 而且不同產品、不同場景可能不同的需求， 所以我們一開始想說最基本以工具的方式切入的時候， 我是如何讓用戶在上面省錢、省力、省時間。 進而幫助我的主辦方在我這邊可以做的更好， 參與者可以做的更高， 這是幫助他賺錢和獲客。
最終另外平臺的參與者關注點除了找到會議以外，
所以把剛才我講的前中後拆開， 要幫助他很快的創建一個方便報名的平臺， 能夠方便他傳輸的工具。 在發出票據跟現場驗證以後， 我們提供他相應的設備和機制， 讓他滿足很方便的通關和管理現場、收集資料這件事情。 參加大會都會有這個badge， 掃碼的時候自動把這個票列印出來， 上面有我的名字和相關的資訊、公司、名稱。 同時加快簽到， 不用找名牌的事情， 特別是千人級別大會的時候。 我們同時在很多分會場， 都遇到參加大型的會場有很多分論壇， 我們讓不同人在長於穿梭的時候知道他的身份， 可以進哪一個場不可以進哪一個場，哪個場的人流是怎麼樣的分佈。這是去年WISE大會，有五六千人次，進場的人都是即時在現場大屏可以投放，每個人進場及時的收集現場的情況。
這是阿裡今年的，這個服務非常方便，我們從手機掃碼，或者掃碼槍，幾千人的大會必須把所有報名的人錄入進場。進而在現場換了受患得時候可以很快的通過掃碼的方式知道哪一個人進場了，以前我們用顏色區分，現在完全通過資料區分，這個時間節點我們可以給予不同進場人不同的資訊回饋跟機制。這是前幾個月除了掃碼，我們在美國展出的，把臉部識別的技術結合現場前導，人只要經過我就可以直接識別出你是誰，你有報名的名字，直接把你的胸卡列印出來，所有的事情就是從驗證臉這個事情。未來我們不需要拿這手機拿這受歡，你的臉就是在這個會場所有進場和任何活動哪怕是跟各種交換資訊的唯一識別物。
這是我們目前針對從原本工具層級、宣傳層級不斷做的。這是我們在後臺，去年騰訊合作夥伴大會，每次都是兩三萬人，今年剛辦過，他在我們後臺做資訊投放，因為在福州，可能擔心現場沒有太多人來，而且做任何活動宣傳的時候，大家都知道活動是一個被動性獲取資訊的，可能通過朋友圈、自己的群，我們可以通過任何管道知道他在哪一個公眾號，可能今日頭條投了廣告，每天曝光的次數、流覽的次數，乃至於曝光的結果是不是真正轉化成報名，這個我們在目前對於進階高級版用戶都有提供。這些就是方便我們把原來非常模糊，比如你幫我投票推一下、你幫我公眾號投放一下，多少錢。我們把這樣的效果慢慢轉化成資料，從看到、從報名付款一直到簽到入場，我們可以知道每一個活動的品質好壞。辦活動的人最怕的是萬人響應，無人到場。企業服務相對C端市場，節奏沒有那麼快，但好處是他的需求驗證的時候，會更加的具體。因為他面向的可能不是廣大未知的群體，他需要你的嘗試和測試。
通過你的需求驗證快速的反覆運算，這是我們版本的過往。慢慢我們做成了活動報名平臺，慢慢延伸出各種，不只是創業類的活動。國內2012年上的，最開始看到活動雙邊平臺，最終是克服了如何讓主辦方相信我們這個平臺可以報名幫他收錢，相信我們的服務功能是穩定可靠的。這是最早的版本，大家可以看到不斷的在豐富內容、不斷的演進和改版。基本上國內活動平臺後續跟進者都依照我們，我們目前維新公眾號有幾百萬的粉絲，我們也是第一個在維新裡面退出可以直接手機報名取票的。小程式我們也是用量發力非常快。這也是我們提供非常彈性售票的定價模式。24小時主辦方平臺賣票，中間是零視察，沒有物流成本，不需要紙張的遞送達成票據的銷售。固定投入比較高，但每個擴張用戶、邊際成本非常低。
活動行有PC版、web版、摩拜、小程式我們是全面覆蓋所有入口，開始有更多內容的運營，我們有排行榜、標籤，更多做資料化的追蹤。我們現在做的讓每個人千人千面，你喜歡參加親子類的活動、金融類的、戶外的活動，每個人都有自己的圈子跟偏好，我們會用這樣的方式，透過你參與活動的屬性來慢慢的推介你參加過喜歡的活動。
當然，我們也不會忽略那些具有影響力但對我們來講不是那麼掙錢的活動。大家可能想到賽事金額巨大，但演講類的活動，參與的群體是高精尖的，是白領。這些用戶群體參加活動的時候，並不是為了參加活動要掙錢，可能更多的是吸收新知。國內國外有很多TED類的活動舉辦，我們的主張是希望通過活動行、活動通在海外平臺，我們兩隻腳走路，讓國外和國內的廠商都可以通過很方便的平臺介入，相當於他是一個售票跟活動的淘寶或天貓，慢慢覆蓋到C端受眾群體，可能是職業從業人員或者是各領域非常優秀的人。我這裡介紹一下比較知名的大客戶，當然不只是有他，我們現在國內游十幾萬大小型主辦方，大到舉行企業BAT，到金融圈的，小到創業者都會有。一直到京東他們自己辦的金融論壇，包括雲計算、雲領域所有的技術大佬。像武漢大學櫻花節一年又30幾萬的報名，也是我們獨家，幫他解決強票壓力很大的問題。他可能不是每天那樣做，更多是企業的性質，有企業宣傳的訴求，但也有C端豐富的爆發可能。
最後一個環節簡單帶過，這是我目前做了這幾年的理解，我覺得做線下，特別是活動這一塊的saas平臺有一些痛點和優勢，舉個例子，優勢的部分，線上上流量越來越飽和、獲客成本越來越高的時候，可以精准的獲客。特別是歐美部分是占這很大行銷的投資成本。國內沒有那麼專注在投入，通過舉辦活動你跟你客戶直接的交流，你會強化你品牌的意識和增加你的信任感。參加活動的時候，各位參與者對這樣活動的流程和主題，或者特別的講者留下比較深的印象，這是線下活動裡面很重要的。舉辦線下的活動不是拿錢把這個東西花完就萬事了，不是為辦活動而辦活動。一定要做到真實的追蹤，後續的追蹤和轉化。線下的成本投入不像網路那麼輕，所以一定有固定成本。我們希望解決的行業痛點，舉辦會議的每個公司都會有預算不足、傳播不容易，還要投入固定成本，當天效果很難預估，回饋速度比較慢，而且規模化的時候，每一個網站舉辦活動都必須要額外投入，這是目前線下活動裡面從業人員乃至於公關公司或者企業裡面辦活動會遇到普遍的問題。我們談線下活動運營的話就會圍繞用戶中心，透過我們平臺的標準化，讓大家關注在使用者中心，做運營部分所關注到的各個管道。我舉辦活動為我用戶舉辦，通過活動的部分建立一個社群，社群建立完了以後，不斷把內容持續透過管道部分給使用者。這是比較典型做活動時一個圖，裡面涵蓋了幾個比較大的面。
我們平臺本身SAAS服務一開始解決的是80%中小型主辦方，或者客戶裡面大多的問題的，這些大型應用可以強化你自己品牌的對接，同時增加米對這個行業理解的痛點跟場景。所以我接下來講三個我們自己在我們領域裡面從中小型客戶要服務大客戶裡面做到的方式。舉個例子來講，我剛剛講到在你服務客戶的時候，尤其是大型客戶最喜歡的是給你一筆錢我有預算，幫我全部完成，或者在特定需求下，你要幫我定制化做什麼東西。所以我們盡可能把這些共通的需求模組化。做產品的時候我們希望有更好的效率入場，從刷臉變成自主換票，我希望活躍現場的交流跟資訊的對接，可能我就會製作，像現在為很多大會單獨生成大會應用跟大會小程式。也就是說針對這次大會不用自己額外花錢開會自己的大會應用，通過我們標準範本，只要一次發佈，都可以產生出自己大會的應用。但會更加的聚集讓現場參會者更方便的找到路、更方便獲得現場的議程。活動舉辦過以後如何最總問卷調查，追蹤粉絲到底參與過沒有參與過，做活動是一個行銷的過程，我們跟企業搭配以後發現這個東西可以持續的深挖，把他現在所有做行銷的這一段短版給補足。
理解用戶心理，我們要解決參與者他商務和生活的要求，商務上可能因為做業務，他想要學習，想去找錢，想去獵頭。上面的緯度就是我們在活動類別上，這個人的用戶群體乃至於個體會有商務需求，會有生活，你在下班以後，你更需要追逐興趣愛好，你可能會交流，跟朋友大發時間，這類的活動屬於工作跟生活，他是兩個不同的場景，我們必須把他根據不同場景做切分。動機分析部分，我們除了資料收集跟社交環節收集的話，我們更應該加強用戶群體的標籤化跟個體的標籤化。我們會做到用戶非常精准的興趣愛好推介，包含你這個時間點在上海，這個時間點可能其他的活動就不會推給你，除了時間跟地點、空間都會做更多的深挖。
因此我們涵蓋的是目前從文化、公益、分享會、億交流、創業與互聯網、科技等不同品類的活動。高附加價值，也是我們針對主辦方，也是我們現在的客戶。我們發現主辦方採購的部分面臨很大的問題，因為我要找場地，是極大的資訊不對稱。因此我們今年慢慢把B2C端延伸到B2B端，大量的供應商跟服務商資訊不對稱，而且面臨的是在採購的部分，他收集訊息的部分不是那麼的到位，品質部分沒有辦法衡量。我們慢慢讓一個主辦方從找錢、找人、找場地，一直到活動的管理、發佈、宣傳、廣告，一直到後面進場的所有環節，我們是把活動的產業一條龍的部分完善，從上中下游。所以我們也有退出相應的服務，這類服務都是解決資訊不對稱，通過saas方式強化效率，這是我們已經主辦的國內外的主辦方。
最後30秒我把所有各位有做創業或者想嘗試創業的部分，幾句話送給大家，我發現創業的時候永遠覺得資源不足，各位創業包括我的朋友，待會兒演講的王嚮導，我們不管在融資哪一個階段，永遠都面臨資源不足的問題，所以我一直覺得是在首先的條件下以有限的資源追逐無限的可能。無論這個公司的企業規模再大，都會面臨以下這種情況。而在創業的時候，我覺得眼光要放遠，如果你把錢看得很近，就把抽票貼在臉上，就看不見更長遠的東西，這個東西需要耐心，逐步的耕耘，把產業上中下摸透，你要專業並且積累你的品牌，才有辦法做長做久。
我們自己也在經營，我發現國內在辦活動這件事情上的品質跟能力，跟海外也有很大的區別。有點像當年的淘寶，賣家全部集成起來，我們把所有國內具有影響力，能夠撬動源和人脈的主辦方、策展，我們定期會在北上廣深舉辦這樣的線下交流會。通過訊息和資源的大同，活動行作為協力廠商平臺把各個主辦方的資源聚在一起，我們會告訴大家在行銷層級、運營層級、活動劇本上面如何做的更加優秀，不單只是一個好的工具，內容才是王道。
辦活動的時候一定會遇到大家意見不一致，如果在創業的時候，或者舉辦活動的時候有意見不一致這是正常，如果只有一個人出想法，肯定只有一個人在動腦筋。
對創業者的勉勵，我在清大的時候看到的，這個英文講的是人生的悲劇不是你沒有達成你的目標，而是你根本沒有找到你的目標達成。在此獻各位對創業有興趣的小夥伴們。感謝！
可以進哪一個場不可以進哪一個場，哪個場的人流是怎麼樣的分佈。這是去年WISE大會，有五六千人次，進場的人都是即時在現場大屏可以投放，每個人進場及時的收集現場的情況。這是阿裡今年的，這個服務非常方便，我們從手機掃碼，或者掃碼槍，幾千人的大會必須把所有報名的人錄入進場。進而在現場換了受患得時候可以很快的通過掃碼的方式知道哪一個人進場了，以前我們用顏色區分，現在完全通過資料區分，這個時間節點我們可以給予不同進場人不同的資訊回饋跟機制。這是前幾個月除了掃碼，我們在美國展出的，把臉部識別的技術結合現場前導，人只要經過我就可以直接識別出你是誰，你有報名的名字，直接把你的胸卡列印出來，所有的事情就是從驗證臉這個事情。未來我們不需要拿這手機拿這受歡，你的臉就是在這個會場所有進場和任何活動哪怕是跟各種交換資訊的唯一識別物。
這是我們目前針對從原本工具層級、宣傳層級不斷做的。這是我們在後臺，去年騰訊合作夥伴大會，每次都是兩三萬人，今年剛辦過，他在我們後臺做資訊投放，因為在福州，可能擔心現場沒有太多人來，而且做任何活動宣傳的時候，大家都知道活動是一個被動性獲取資訊的，可能通過朋友圈、自己的群，我們可以通過任何管道知道他在哪一個公眾號，可能今日頭條投了廣告，每天曝光的次數、流覽的次數，乃至於曝光的結果是不是真正轉化成報名，這個我們在目前對於進階高級版用戶都有提供。這些就是方便我們把原來非常模糊，比如你幫我投票推一下、你幫我公眾號投放一下，多少錢。我們把這樣的效果慢慢轉化成資料，從看到、從報名付款一直到簽到入場，我們可以知道每一個活動的品質好壞。辦活動的人最怕的是萬人響應，無人到場。企業服務相對C端市場，節奏沒有那麼快，但好處是他的需求驗證的時候，會更加的具體。因為他面向的可能不是廣大未知的群體，他需要你的嘗試和測試。
通過你的需求驗證快速的反覆運算，這是我們版本的過往。慢慢我們做成了活動報名平臺，慢慢延伸出各種，不只是創業類的活動。國內2012年上的，最開始看到活動雙邊平臺，最終是克服了如何讓主辦方相信我們這個平臺可以報名幫他收錢，相信我們的服務功能是穩定可靠的。這是最早的版本，大家可以看到不斷的在豐富內容、不斷的演進和改版。基本上國內活動平臺後續跟進者都依照我們，我們目前維新公眾號有幾百萬的粉絲，我們也是第一個在維新裡面退出可以直接手機報名取票的。小程式我們也是用量發力非常快。這也是我們提供非常彈性售票的定價模式。24小時主辦方平臺賣票，中間是零視察，沒有物流成本，不需要紙張的遞送達成票據的銷售。固定投入比較高，但每個擴張用戶、邊際成本非常低。
活動行有PC版、web版、摩拜、小程式我們是全面覆蓋所有入口，開始有更多內容的運營，我們有排行榜、標籤，更多做資料化的追蹤。我們現在做的讓每個人千人千面，你喜歡參加親子類的活動、金融類的、戶外的活動，每個人都有自己的圈子跟偏好，我們會用這樣的方式，透過你參與活動的屬性來慢慢的推介你參加過喜歡的活動。
當然，我們也不會忽略那些具有影響力但對我們來講不是那麼掙錢的活動。大家可能想到賽事金額巨大，但演講類的活動，參與的群體是高精尖的，是白領。這些用戶群體參加活動的時候，並不是為了參加活動要掙錢，可能更多的是吸收新知。國內國外有很多TED類的活動舉辦，我們的主張是希望通過活動行、活動通在海外平臺，我們兩隻腳走路，讓國外和國內的廠商都可以通過很方便的平臺介入，相當於他是一個售票跟活動的淘寶或天貓，慢慢覆蓋到C端受眾群體，可能是職業從業人員或者是各領域非常優秀的人。我這裡介紹一下比較知名的大客戶，當然不只是有他，我們現在國內游十幾萬大小型主辦方，大到舉行企業BAT，到金融圈的，小到創業者都會有。一直到京東他們自己辦的金融論壇，包括雲計算、雲領域所有的技術大佬。像武漢大學櫻花節一年又30幾萬的報名，也是我們獨家，幫他解決強票壓力很大的問題。他可能不是每天那樣做，更多是企業的性質，有企業宣傳的訴求，但也有C端豐富的爆發可能。
最後一個環節簡單帶過，這是我目前做了這幾年的理解，我覺得做線下，特別是活動這一塊的saas平臺有一些痛點和優勢，舉個例子，優勢的部分，線上上流量越來越飽和、獲客成本越來越高的時候，可以精准的獲客。特別是歐美部分是占這很大行銷的投資成本。國內沒有那麼專注在投入，通過舉辦活動你跟你客戶直接的交流，你會強化你品牌的意識和增加你的信任感。參加活動的時候，各位參與者對這樣活動的流程和主題，或者特別的講者留下比較深的印象，這是線下活動裡面很重要的。舉辦線下的活動不是拿錢把這個東西花完就萬事了，不是為辦活動而辦活動。一定要做到真實的追蹤，後續的追蹤和轉化。線下的成本投入不像網路那麼輕，所以一定有固定成本。我們希望解決的行業痛點，舉辦會議的每個公司都會有預算不足、傳播不容易，還要投入固定成本，當天效果很難預估，回饋速度比較慢，而且規模化的時候，每一個網站舉辦活動都必須要額外投入，這是目前線下活動裡面從業人員乃至於公關公司或者企業裡面辦活動會遇到普遍的問題。我們談線下活動運營的話就會圍繞用戶中心，透過我們平臺的標準化，讓大家關注在使用者中心，做運營部分所關注到的各個管道。我舉辦活動為我用戶舉辦，通過活動的部分建立一個社群，社群建立完了以後，不斷把內容持續透過管道部分給使用者。這是比較典型做活動時一個圖，裡面涵蓋了幾個比較大的面。
我們平臺本身SAAS服務一開始解決的是80%中小型主辦方，或者客戶裡面大多的問題的，這些大型應用可以強化你自己品牌的對接，同時增加米對這個行業理解的痛點跟場景。所以我接下來講三個我們自己在我們領域裡面從中小型客戶要服務大客戶裡面做到的方式。舉個例子來講，我剛剛講到在你服務客戶的時候，尤其是大型客戶最喜歡的是給你一筆錢我有預算，幫我全部完成，或者在特定需求下，你要幫我定制化做什麼東西。所以我們盡可能把這些共通的需求模組化。做產品的時候我們希望有更好的效率入場，從刷臉變成自主換票，我希望活躍現場的交流跟資訊的對接，可能我就會製作，像現在為很多大會單獨生成大會應用跟大會小程式。也就是說針對這次大會不用自己額外花錢開會自己的大會應用，通過我們標準範本，只要一次發佈，都可以產生出自己大會的應用。但會更加的聚集讓現場參會者更方便的找到路、更方便獲得現場的議程。活動舉辦過以後如何最總問卷調查，追蹤粉絲到底參與過沒有參與過，做活動是一個行銷的過程，我們跟企業搭配以後發現這個東西可以持續的深挖，把他現在所有做行銷的這一段短版給補足。
理解用戶心理，我們要解決參與者他商務和生活的要求，商務上可能因為做業務，他想要學習，想去找錢，想去獵頭。上面的緯度就是我們在活動類別上，這個人的用戶群體乃至於個體會有商務需求，會有生活，你在下班以後，你更需要追逐興趣愛好，你可能會交流，跟朋友大發時間，這類的活動屬於工作跟生活，他是兩個不同的場景，我們必須把他根據不同場景做切分。動機分析部分，我們除了資料收集跟社交環節收集的話，我們更應該加強用戶群體的標籤化跟個體的標籤化。我們會做到用戶非常精准的興趣愛好推介，包含你這個時間點在上海，這個時間點可能其他的活動就不會推給你，除了時間跟地點、空間都會做更多的深挖。
因此我們涵蓋的是目前從文化、公益、分享會、億交流、創業與互聯網、科技等不同品類的活動。高附加價值，也是我們針對主辦方，也是我們現在的客戶。我們發現主辦方採購的部分面臨很大的問題，因為我要找場地，是極大的資訊不對稱。因此我們今年慢慢把B2C端延伸到B2B端，大量的供應商跟服務商資訊不對稱，而且面臨的是在採購的部分，他收集訊息的部分不是那麼的到位，品質部分沒有辦法衡量。我們慢慢讓一個主辦方從找錢、找人、找場地，一直到活動的管理、發佈、宣傳、廣告，一直到後面進場的所有環節，我們是把活動的產業一條龍的部分完善，從上中下游。所以我們也有退出相應的服務，這類服務都是解決資訊不對稱，通過saas方式強化效率，這是我們已經主辦的國內外的主辦方。
最後30秒我把所有各位有做創業或者想嘗試創業的部分，幾句話送給大家，我發現創業的時候永遠覺得資源不足，各位創業包括我的朋友，待會兒演講的王嚮導，我們不管在融資哪一個階段，永遠都面臨資源不足的問題，所以我一直覺得是在首先的條件下以有限的資源追逐無限的可能。無論這個公司的企業規模再大，都會面臨以下這種情況。而在創業的時候，我覺得眼光要放遠，如果你把錢看得很近，就把抽票貼在臉上，就看不見更長遠的東西，這個東西需要耐心，逐步的耕耘，把產業上中下摸透，你要專業並且積累你的品牌，才有辦法做長做久。
我們自己也在經營，我發現國內在辦活動這件事情上的品質跟能力，跟海外也有很大的區別。有點像當年的淘寶，賣家全部集成起來，我們把所有國內具有影響力，能夠撬動源和人脈的主辦方、策展，我們定期會在北上廣深舉辦這樣的線下交流會。通過訊息和資源的大同，活動行作為協力廠商平臺把各個主辦方的資源聚在一起，我們會告訴大家在行銷層級、運營層級、活動劇本上面如何做的更加優秀，不單只是一個好的工具，內容才是王道。
辦活動的時候一定會遇到大家意見不一致，如果在創業的時候，或者舉辦活動的時候有意見不一致這是正常，如果只有一個人出想法，肯定只有一個人在動腦筋。
對創業者的勉勵，我在清大的時候看到的，這個英文講的是人生的悲劇不是你沒有達成你的目標，而是你根本沒有找到你的目標達成。在此獻各位對創業有興趣的小夥伴們。感謝！