銀川市住房和城鄉建設局11月19號對全市供熱投訴情況進行了通報， 據瞭解， 11月1日至17日， 銀川市住建局共受理從12345便民服務中心轉辦的投訴5424件， 處理綜合滿意率為70.28%。
寧夏電投熱力有限公司 1536件
寧夏正祥供熱有限公司906件
中青實業（寧夏）有限公司308件
寧夏天煜供熱有限公司297件
艾森（寧夏）新能源聯合應用有限公司223件
寧夏林盛供熱有限公司139件
寧夏盈盛達熱力物業公司112件
寧夏建工集團廣和供熱公司105件
銀川銀瑞祥供熱有限公司100件
銀川平昊熱力有限公司89件
12345便民服務中心統計收到的寧夏西部熱電有限公司（哈納斯）投訴件均已直接交由哈納斯轉辦， 故未作統計。
銀川市住房和城鄉建設局， 對5家供熱投訴量大的企業進行擬處罰， 並通報了這5家企業的名單；對供熱服務電話不通暢的供熱企業責令其限期改正。
擬處罰供熱企業名單：1.寧夏電投熱力有限公司
寧夏電投熱力有限公司對榮世星座社區、墅城社區、協和醫院、西岸花園等區域擅自推遲或停止供熱， 擬予以立案查處。
2.寧夏正祥供熱有限公司
寧夏正祥供熱有限公司對供熱期出現的突發爆管等情況準備不足，
3.中青實業（寧夏）有限公司
中青實業（寧夏）有限公司對供熱期出現的突發爆管等情況準備不足， 未能自行及時組織搶修， 擬予以立案查處。
4.寧夏天煜供熱有限公司
寧夏天煜供熱有限公司對金茂建材城、永泰城營業房、興慶華府、昆侖鋼材市場等區域擅自推遲或停止供熱， 擬予以立案查處。
5.寧夏林盛供熱有限公司
寧夏林盛供熱有限公司對金橋華府社區擅自推遲或停止供熱， 擬予以立案查處。
寧夏正祥供熱有限公司
寧夏瑞興熱力有限公司
寧夏盈盛達熱力物業公司
寧夏電投熱力有限公司
寧夏天煜供熱有限公司
寧夏林盛供熱有限公司
銀川奧園物業服務有限公司等企業。
供熱電話多次出現無人接聽甚至電話故障的問題， 由供熱主管部門責令限期改正；逾期不改正的， 處以一千元以上五千元以下罰款。