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“黑五”將至,送你一份海淘秘笈

中國消費者報報導(記者 任震宇)剛拆完雙11的包裹, “黑五”(11月的第四個星期五)又接踵而至, 對這個被譽為“跨境版雙11”的海淘盛宴, 大小跨境電商已經紛紛打出洋貨、折扣、潮流、囤貨、血拼等促銷旗號, 海淘愛好者們又該去剁手了。 跨境海淘與國內網購有諸多不同, 《中國消費者報》記者採訪專家, 警示消費者, 避開大大小小的海淘“坑”。

警示一:看清商品有效期

“黑五”成為一部分商家甩貨的好時機, 一些臨期商品成為賣家的重要備貨, 尤其是食品、保健品等。 臨期商品即快到保質期的商品, 由於海淘物流時間相對較長,

有些臨期商品到手可能已經成為過期商品。

警示二:小心買到“假貨”

跨境網購中的假貨有以下3種情況:一是商品未經正規管道生產, 在沒有獲得品牌授權的情況下, 通過一些黑工廠、小作坊貼上品牌商標在網上標榜正品銷售;二是雖然拿到了品牌方的授權, 但是某些黑心廠家受利益的驅動, 將其拿到的授權產品型號通過一些小工廠進行代工, 生產出一批成本低廉的產品, 從而真假摻雜售賣;三是正品中的瑕疵品流入銷售管道。

除了假貨, 跨境網購市場還存在很多水貨, 即在國外市場正常流通的商品, 經商家以灰色通道入境, 繼而在國內銷售。 雖然這類商品為正品, 但沒有報關單、商品檢驗證明等檔, 更沒有國外品牌商的直接授權,

在售後等方面存在很多問題。

警示三:索要採購憑證

中國電子商務研究中心主任曹磊認為, 當前的國情下, 跨境電商不開發票的情況是客觀存在的, 需要糾正的是, 跨境電商是應開具發票的, 但並不是傳統意義上的增值稅發票, 而是可以根據消費者的要求, 開具形式發票(即非正式發票, 只是一種估價單)。

姚建芳也提醒, 雖然很多跨境網購賣家和平臺不提供發票, 但消費者在下單前應詢問賣家是否提供購物小票或採購憑證。 此外, 下單時訂單頁面不會主動提醒消費者開具發票, 消費者需自己多留心, 勾選需要發票(電子發票、紙質發票或購物小票), 作為有效的售後憑證。

警示四:看清物流模式

跨境網購的一大痛點問題即物流, 不同的物流模式在配送時效和服務品質上不同。 目前跨境網購主要有3種物流方式:海外直郵、保稅進口、海外拼郵。

平臺類跨境進口電商, 如唯品會、蘇寧海外購、美囤媽媽、蜜芽等平臺, 一般採用海外直郵模式。 該模式在海外發貨通過一次性快遞配送到位, 相對靠譜。

平臺類+自營類跨境進口電商平臺, 如網易考拉海購、京東全球購、亞馬遜海外購、國美海外購, 大部分採用保稅進口模式。 該模式商品提前備貨至國內保稅倉, 配送速度快。

個人賣家和海外電商平臺, 一般採用海外拼郵模式, 多位元不同買家的商品在海外使用同一包裹發貨, 到境內後再分拆包裹發貨。 該模式運費低,

但物流時間長, 商品經過分拆可能面臨商品被掉包、破損等問題, 安全性較差。

警示五:看清退換貨規則

與國內電商平臺網購不同的是, 跨境網購在物流配送環節更為複雜, 包括海外配送與國內配送兩部分, 期間出現包裹破損甚至是商品破損的概率大大增加, 產生退換貨的概率相對較大。 但由於跨境網購商品與個人身份認證聯繫在一起, 並且受到國外供應商、退貨管道等原因, 很多跨境商品無法進行退貨給商家。 而退換貨也將涉及關稅問題, 因此, 目前多數跨境網購平臺並不能完全做到七天無理由退貨。

對此, 姚建芳提醒, 消費者跨境網購最好選擇正規的平臺或賣家, 仔細查看退換貨規則, 並且就退換貨事宜提前與賣家進行溝通,

並截圖取證。 對於直接在商品頁面標注不支援退換貨的商品, 一定要三思再下單。 此外, 對於商家的退貨不退稅行為, 堅決予以維權。

2016年3月24日財政部公佈的《關於跨境電子商務零售進口稅收政策的通知》, 跨境電子商務零售進口商品的單次交易限值為人民幣2000元, 個人年度交易限值為人民幣2萬元, 自2016年4月8日起執行, 也就是說每人每年2萬元, 超過之後海關就會“退單”。

警示七:當心商家促銷“貓膩”

商家促銷的形式多種多樣, 大部分國內消費者對於海外商品的價格不會太瞭解, 因此商家容易在價格上玩“貓膩”。

警示八:慎選微商等個人代購

警示九:“海淘”轉運需小心

據中國電子商務投訴與維權公共服務平臺消費者維權案例庫資料顯示, 海帶寶、轉運四方、斑馬物聯網、快鳥轉運、百世360hitao、大口袋轉運等均是消費者熱點投訴的轉運平臺,丟件、少件、破損、清關費用高、商品被掉包、物流資訊不更新、時間長、客服找不到人等問題成為海淘轉運的重要消費投訴問題。

警示十:各類詐騙等著“釣”你的錢

“黑五海淘促銷季”無疑又成為了各類詐騙活躍期,各類詐騙如釣魚木馬、中獎詐騙、退款詐騙、貨到付款詐騙、秒殺詐騙等讓消費者防不勝防。

姚建芳建議,消費者不要輕易點擊不明連結,以防落入陷阱。保護自身的資訊安全,不要向陌生人透露自己的重要資訊。貨到付款包裹,要先驗貨再付款簽收。遇到商家虛假促銷、霸王條款,以及遭遇各類詐騙陷阱的,消費者可以向有關監管部門和維權平臺進行投訴,維護自身正當權益。

海帶寶、轉運四方、斑馬物聯網、快鳥轉運、百世360hitao、大口袋轉運等均是消費者熱點投訴的轉運平臺,丟件、少件、破損、清關費用高、商品被掉包、物流資訊不更新、時間長、客服找不到人等問題成為海淘轉運的重要消費投訴問題。

警示十:各類詐騙等著“釣”你的錢

“黑五海淘促銷季”無疑又成為了各類詐騙活躍期,各類詐騙如釣魚木馬、中獎詐騙、退款詐騙、貨到付款詐騙、秒殺詐騙等讓消費者防不勝防。

姚建芳建議,消費者不要輕易點擊不明連結,以防落入陷阱。保護自身的資訊安全,不要向陌生人透露自己的重要資訊。貨到付款包裹,要先驗貨再付款簽收。遇到商家虛假促銷、霸王條款,以及遭遇各類詐騙陷阱的,消費者可以向有關監管部門和維權平臺進行投訴,維護自身正當權益。

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