說話是一件很簡單的事, 但是擅於與人溝通確是一門很大的學問。 本期, 聽聽中國歷史上最擅於人際溝通的鬼谷大師講講, 如何做一位擅於與人溝通的人。
具體要跨過三道關口。
第一道關口:讓不願說話人開口
與人交流, 如果對方三緘其口, 溝通便無從說起了。 對於這種情況, 鬼谷大師, 提出了兩個方法, 一個叫“象“一個叫“比”。 通俗理解, 一個是“找事說”, 一個是“打比方”, 要點是找相關的事、相似的事作為溝通的說辭。 觸龍說趙太后, 就是通過自己兒子的“象”來實現了與趙太后的溝通。 孟子的“水能載舟, 亦能覆舟”就是打比方的名句。
第二道關口:做一個傾聽的高手
鬼穀子說, 擅於“反聽”的人才是傾聽的高手。 具體方法是:想要聽到對方的話, 反而應沉默;想要敞開, 反而應收斂;想要升高, 反而應下降;想要獲取, 反而應給予;想要知道對方的心裡話, 就要用模仿、比較的方法。 原來“欲擒故縱”也可以用在溝通中!
第三道關口:讓別人欣然接受意見
直接讓人們進言, 讓某人改正什麼或聽從什麼, 人們都很難接受的。 說到底, 這與人們的自尊心是背道而馳的。 即使是擅於聽從人們建議的唐太宗, 在聽到魏征勸諫時, 也有抓狂, 想殺到魏的衝動。 對於我們這些凡夫, 在面對別人直言時的情況會是如何, 更是可想而知了。 所以, 深諳人性的鬼穀老仙, 不讓我們做這樣的忤逆人性的事情, 而是授予我們圓方之術。 就是, 在沒搞清楚如何說服對方的情況下, 要先順著對方說,
其實, 回頭想想, 我們許多時候, 與人溝通都是任自己的性子來, 發洩自己的想法看法, 傾斜給對方, 毫不考慮對方的感受, 真沒人性啊!!!