南航機務維修控制中心相關負責人在介紹中心情況。 未來網記者 程婷 攝
主動對接“一帶一路”倡議 新航季新開5條國際航線
目前,南航已經通達40多個國家和地區,224個目的地,每天提供座位數30萬個,也是全球首批運營空客A380的航空公司。 2016年,南航旅客運輸量超過1.15億人次,連續38年居中國各航空公司之首。
黨的十九大結束後、在於10月29日開始的民航冬春航季裡,南航集團對標落實十九大報告的要求,持續加大了在“一帶一路”沿線國家和地區的運力投入,新開國際航線5條,穩步推進國際化,在歐美澳主要通航點基本實現每天一班的航班頻次。
23日,南航集團產品服務管理部副總經理李荃介紹,南航每年新增飛機70-80架,其廣州樞紐國際航線運力投入已超過國內航線,國際航線運力占比已超過50%,中國人出國的資料在顯著上升。
未來網記者瞭解到,民航冬春航季自2017年10月29日起至2018年3月24日止,共計21周。
日前,南航集團總經理譚萬庚還表示,中美之間的市場是最大的一個市場,公司現有飛往紐約、洛杉磯等城市航班,但還不夠,希望航班頻次能達到允許人們飛到北京開會、當天返回紐約的程度。 公司打算借助與美國航空的合作關係,來擴充美國航線。 “2019年北京新機場落成並運營後,將成為南航的第二座樞紐,實現年出入境運送人次5000萬左右,超過廣州大本營在2016年的3000萬左右運送人次。 ”
事實上,在“一帶一路”倡議初具雛形時,南航集團就開始爭做“一帶一路”沿線國家主要航空承運人。
2015年1-2月,南航從廣州和北京往返阿姆斯特丹的航班,平均客座率均超過了90%,阿姆斯特丹機場是歐洲乃至世界重要的航空樞紐。 南航與荷航在中荷航線上積極開展代碼共用合作,而通過代碼共用,雙方的航線網路也延伸至中國內地及歐洲各大中城市。
不僅是歐洲,南航正以廣州航空樞紐為依託,加快建設完善樞紐基礎設施和服務體系,提供航空承運服務,以期進一步推進與東盟、中亞、歐洲的國際貿易互聯互通。
為救旅客緊急備降冰島 用服務贏得好評、讓世界點贊
黨的十九大報告中還提出,堅持以人民為中心,把人民對美好生活的嚮往作為奮鬥目標,依靠人民創造歷史偉業。
作為航空服務集團,南航集團上至領導下至一線機務人員,都把服務好旅客放在了第一位。 南航集團宣傳部副部長兼團委書記彭珺說,人民對美好生活的需求就是南航人努力追求的方向。
“十九大精神進央企”南航集團媒體座談會現場。 未來網記者 程婷 攝
這種追求,體現在南航服務的很多小細節上。 “大碗面中的牛骨湯是先將烤黃了的牛骨熬8個小時,然後再熬4個小時,足足熬12個小時而成;大碗面中的麵條則是經過半年研製、一千多次試吃後,才以最佳口感送到旅客手中的。 ”南航集團南聯航空食品公司行政總廚劉衛敏這樣向記者們介紹道。
正因為小到一碗面都精益求精,成立於1989年的南聯航空食品公司,目前在為全球40多家中外航空公司航班提供餐食和機供服務。 同時,南聯還獲得了新加坡航空公司2016—2017年度全球機上餐飲服務評比第二名,用良好的服務贏得了世界的信賴與好評。
南聯總廚劉衛敏在向媒體記者介紹南聯航空食品。未來網記者 程婷 攝
小到飛機上的餐飲服務,大到危急時刻救人,南航一次次在行動和細節上,展示了其“顧客至上 生命至上”、以優質服務讓旅客體驗更美好的生活的理念。
就在11月3日,從紐約飛往廣州的南航CZ600航班上,一名美籍華人女性旅客空中突發病情。機組快速果斷啟動應急處置程式,就近備降冰島雷克雅維克-凱夫拉維克國際機場。在這一場緊急救人事件中,執行航班的飛機的最大落地重量是251噸,但由於飛機才飛行了四個多小時,飛機的重量遠超過251噸,在得到冰島管制許可後,飛機20分鐘空中拋油43噸。
23日,在面向媒體記者的座談會上,南航集團產品服務管理部副總經理劉德江透露,在冰島備降抛灑的燃油價值20多萬元,“但生命無價,救人始終是第一位的。”
南航飛機冰島緊急拋油備降救人一事,讓很多人內心倍感溫暖,並引起很多國外媒體的報導。事實上,南航為救人已進行過23次備降。這種“顧客至上 生命至上”的服務,不僅為南航贏得了旅客的讚譽,也為中國贏得了世界的讚譽。
南聯總廚劉衛敏在向媒體記者介紹南聯航空食品。未來網記者 程婷 攝
小到飛機上的餐飲服務,大到危急時刻救人,南航一次次在行動和細節上,展示了其“顧客至上 生命至上”、以優質服務讓旅客體驗更美好的生活的理念。
就在11月3日,從紐約飛往廣州的南航CZ600航班上,一名美籍華人女性旅客空中突發病情。機組快速果斷啟動應急處置程式,就近備降冰島雷克雅維克-凱夫拉維克國際機場。在這一場緊急救人事件中,執行航班的飛機的最大落地重量是251噸,但由於飛機才飛行了四個多小時,飛機的重量遠超過251噸,在得到冰島管制許可後,飛機20分鐘空中拋油43噸。
23日,在面向媒體記者的座談會上,南航集團產品服務管理部副總經理劉德江透露,在冰島備降抛灑的燃油價值20多萬元,“但生命無價,救人始終是第一位的。”
南航飛機冰島緊急拋油備降救人一事,讓很多人內心倍感溫暖,並引起很多國外媒體的報導。事實上,南航為救人已進行過23次備降。這種“顧客至上 生命至上”的服務,不僅為南航贏得了旅客的讚譽,也為中國贏得了世界的讚譽。