中新經緯用戶端11月26日電(常濤)未來人機交互的主要方式會是什麼？百度度秘事業部總經理、百度人工智慧產品委員會主席景鯤給出了他的答案：自然語言。
在11月25日2017未來發佈峰會上， 景鯤在發言中表示， 每次人機對話模式的更迭都推動著整個行業以及時代的發展， 進入移動互聯網時代， 人機對話模式經歷了滑鼠鍵盤和手指觸屏， 給人們帶來極大便利的同時， 也給整個產業帶來了大體量的增長。 未來， 我們相信人機交互的主要方式會是自然語言， 由於它的門檻更低， 將會帶來更多的用戶數量。
百度度秘事業部總經理景鯤 主辦方供圖
景鯤表示， 目前國內的人工智慧浪潮已經勢不可擋。 在智慧語音發展方面， 根據美國市場研究公司IDC的預測， 到2020年， 國內27%的家庭將出現人機自然對話設備。 在車載領域， 51%的車可以有車機對話能力， 而手機和可穿戴設備的比例也會更高。
“想要人機對話更簡單， 需要三要素。 第一， 要讓設備聽清楚我們所言， 從而能夠使語音轉成文字。 其次是聽懂， 這需要大資料和知識圖譜。 第三點是滿足， 理解用戶需求後， 把合適的內容連接給使用者。 基於這三個條件， 方能做好智慧語音系統。 ”他說。
不過， 景鯤同時強調， 儘管行業發展很快， 但並非一朝一夕就能促成， 需要細細打磨， 體驗才是產品核心。 “如何在特別的場景抓住用戶需求並滿足它， 這是推動人機交互變革的關鍵。 ”他補充道。
此前， 景鯤在接受採訪時表示， 之前由於技術上的一些限制， 在語音辨識方面， 無論是遠場語音交互還是NLP(自認語言處理)， 總有一些源頭上的問題得不到很好地解決。
上海社科院互聯網研究中心首席研究員李易在接受中新經緯用戶端(公眾號：jwview)採訪時也表示， 人機交互的方式從鍵盤輸入走到了螢幕觸摸， 目前正經歷著向第三個階段——語音輸入的過渡期。 “可以肯定的是， 語音將成為下一階段人機交互的主要方式， 聲音從識別、軟體轉化， 最終變成輸出， 這是一個節點， 也是一個新的入口。 ”
李易表示， 雖然現在智慧語音技術還沒有完全普及開來， 但遲早它的應用會貫穿幾乎一切產品。 在人工智慧時代， 語音辨識的精准度也將直接影響人工智慧服務的智慧程度。
中國移動通信研究院首席科學家、大資料與IT技術研究所所長馮俊蘭對中新經緯用戶端(公眾號：jwview)也表達了類似的看法，
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