文：袁晶瑩
每年， 約5億消費者會為中國最大的零售電商平臺阿裡巴巴貢獻上百億人民幣的電商銷售額；在阿裡巴巴2018財年二季度的最新財報中，
儘管電商業務發展勢頭良好， 但這家剛剛過完18歲生日的互聯網巨頭仍決定“未雨綢繆”， 擴張商業版圖。 其中， 一個重要的計畫是將多年累積的線上商業經驗延伸至線下。
這一計畫在阿裡巴巴內部已醞釀多年， 但真正受到外界關注則是2016年阿裡巴巴創始人馬雲在雲棲大會上提出“新零售”之後。
“在新零售概念出現之前， 阿裡巴巴就已經在尋找線下零售的合作夥伴。 ”阿裡巴巴CEO張勇在接受採訪時說。 他認為未來的零售業將不存在線上線下之分， “所有的實體店都線上上， 而線上消費者也需要服務和體驗，
事實的確如此。 近兩年， 一些有先見之明的品牌已著手嘗試打通線上電商管道和線下門店之間的庫存、系統。 無論是快時尚、奢侈品、休閒零食、美妝亦或是家電等品類， 品牌們都試圖實現線上線下會員制統一、新品同步上市、庫存集中管理。
在這波新零售浪潮中， 積澱已久的阿裡巴巴正以資本並購、戰略合作等方式迅速搭建新零售通道， 搶佔新零售時代的“橋頭堡”。 2014年至今， 阿裡巴巴分別入股了銀泰百貨、蘇甯雲商、三江購物、新華都、東方股份、高鑫零售等， 阿裡巴巴至少投入了730億人民幣。
“互聯網不應該把商業分成線上線下”
“我期待這天很久了。 ”宣佈入股高鑫零售的當天下午，
這是最新一起涉及資本層面的股權收購案例。 11月20日淩晨， 阿裡巴巴集團(BABA. NYSE) 發佈公告稱將以28.8億美元直接或間接收購中國超市運營商高鑫零售有限公司(06808.HK， 下稱“高鑫零售”)36.16%的股份。
高鑫零售由臺灣潤泰集團和法國大型零售商歐尚集團、商超集合團新華都等。
這些傳統零售商們將交織成一張線下零售的“地網”。 “阿裡巴巴有5億用戶， 他們是中國最活躍的消費者。 今天我們要把阿裡巴巴這張‘互聯網’和線下實體零售的‘地網’聯接在一起， 形成天網地網的無縫對接。 ”張勇說。
他把和歐尚集團、潤泰集團的合作比做一樁婚姻， 入股高鑫零售只是一場婚禮。
轉型過程中， 阿裡巴巴會提供其特有的數位化生態系統， 這一系統將應用于高鑫零售門店的數位化轉型， 包括線上線下一體化、現代物流及個性化的消費者體驗。 但目前雙方並未向外界透露更多具體內容。
張勇表示， 阿裡巴巴的策略是先在部分本土化的商超進行新零售試驗， 隨後再應用至更大規模的商超集合團。 從目前的情況來看， 高鑫零售將是阿裡巴巴新零售的下一個重要試驗田。
高鑫零售也很樂於進行這場新嘗試。 “隨著移動互聯網興起， 消費者的需求發生了巨大的變化， 高鑫也一直在嘗試著從線下走向線上。 高鑫與阿裡巴巴強強聯手， 線上線下高度協同， 提供更好的商品、更優質的服務、更高的效率。 ”潤泰集團副主席黃明端說。 他是促成此次合作的關鍵人物之一。
曾有業內人士向《財經天下》週刊分析， 電商紅利將盡， 線下將成為互聯網巨頭們爭奪流量的新戰場。而在這個新戰場中，有大批正在思考轉型的傳統零售商們駐紮著。合作，或許是雙方共贏的最佳方式。
例如，商超產品大都具有剛需、高頻的特點，裡面的商品是消費者們常買的日用必需品，天然具備導流能力，是線下流量聚集的重要入口，也是互聯網巨頭們渴望得到的入口。對於受到電商衝擊的傳統商超企業來說，它們也希望加強線上銷售管道、合理選品、快速配送、智能供應鏈環節，這部分恰恰是互聯網企業的長處。
基於此，阿裡巴巴正在不斷擴大線下流量入口。
據三江購物、新華都兩家上市公司資料顯示，三江購物在浙江本地擁有164家門店，新華都則有131家。截至今年6月底，阿裡巴巴的深度合作夥伴——上海百聯集團旗下聯華超市的線下門店數量也達到了3595家。加之高鑫零售旗下368家大潤發、78家歐尚門店，阿裡巴巴可觸及的線下門店至少有4336家。
張勇坦言，“我們一直在思考，互聯網不應該把商業分成線上線下，相反我們一直在想如何利用互聯網更好地推動商業走向數位化，以大資料驅動為基礎，重構人、貨、場，更好地服務消費者。在阿裡巴巴的新零售戰略中，快消品、食品，尤其是冷凍食品和消費者密不可分。我們將和高鑫零售在未來共同開創全新消費體驗。”
“這不是一個從0到1的過程，而是一個慢慢質變的過程”
作為最早被阿裡巴巴收購的百貨公司，銀泰百貨是阿裡巴巴新零售計畫的第一片試驗田。
2014年3月底，阿裡巴巴以53.7億元戰略投資銀泰百貨；2015年，銀泰百貨成為阿裡巴巴生態圈的一部分。今年上半年，銀泰百貨在完成私有化後就開始迫不及待轉型新零售。
私有化僅半個月後，銀泰百貨聯手阿裡天貓創辦了ONMINE零食館。288平方米的店鋪中，1/3區域被用作常規的零食陳列，其餘區域悉數作為休息區和吧台區。吧臺上售賣的是創意零食和飲料。
更多的新零售改變發生在消費者看不到的地方。
據ONMINE方面透露，店內商品悉數由天貓提供。天貓方面通過分析銀泰百貨目標消費群體的大量購物資料（包括線上線下購物、生活出行等資料），判斷這部分人群的喜好，繼而再選擇合適的商品和品牌。
此外，ONMINE的後臺系統和阿裡巴巴零售新系統完成了聯接，商品銷售資料、價格、新品更新頻率均已實現資料互通。阿裡巴巴甚至還會利用大資料幫銀泰百貨選擇最佳店址。
“豁出去了。”銀泰商業CEO陳曉東近期在接受媒體採訪時坦言。他表示，“今後沒有可能做割裂的生意，線上線下是同一撥人。三年前在實體店逛的人，只有一半線上上購物平臺有帳戶，但是今天有89%的人有天貓淘寶帳戶。他們在逛街的時候，兜裡都揣著淘寶天貓支付寶帳號，這個比例未來還會更高。”
FT中文網最新資料顯示，銀泰百貨轉型期間，僅用於基礎設施改造的投資已有九位數。大成本投入下，銀泰百貨孤注一擲的轉型效果還不錯。今年雙11期間，銀泰百貨客流同比增長159%，銷售同比增長154%。數位化會員人數已達200萬，付費會員人數近30萬。
張勇對阿裡巴巴新零售轉型的態度更加坦然，他並不同意用“從0到1”的說法描述新零售。面對“阿裡巴巴的新零售什麼時候進入收穫期”的問題，張勇給出的回答是“新零售是一個不斷演化演進的過程，我們也在不斷學習、不停試錯，我們正走在這條路上。”
有趣的是，品牌方也開始自覺地向新零售邁進。
外資品牌如優衣庫、Nike也在試水新零售。目前，上述兩家品牌已經部分實現線上下單，線下提貨。為了這一看似簡單的新零售改變，優衣庫和Nike分別研究了數年。其背後也有阿裡巴巴的身影。
阿裡巴巴旗下零售通事業部還將目光瞄準了一個潛力巨大的市場——規模達600萬-800萬左右、零散盤踞在城市、鄉鎮、農村的雜貨鋪。據不完全統計，每年這些雜貨鋪會貢獻出10萬億元左右的銷售額，佔據了中國所有零售管道40%的出貨量。
阿裡巴巴計畫針對使用零售通APP的雜貨鋪進行門店個性改造，利用大資料説明商家精准選取商品、智慧管理門店，並且為其提供線上供應鏈和線下倉儲。加入零售通後，這些雜貨鋪將被統稱為天貓小店，成為阿裡巴巴零售版圖中的重要部分。
“新零售是一盤很大的棋局，阿裡巴巴會進行長短期結合的佈局。結果怎麼樣，誰也不能預料，最重要的是做的事情有進展。新零售發展很快，年輕人的消費需求、生活方式改變也很快。所以阿裡巴巴的目標不是買買買，而是在變化快速的時代，為用戶創造更多價值。”張勇說。
線下將成為互聯網巨頭們爭奪流量的新戰場。而在這個新戰場中，有大批正在思考轉型的傳統零售商們駐紮著。合作，或許是雙方共贏的最佳方式。例如，商超產品大都具有剛需、高頻的特點，裡面的商品是消費者們常買的日用必需品，天然具備導流能力，是線下流量聚集的重要入口，也是互聯網巨頭們渴望得到的入口。對於受到電商衝擊的傳統商超企業來說，它們也希望加強線上銷售管道、合理選品、快速配送、智能供應鏈環節，這部分恰恰是互聯網企業的長處。
基於此，阿裡巴巴正在不斷擴大線下流量入口。
據三江購物、新華都兩家上市公司資料顯示，三江購物在浙江本地擁有164家門店，新華都則有131家。截至今年6月底，阿裡巴巴的深度合作夥伴——上海百聯集團旗下聯華超市的線下門店數量也達到了3595家。加之高鑫零售旗下368家大潤發、78家歐尚門店，阿裡巴巴可觸及的線下門店至少有4336家。
張勇坦言，“我們一直在思考，互聯網不應該把商業分成線上線下，相反我們一直在想如何利用互聯網更好地推動商業走向數位化，以大資料驅動為基礎，重構人、貨、場，更好地服務消費者。在阿裡巴巴的新零售戰略中，快消品、食品，尤其是冷凍食品和消費者密不可分。我們將和高鑫零售在未來共同開創全新消費體驗。”
“這不是一個從0到1的過程，而是一個慢慢質變的過程”
作為最早被阿裡巴巴收購的百貨公司，銀泰百貨是阿裡巴巴新零售計畫的第一片試驗田。
2014年3月底，阿裡巴巴以53.7億元戰略投資銀泰百貨；2015年，銀泰百貨成為阿裡巴巴生態圈的一部分。今年上半年，銀泰百貨在完成私有化後就開始迫不及待轉型新零售。
私有化僅半個月後，銀泰百貨聯手阿裡天貓創辦了ONMINE零食館。288平方米的店鋪中，1/3區域被用作常規的零食陳列，其餘區域悉數作為休息區和吧台區。吧臺上售賣的是創意零食和飲料。
更多的新零售改變發生在消費者看不到的地方。
據ONMINE方面透露，店內商品悉數由天貓提供。天貓方面通過分析銀泰百貨目標消費群體的大量購物資料（包括線上線下購物、生活出行等資料），判斷這部分人群的喜好，繼而再選擇合適的商品和品牌。
此外，ONMINE的後臺系統和阿裡巴巴零售新系統完成了聯接，商品銷售資料、價格、新品更新頻率均已實現資料互通。阿裡巴巴甚至還會利用大資料幫銀泰百貨選擇最佳店址。
“豁出去了。”銀泰商業CEO陳曉東近期在接受媒體採訪時坦言。他表示，“今後沒有可能做割裂的生意，線上線下是同一撥人。三年前在實體店逛的人，只有一半線上上購物平臺有帳戶，但是今天有89%的人有天貓淘寶帳戶。他們在逛街的時候，兜裡都揣著淘寶天貓支付寶帳號，這個比例未來還會更高。”
FT中文網最新資料顯示，銀泰百貨轉型期間，僅用於基礎設施改造的投資已有九位數。大成本投入下，銀泰百貨孤注一擲的轉型效果還不錯。今年雙11期間，銀泰百貨客流同比增長159%，銷售同比增長154%。數位化會員人數已達200萬，付費會員人數近30萬。
張勇對阿裡巴巴新零售轉型的態度更加坦然，他並不同意用“從0到1”的說法描述新零售。面對“阿裡巴巴的新零售什麼時候進入收穫期”的問題，張勇給出的回答是“新零售是一個不斷演化演進的過程，我們也在不斷學習、不停試錯，我們正走在這條路上。”
有趣的是，品牌方也開始自覺地向新零售邁進。
外資品牌如優衣庫、Nike也在試水新零售。目前，上述兩家品牌已經部分實現線上下單，線下提貨。為了這一看似簡單的新零售改變，優衣庫和Nike分別研究了數年。其背後也有阿裡巴巴的身影。
阿裡巴巴旗下零售通事業部還將目光瞄準了一個潛力巨大的市場——規模達600萬-800萬左右、零散盤踞在城市、鄉鎮、農村的雜貨鋪。據不完全統計，每年這些雜貨鋪會貢獻出10萬億元左右的銷售額，佔據了中國所有零售管道40%的出貨量。
阿裡巴巴計畫針對使用零售通APP的雜貨鋪進行門店個性改造，利用大資料説明商家精准選取商品、智慧管理門店，並且為其提供線上供應鏈和線下倉儲。加入零售通後，這些雜貨鋪將被統稱為天貓小店，成為阿裡巴巴零售版圖中的重要部分。
“新零售是一盤很大的棋局，阿裡巴巴會進行長短期結合的佈局。結果怎麼樣，誰也不能預料，最重要的是做的事情有進展。新零售發展很快，年輕人的消費需求、生活方式改變也很快。所以阿裡巴巴的目標不是買買買，而是在變化快速的時代，為用戶創造更多價值。”張勇說。