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年末促銷讓垃圾短信捲土重來

最新安全報告顯示, 垃圾短信在雙十一前後出現發送高峰期, 電商平臺及電商平臺中的店鋪、商家是行銷短信的主要發送者, 共占比47.9%。 對此, 有業內人士建議, 通過手機攔截軟體來進行標注, 減少垃圾短信的彈出, 仍是從用戶體驗方面降低騷擾的有效手段。

“快搶199-100券!爆款限時半價”、“超級會員紅包雨來啦!今晚獎勵加碼、更多優惠”、“今年最低,錯過再等1年, ×款包包即將開秒, ××服裝品牌旗艦店價格低至180元”……今年雙十一前後, 不少消費者接到類似的短信。 網購多年的齊女士就是其中之一, “11月上旬幾乎天天都收到多條的行銷短信,

各平臺商家發來的資訊一條條地響, 還有好幾年前買過一次的網店, 也發來了資訊。 ”

近日發佈的一項2017年雙十一網購安全報告統計顯示, 10月11日至11月11日期間, 某手機衛士平均每天為用戶攔截各類垃圾短信3329.1萬條, 這一數字是2017年三季度平均水準每日攔截2238.1萬條的1.5倍。 上述網購安全報告同時認為, 電商平臺及電商平臺中的店鋪、商家是行銷短信的主要發送者, 共占比47.9%。 這種情況在雙十一後也還在繼續, “雙十一同價, 錯過雙十一不要再錯過這一次。 ”

現象

行銷短信大多以106開頭

據北青報記者瞭解, 這些行銷短信大多是消費者曾經購物過的電商發來的, 因為網購時留下了使用者的個人資訊。 不過, 日常來看也有行銷短信來自其他App,如理財平臺、旅遊網站、親子學校等;也有不少行銷短信來自線下實體店, 如消費者住所附近的商場、餐廳等。

有細心的消費者發現, 收到的促銷短信中較大部分是106開頭, “發送短信的號碼好多並非手機號碼, 而是長長的一串數字,

以106開頭。 ”一位用戶表示。

相關的網購安全報告同時指出, 從發送號碼來看, 77.5%的垃圾短信是從106開頭的商業服務號碼發出的, 15.7%是從電信運營商的客服號發出來的, 而通過手機號碼等發出的垃圾短信則占比很小, 均在1.2%。

“106開頭的是利用短信埠發送的資訊, 這類資訊也是近來使用者反映遇到頻發較多的短信。 目前較常見的是1069這個號段, 該號段為三網合一短信通道號。 ”業內人士指出。

據瞭解,垃圾短信的發送形式主要分為三種:其一, 利用普通手機卡, 像平常用手機發送短信一樣, 發送“點對點”的垃圾短信;其二, 利用偽基站發送, 當使用者經過其輻射區域時就會收到垃圾資訊;其三, 利用短信埠發送, 這一類短信多以106開頭。 此外,

也不排除一些利用軟體編寫出顯示為“106”開頭的短信形式。

也許令很多手機用戶想不到的是, 以“106”打頭的代碼, 當時啟用的初衷之一就是為了有效區別於垃圾短信, 大家可以看到106, 就知道是SP業務(正規資訊服務提供者), 有利於手機用戶避開其他管道的短信陷阱。 然而現實並未與設想完美契合, 一位業內人士稱, 現在以“106”打頭的短信不再是少數部門或企業專有, 伴隨商業短信應用的推廣, 更多的商家嘗試以“106”打頭的代碼來發送商業短信。 然而廣泛應用的同時也招致魚龍混雜, 其中一些商戶發送的內容被指“垃圾資訊”引來詬病。

分析

行銷短信是不是“垃圾資訊”難以界定

“對垃圾短信, 實際上一直存在難以界定的問題。 ”業內人士指出, 106是群發平臺, 面向商業機構提供服務。 每個使用商戶都有專門的識別碼, 申請的商家都要登記, 經過資質審核才能頒發電信增值業務許可證。 也就是說, 106、1069本身都是正常號碼, 發送的內容是商業廣告, 並沒有定義說商業廣告是不正常。

項立剛認為, 從這一角度看,可以說垃圾短信治理越來越難了。他指出,垃圾短信整體來看近年來已大幅減少,這首先是因為偽基站治理後,通過偽基站發送的垃圾短信少了;另外,去年數起知名電信詐騙案後,國家更加加強了對惡意詐騙資訊的打擊力度,再加上實名制普及,詐騙類短信也在大幅減少。

“違法短信、詐騙短信其實是可以通過發送來源、關鍵字資訊等進行封堵和過濾,通過技術手段進行識別。但正常管道發送的行銷短信,其資訊是否有價值,這個定義確實很難界定。”項立剛表示,可以說消費者一人有一人的價值判斷,每個人標準都不一樣。到目前為止還沒有技術能做到精准識別垃圾資訊,太難了。

困境

垃圾短信治理沒有明確的執法者

與此同時,發送的垃圾短信究竟該由誰來管?也是治理過程中的另一大癥結和困惑。獨立電信分析師付亮認為,對於垃圾短信的治理,目前為止還沒有顯著的示範性制裁案例,同時還需要明確執法者,也就是說由誰來執行處罰。

“垃圾短信的治理一直是難點,判定無據只是其中一個方面。”付亮指出,一方面對運營商來說,沒有辦法對海量資訊去識別其中每條短信是否有使用者需要的價值、是否發送合適,而且在短信內容沒有違法違規的情況下,運營商沒有許可權擅自進行攔截。

同時,付亮認為,不應由運營商來擔負垃圾短信第一執法者的角色。“運營商是企業,很難過多行使行政職責,甚至可以認為運營商本身是利益相關方,既沒有許可權也沒有動力去主動限制、不讓使用其短信平臺的商家發送商業用短信。”

付亮指出,目前來看短信攔截分為兩種:前端攔截、在發送端由運營商封堵攔住;後端攔截,個人用戶通過在手機端安裝軟體工具拒絕接收。付亮指出,攔截軟體攔錯了短信並沒有責任;運營商攔截錯誤,則負有責任,因為用戶有權利要求保證基本的通信權。也就是說,對於那些已被確認舉報者多或者明確涉及違法違規,在接到工信部、公安部的相關封停要求的情況下,運營商有責任執行封停,但如果沒有相關部門明確認定的違法違規證據,理論上運營商沒有權力關停用戶使用中的號碼號段。

建議

手機端攔截是降低騷擾的有效手段

2015年5月,工信部出臺新規《通信短資訊服務管理規定》,其中明確規定:短資訊服務提供者、短資訊內容提供者未經使用者同意或者請求,不得向其發送商業性短資訊。違者可處1萬元以上3萬元以下罰款。與此同時,《廣告法》中對於通過數位手段推廣的商業行銷廣告也有新增的相關約束條款。因此付亮認為,對於行銷類垃圾短信的治理,建議通管、工商等擁有執法許可權的相關機構未來發揮更多作用。

多位分析人士指出,整體來看,近年來垃圾短信已經處於大幅減少的趨勢,甚至總體短信量在此前也經歷一段時間的連續大幅下滑後,相比之前也已減少很多。付亮指出,過去一年來短信總量逐步趨於平穩,但由於個人短信的發送占比仍在減少,商業短信相對增加,因此商業行銷短信集中的現象才相對凸顯。

“實際上短信量已經減少很多了,網購高峰的時候,商家要做宣傳可能導致短信相對集中。”項立剛指出,應對特定時段的行銷短信困擾,從消費者層面如果遇到不希望收到的資訊,仍然建議通過手機攔截軟體來進行標注。“標注下來通過手機遮罩掉,減少垃圾短信的彈出,目前為止,仍是從用戶體驗方面降低騷擾的有效手段。”項立剛表示。

從這一角度看,可以說垃圾短信治理越來越難了。他指出,垃圾短信整體來看近年來已大幅減少,這首先是因為偽基站治理後,通過偽基站發送的垃圾短信少了;另外,去年數起知名電信詐騙案後,國家更加加強了對惡意詐騙資訊的打擊力度,再加上實名制普及,詐騙類短信也在大幅減少。

“違法短信、詐騙短信其實是可以通過發送來源、關鍵字資訊等進行封堵和過濾,通過技術手段進行識別。但正常管道發送的行銷短信,其資訊是否有價值,這個定義確實很難界定。”項立剛表示,可以說消費者一人有一人的價值判斷,每個人標準都不一樣。到目前為止還沒有技術能做到精准識別垃圾資訊,太難了。

困境

垃圾短信治理沒有明確的執法者

與此同時,發送的垃圾短信究竟該由誰來管?也是治理過程中的另一大癥結和困惑。獨立電信分析師付亮認為,對於垃圾短信的治理,目前為止還沒有顯著的示範性制裁案例,同時還需要明確執法者,也就是說由誰來執行處罰。

“垃圾短信的治理一直是難點,判定無據只是其中一個方面。”付亮指出,一方面對運營商來說,沒有辦法對海量資訊去識別其中每條短信是否有使用者需要的價值、是否發送合適,而且在短信內容沒有違法違規的情況下,運營商沒有許可權擅自進行攔截。

同時,付亮認為,不應由運營商來擔負垃圾短信第一執法者的角色。“運營商是企業,很難過多行使行政職責,甚至可以認為運營商本身是利益相關方,既沒有許可權也沒有動力去主動限制、不讓使用其短信平臺的商家發送商業用短信。”

付亮指出,目前來看短信攔截分為兩種:前端攔截、在發送端由運營商封堵攔住;後端攔截,個人用戶通過在手機端安裝軟體工具拒絕接收。付亮指出,攔截軟體攔錯了短信並沒有責任;運營商攔截錯誤,則負有責任,因為用戶有權利要求保證基本的通信權。也就是說,對於那些已被確認舉報者多或者明確涉及違法違規,在接到工信部、公安部的相關封停要求的情況下,運營商有責任執行封停,但如果沒有相關部門明確認定的違法違規證據,理論上運營商沒有權力關停用戶使用中的號碼號段。

建議

手機端攔截是降低騷擾的有效手段

2015年5月,工信部出臺新規《通信短資訊服務管理規定》,其中明確規定:短資訊服務提供者、短資訊內容提供者未經使用者同意或者請求,不得向其發送商業性短資訊。違者可處1萬元以上3萬元以下罰款。與此同時,《廣告法》中對於通過數位手段推廣的商業行銷廣告也有新增的相關約束條款。因此付亮認為,對於行銷類垃圾短信的治理,建議通管、工商等擁有執法許可權的相關機構未來發揮更多作用。

多位分析人士指出,整體來看,近年來垃圾短信已經處於大幅減少的趨勢,甚至總體短信量在此前也經歷一段時間的連續大幅下滑後,相比之前也已減少很多。付亮指出,過去一年來短信總量逐步趨於平穩,但由於個人短信的發送占比仍在減少,商業短信相對增加,因此商業行銷短信集中的現象才相對凸顯。

“實際上短信量已經減少很多了,網購高峰的時候,商家要做宣傳可能導致短信相對集中。”項立剛指出,應對特定時段的行銷短信困擾,從消費者層面如果遇到不希望收到的資訊,仍然建議通過手機攔截軟體來進行標注。“標注下來通過手機遮罩掉,減少垃圾短信的彈出,目前為止,仍是從用戶體驗方面降低騷擾的有效手段。”項立剛表示。

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