隨著出生於五六十年代的中國創一代年齡逐漸增長， 中國民營企業已經進入了交接期， 大多數企業家開始規劃和思考家族傳承事宜。 但是隨之而來的下一代所暴露出的接班意願低、無能力接班、不能吃苦、子女價值觀與企業文化衝突等現象廣泛存在。 據相關資料顯示， 有29.5%的創一代擔心“子女無法勝任， 培養方式的經驗不足”。
這一現象在醫藥零售行業同樣不可避免。 雖然困難重重， 但是“接班”的步伐不能停止， “藥店二代”在期望、批評、調整中摸爬滾打不斷前行。
是否接班？二代們的考量
作為畢業于瀋陽藥科大學、父母均從事醫藥相關行業的85後“藥店二代”， 遼寧健宇醫藥連鎖經營有限公司總經理李俊鋒從小對醫藥行業很是憧憬， 在他看來醫藥行業需要有大愛、有情懷的人來經營。
對於接班， 李俊鋒考慮兩方面因素：首先， 在自家企業鍛煉與在外面鍛煉相差的不會太多，
李俊鋒臨大學畢業時， 經過父母對其未來職業生涯規劃的幾番探討， 最終達成一致。 大學畢業後， 李俊鋒又考取了瀋陽藥科大學的藥事管理研究生， 之後開啟了從基層店員開始歷練的5年醫藥生涯。 “我們這一代對上一代是傳承與發展創新的關係， 作為藥店二代要繼承父輩們的艱苦創業的精神， 因為沒有這種精神父輩們也不可能堅持到今天。 同時， 醫藥行業在不斷的創新與改革， 零售終端競爭尤為激烈， 作為藥店二代， 在這種競爭中應該挑起相應的責任， 對我來說這是最明確和最具有挑戰的一件事。 ”李俊鋒說。
洛陽寶神鹿大藥房有限公司總經理助理王昆峰對於接班同樣看得很透徹，
上學時去飯店打過工、幫助藥廠搞過促銷活動， 廣西玉林市至真藥業連鎖有限責任公司行銷總監龐大， 得益于母親丁軍鳳的教育方式和有意鍛煉， 對於接班也是相對容易接受， 他認為要麼就不做， 要做就要認真做， 目前已經進入企業近兩年， 慢慢適應了零售行業。
藥店二代們都會思考如何讓父輩的心血在接班人手上能繼續發展壯大， 年輕人喜歡挑戰， 更應該用自己的力量， 積極推動企業轉型， 來迎接新零售時代的到來。
培養接班人的邏輯
縱觀國內其他行業， 大致有三種接班模式：
一是先留學海外， 逐漸積累企業管理經驗， 以初步試點為基礎， 逐步接班；
二是在國內頂級教育培訓機構研修後， 空降到企業擔任高層；
三是從基層幹起， 通過逐級歷練， 最後掌權。
醫藥行業接班都有案例， 但考慮到醫藥零售行業的特殊性、瑣碎性， 大多數藥店二代會選擇第三種方式腳踏實地的成長起來。
大多數企業家在培養接班人方面沒有長期的計畫，都是在相互探討中學習和摸索，但有一點是共同的，即企業家不會親自教導二代，而是借助各部門負責人引導歷練。
李俊鋒基本把公司的每一個部門都“輪”遍了，從店員到店長助理，向店長學習門店的一些事務，包括如何激勵店員、如何與店員溝通、制定店內宣傳方案、觀察顧客的需求點等；到總部綜合辦公室，學習整個公司的運轉流程、部門間如何溝通銜接與配合等；到採購部，學習如何交流和談判、從飲片的採購以及品質的辨別到西藥、中成藥、保健品的逐一學習；到財務部，瞭解財務的流程以及公司日常如何運轉；再到總經理助理，跟著職業經理人學習如何全域發展及管理公司，提升境界和眼界，最後做到總經理。
王昆峰今年7月底進入企業，雖然任職為總經理助理，但基本上亦是從基層做起，計畫從店員到店長，從採購部到運營部，再到財務部，最後學習與職能部門溝通，從浮在面上到潛入企業，多聽多看多做少說，逐步瞭解公司的整個組織結構、運作流程。
融入企業的酸甜苦辣
藥店二代大多出生在優渥的家庭環境，很少吃苦、很少受委屈，年輕一代大多生活作息不規律，有的甚至認為在自家企業可以很自由。但是，當在企業經歷過一段時間後，嘗盡了社會中該有的酸甜苦辣，大多能夠調整好心態，擺正自己的位置，腳踏實地做事證明自己。他們在企業歷練中大致會遇到以下幾個問題：
1
企業老員工不服
藥店二代大多20出頭，短短幾年幹到領導層，這讓很多40多歲的老員工不服，老員工認為毛頭小子沒有什麼作為，交代的任務不配合。李俊鋒就曾遇到過這樣的情況，最後用實際行動證明自己能夠做好業務，並輔以溝通，慢慢消除了大家的誤解，成為了員工信任的領導。
2
與父母經營理念上的衝突
藥店二代同樣會面臨與父輩的經營理念差異，一方面創一代認為孩子還需再磨練，對其不夠信任，另一方面藥店二代年輕氣盛、不撞南牆不回頭。很多企業家獨斷專行，不聽取二代意見，當然結果未必一定正確；還有一些企業家會尊重兒女的想法，給他們以試錯的機會，並在事中、事後給予指點和教導。“我父親常說成長的過程就是試錯的過程，試錯就要承擔一切試錯的後果，不能永遠活在保護傘下，永遠不做決定則永遠不會做決定，人不經歷一些挫折並從中吸取教訓就沒有辦法成長。”李俊鋒表示。所以，創一代需要給二代嘗試的機會，否則怎麼知道他一定不行呢？
3
生活作息、角色轉換不適應
連鎖藥店的工作細緻而瑣碎，藥店人一般都是上班早下班晚，這對於在大學裡面散漫慣了的年輕人來說很不習慣，確實需要一段時間的適應。另外，習慣作為消費者被別人服務的藥店二代，突然從基層做起需要對顧客耐心熱情服務，心理自然會發生變化，需要擺正位置，適應角色，慢慢沉澱下來。
4
與員工溝通不暢
在進入企業歷練中，年輕人容易較真，希望快速成長，難免會與同事在觀念理念上不同、溝通不暢等，此時，藥店二代需要明白世界本來就是這樣的，一帆風順是不可能的，應該放手去嘗試、去感知，然後接受現實，轉變心態。
新鮮血液帶動企業發展
藥店二代因為年輕，所以很多情況下不被看好，但是他們身上仍有很多閃光點，只是需要時間去歷練而已。
企業家們對於二代寄予了很大的期望，會認為他們沒有創一代那樣勤奮和吃苦耐勞，所以對兒女的要求甚至更為嚴苛一些，該吃的苦要吃，做錯事了同樣挨駡。李俊鋒的父親就是其中一位，這導致剛開始他有抵觸情緒，但後來理解了父親的良苦用心，便也理解了父親的嚴厲。
對於90後，李俊鋒認為他們的思維比85後更活躍，“之所以被說頑皮、叛逆，是因為年齡小還沒有調整好，企業家以現在的角度看待其做法是有年齡差的，如果90後再往後發展5年，就不會出現焦慮、叛逆的做法，因為到什麼年齡做什麼事，他們只能體現那個年齡的做法，要給其成長的時間和空間，同時還需要經常交流和溝通。”
同時，藥店二代反應快，學習能力強，接受新事物的能力較強等，是丁軍鳳等一眾企業家更為欣賞的一點，這方面，他們比很多50後、60後做的好得多。但是，大多數企業家也有共同的擔心，即面對繁瑣的零售事務，年輕一代容易缺乏耐心，還需要多多磨練；並且在情商方面、與社會交往處理關係方面仍有欠缺，要多多向同行學習，瞭解相關政策動態等，但這一點是急不來的，需要時間慢慢磨練。
藥店二代進入企業後大多希望能夠成功接手企業，同時在自己擅長的領域為企業發展貢獻力量。
“我們這一代人要完成的是藥店服務範圍的轉變，從過去一對一賣藥，到現在做個人的家庭健康管家，提供細緻入微的360度貼身服務，把老百姓的健康意識、患者教育抓上去，把傳統的中醫養生抓上去，這才是我們這一代應該做的事情。總結來說就是：一、建立好團隊，提升團隊的核心競爭力——專業和服務；二、提升門店形象，對企業VI、陳列、店員服務儀態和氣質等做詳細的培訓；三、提升產品的品質；四、提升服務，對顧客熱情周到，結合問診等為顧客服務。”李俊鋒說。
進入企業5年，李俊鋒立志2018年再增加100家門店，讓企業在遼寧地區坐穩，做出自己的品牌和文化，實現專業化、精細化、特色化，打造核心競爭力。同時，他在企業經營創新上已經初具成效：會員開發管理，實現積分兌換政策多元化，吸引了大批年輕會員；豐富會員免費專案，提供增值服務，比如免費全身體檢、免費限次數的針灸、拔罐等；打造“藥店+診所”模式，提升會員的黏性；實行品牌戰略合作，從高毛利經營模式轉變為與知名品牌的戰略合作。經過上述措施的實施，企業會員數量和銷售額都有大幅度提高。
王昆峰的最終目標是能夠成功接手企業，根據目前在企業內部的歷練情況，他希望更加完善的是商品，因為“商品是一切的基石”，除了在櫃檯熟悉商品外，下一步將著重攻克採購部以真正瞭解商品。龐大負責的運營部在藥店管理以及與廠家談判、促銷方面都有一定的提升，每次出臺新政策都快速跟蹤，市場反應靈敏，因而採取應對措施也很快、很及時。王淑妮未來希望能夠獨立運作經營一家中醫館，同時多學習和多實踐，鍛煉自己外交方面的能力，至於未來是否接班則順其自然。
給即將接班的藥店二代的建議
已經進入企業的藥店二代一定有很多建議和看法，尤其是從基層做起、在企業多年、經驗豐富的二代們。要想把承上啟下的事情做好，後來者聽聽這些建議很有必要。
一是
調整心態，傳承父輩吃苦耐勞的精神
企業二代大多享福慣了，懶散，怕麻煩，所以，進入企業必須要調整好心態，不要怕辛苦、加班、出差等，多瞭解父輩創業的艱辛，把自己的心態調整好，才能迎接這份工作。
二是
擺正自己的位置
很多二代剛到公司，感覺自家公司可以隨意一點，然而位置擺不正的話，很難去說服別人，讓其信服。
三是
踏實做人做事，只有沉下去，才能把事情做好
四是
多出去交流學習
多和前輩交流，出去多聽少說，謙虛學習、低調做人，且一定要把學到的東西落地，進行實際操作，不斷提升自身的交流能力、管理能力、運作全域的能力以及看待事情的角度和格局。
五是
學會尊重別人，尊重長輩
你尊重別人，別人就會尊重你，當別人有什麼事你第一
時間就能想到、第一時間做到，讓別人覺得他在你心裡是有位置的，這也是情商高的一種體現。
六是
接班要有一個過渡期
縱觀行業內接班成功案例的共同點，大多是給予藥店二代成長空間和過渡期，從基層做起，一步一個腳印走上來，這也是比較科學的接班過程。
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大多數企業家在培養接班人方面沒有長期的計畫，都是在相互探討中學習和摸索，但有一點是共同的，即企業家不會親自教導二代，而是借助各部門負責人引導歷練。
李俊鋒基本把公司的每一個部門都“輪”遍了，從店員到店長助理，向店長學習門店的一些事務，包括如何激勵店員、如何與店員溝通、制定店內宣傳方案、觀察顧客的需求點等；到總部綜合辦公室，學習整個公司的運轉流程、部門間如何溝通銜接與配合等；到採購部，學習如何交流和談判、從飲片的採購以及品質的辨別到西藥、中成藥、保健品的逐一學習；到財務部，瞭解財務的流程以及公司日常如何運轉；再到總經理助理，跟著職業經理人學習如何全域發展及管理公司，提升境界和眼界，最後做到總經理。
王昆峰今年7月底進入企業，雖然任職為總經理助理，但基本上亦是從基層做起，計畫從店員到店長，從採購部到運營部，再到財務部，最後學習與職能部門溝通，從浮在面上到潛入企業，多聽多看多做少說，逐步瞭解公司的整個組織結構、運作流程。
融入企業的酸甜苦辣
藥店二代大多出生在優渥的家庭環境，很少吃苦、很少受委屈，年輕一代大多生活作息不規律，有的甚至認為在自家企業可以很自由。但是，當在企業經歷過一段時間後，嘗盡了社會中該有的酸甜苦辣，大多能夠調整好心態，擺正自己的位置，腳踏實地做事證明自己。他們在企業歷練中大致會遇到以下幾個問題：
1
企業老員工不服
藥店二代大多20出頭，短短幾年幹到領導層，這讓很多40多歲的老員工不服，老員工認為毛頭小子沒有什麼作為，交代的任務不配合。李俊鋒就曾遇到過這樣的情況，最後用實際行動證明自己能夠做好業務，並輔以溝通，慢慢消除了大家的誤解，成為了員工信任的領導。
2
與父母經營理念上的衝突
藥店二代同樣會面臨與父輩的經營理念差異，一方面創一代認為孩子還需再磨練，對其不夠信任，另一方面藥店二代年輕氣盛、不撞南牆不回頭。很多企業家獨斷專行，不聽取二代意見，當然結果未必一定正確；還有一些企業家會尊重兒女的想法，給他們以試錯的機會，並在事中、事後給予指點和教導。“我父親常說成長的過程就是試錯的過程，試錯就要承擔一切試錯的後果，不能永遠活在保護傘下，永遠不做決定則永遠不會做決定，人不經歷一些挫折並從中吸取教訓就沒有辦法成長。”李俊鋒表示。所以，創一代需要給二代嘗試的機會，否則怎麼知道他一定不行呢？
3
生活作息、角色轉換不適應
連鎖藥店的工作細緻而瑣碎，藥店人一般都是上班早下班晚，這對於在大學裡面散漫慣了的年輕人來說很不習慣，確實需要一段時間的適應。另外，習慣作為消費者被別人服務的藥店二代，突然從基層做起需要對顧客耐心熱情服務，心理自然會發生變化，需要擺正位置，適應角色，慢慢沉澱下來。
4
與員工溝通不暢
在進入企業歷練中，年輕人容易較真，希望快速成長，難免會與同事在觀念理念上不同、溝通不暢等，此時，藥店二代需要明白世界本來就是這樣的，一帆風順是不可能的，應該放手去嘗試、去感知，然後接受現實，轉變心態。
新鮮血液帶動企業發展
藥店二代因為年輕，所以很多情況下不被看好，但是他們身上仍有很多閃光點，只是需要時間去歷練而已。
企業家們對於二代寄予了很大的期望，會認為他們沒有創一代那樣勤奮和吃苦耐勞，所以對兒女的要求甚至更為嚴苛一些，該吃的苦要吃，做錯事了同樣挨駡。李俊鋒的父親就是其中一位，這導致剛開始他有抵觸情緒，但後來理解了父親的良苦用心，便也理解了父親的嚴厲。
對於90後，李俊鋒認為他們的思維比85後更活躍，“之所以被說頑皮、叛逆，是因為年齡小還沒有調整好，企業家以現在的角度看待其做法是有年齡差的，如果90後再往後發展5年，就不會出現焦慮、叛逆的做法，因為到什麼年齡做什麼事，他們只能體現那個年齡的做法，要給其成長的時間和空間，同時還需要經常交流和溝通。”
同時，藥店二代反應快，學習能力強，接受新事物的能力較強等，是丁軍鳳等一眾企業家更為欣賞的一點，這方面，他們比很多50後、60後做的好得多。但是，大多數企業家也有共同的擔心，即面對繁瑣的零售事務，年輕一代容易缺乏耐心，還需要多多磨練；並且在情商方面、與社會交往處理關係方面仍有欠缺，要多多向同行學習，瞭解相關政策動態等，但這一點是急不來的，需要時間慢慢磨練。
藥店二代進入企業後大多希望能夠成功接手企業，同時在自己擅長的領域為企業發展貢獻力量。
“我們這一代人要完成的是藥店服務範圍的轉變，從過去一對一賣藥，到現在做個人的家庭健康管家，提供細緻入微的360度貼身服務，把老百姓的健康意識、患者教育抓上去，把傳統的中醫養生抓上去，這才是我們這一代應該做的事情。總結來說就是：一、建立好團隊，提升團隊的核心競爭力——專業和服務；二、提升門店形象，對企業VI、陳列、店員服務儀態和氣質等做詳細的培訓；三、提升產品的品質；四、提升服務，對顧客熱情周到，結合問診等為顧客服務。”李俊鋒說。
進入企業5年，李俊鋒立志2018年再增加100家門店，讓企業在遼寧地區坐穩，做出自己的品牌和文化，實現專業化、精細化、特色化，打造核心競爭力。同時，他在企業經營創新上已經初具成效：會員開發管理，實現積分兌換政策多元化，吸引了大批年輕會員；豐富會員免費專案，提供增值服務，比如免費全身體檢、免費限次數的針灸、拔罐等；打造“藥店+診所”模式，提升會員的黏性；實行品牌戰略合作，從高毛利經營模式轉變為與知名品牌的戰略合作。經過上述措施的實施，企業會員數量和銷售額都有大幅度提高。
王昆峰的最終目標是能夠成功接手企業，根據目前在企業內部的歷練情況，他希望更加完善的是商品，因為“商品是一切的基石”，除了在櫃檯熟悉商品外，下一步將著重攻克採購部以真正瞭解商品。龐大負責的運營部在藥店管理以及與廠家談判、促銷方面都有一定的提升，每次出臺新政策都快速跟蹤，市場反應靈敏，因而採取應對措施也很快、很及時。王淑妮未來希望能夠獨立運作經營一家中醫館，同時多學習和多實踐，鍛煉自己外交方面的能力，至於未來是否接班則順其自然。
給即將接班的藥店二代的建議
已經進入企業的藥店二代一定有很多建議和看法，尤其是從基層做起、在企業多年、經驗豐富的二代們。要想把承上啟下的事情做好，後來者聽聽這些建議很有必要。
一是
調整心態，傳承父輩吃苦耐勞的精神
企業二代大多享福慣了，懶散，怕麻煩，所以，進入企業必須要調整好心態，不要怕辛苦、加班、出差等，多瞭解父輩創業的艱辛，把自己的心態調整好，才能迎接這份工作。
二是
擺正自己的位置
很多二代剛到公司，感覺自家公司可以隨意一點，然而位置擺不正的話，很難去說服別人，讓其信服。
三是
踏實做人做事，只有沉下去，才能把事情做好
四是
多出去交流學習
多和前輩交流，出去多聽少說，謙虛學習、低調做人，且一定要把學到的東西落地，進行實際操作，不斷提升自身的交流能力、管理能力、運作全域的能力以及看待事情的角度和格局。
五是
學會尊重別人，尊重長輩
你尊重別人，別人就會尊重你，當別人有什麼事你第一
時間就能想到、第一時間做到，讓別人覺得他在你心裡是有位置的，這也是情商高的一種體現。
六是
接班要有一個過渡期
縱觀行業內接班成功案例的共同點，大多是給予藥店二代成長空間和過渡期，從基層做起，一步一個腳印走上來，這也是比較科學的接班過程。
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