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從攜程模式到螞蜂窩模式 中國線上旅遊經歷了什麼?

從本周起, 全國多地的“冷凍周”開啟, 12日迎入冬來最冷一天。 資本市場似乎也隨著寒冬的到來, 進入寒冬。

正當各方準備備置衣物準備禦寒之際, 業界傳來喜訊:線上旅遊行業的代表螞蜂窩, 12月12日當天宣佈公司已完成1.33億美金D輪融資。 螞蜂窩兩位聯合創始人陳罡、呂剛在內部信中表示, 將繼續擴大旅遊攻略的內容優勢, 説明行業完成從“舊旅遊”到“新旅遊”的轉型, 重塑旅遊產業鏈, 打造一流的全球旅遊消費指南。

相關的資料顯示, 螞蜂窩成立於2006年, 於2011年獲今日資本獨投的500萬美元並200萬美元無息貸款, 2013年獲得啟明創投和今日資本投資的1500萬美元B輪融資,

2015年獲得高瓴資本等投資的8500萬美元C輪融資。 此番完成D輪融資, 雖然沒有公佈估值情況, 但業已躋身獨角獸陣營, 並且將開啟新的戰略規劃落地。 螞蜂窩兩位創始人在內部信中還提到, “3年後, 螞蜂窩將成為中國最大的旅遊流量平臺。 我們的願景是, 只要有旅行者能到達的目的地, 就有螞蜂窩提供的服務!”

3年目標成為行業老大, 意味著超越過往的幾大巨頭。 在丁道師來看, 中國線上旅遊正在從攜程模式到螞蜂窩模式轉變。 這種轉變背後表面上是兩大企業的角力, 但背後的深層次原因在於:歷經20年的發展, 線上旅遊依託產業互聯網帶來的變革, 全面的開始擁抱自我消費意識覺醒的用戶,

那些力圖把用戶從受眾變成參與者的平臺, 將會制勝未來!反過來看那些以自我為中心的企業和巨頭, 即便沒有後來者挑戰, 也將主動被用戶拋棄!

那麼, 螞蜂窩在資本寒冬之際獲得大額融資, 將給行業帶來哪些效應和價值, 未來的螞蜂窩將在哪些新的領域有所突破, 這是筆者今天要探討的話題。

 寒冬融資 提振行業士氣樹立新典範

這兩年隨著一批炒作概念的互聯網模式被刺破泡沫, 中國互聯網進入了罕見的資本寒冬週期, 一方面國內包括互聯網金融、智慧硬體、電子商務等等領域在內的相關企業都發現越來越難融到資, 一方面已經登陸資本市場的百度、搜狐、樂視等等股價大幅下挫甚至停牌。

面對市場的不確定性, 國內外主流的投資人紛紛縮緊了錢袋子, 投資風格變得異常謹慎。

螞蜂窩在相對不利的融資寒冬環境下, 逆勢獲得1.33億美元融資, 不僅僅給其戰略佈局提供了“彈藥”, 同時也極大的提振了行業士氣, 向業界昭示:做正確事情的企業, 堅持深耕, 終將被資本和用戶所認可。 我們可以判斷, 隨著螞蜂窩的融資, 未來一大批真正給用戶和行業提供價值的平臺和企業, 將會獲得更多的資本青睞。

同時從資本的角度來看, 螞蜂窩的階段性成果, 也讓資方看到了中國線上旅遊行業新的可能。 螞蜂窩的持續縱深佈局, 也將為投資其的各大機構提供範本, 助力機構構建多元化投資佈局的新模型。 “做十說九”的螞蜂窩雖然這一次沒有透露未來的資本計畫,

但縱觀中國互聯網發展的趨勢, 未來登陸資本市場的螞蜂窩, 也將創造更多新的價值。

 去中心化時代消費覺醒 賣方市場到買方市場

螞蜂窩的聯合創始人、CEO陳罡雖然在業界以低調、不善言談的印象著稱, 但早前陳在接受筆者丁道師採訪時, 做過一個大膽的預判:未來將是去中心化時代, 旅遊市場在逐步地從一個傳統的賣方市場向買方市場轉變, 傳統的出差、商旅、或者跟團等的早期旅遊市場, 最後轉化成自由行的旅遊市場。

圖注:螞蜂窩聯合創始人、CEO陳罡接受丁道師專訪

現在看來, 行業的發展符合了陳罡的預期, 在今天自由行和個性化的旅遊服務發展遠遠超過傳統模式。

我經常說從氣質上來看, 螞蜂窩和知乎、豆瓣等比較類似, 這些平臺更遵循消費者的自我意識和思想表達, 他們通過平臺和機制的構建, 把“消費者從參與者變成共建者”。 這種思路在上一個階段好評會很高, 但商業化將會舉步維艱, 但在今天移動社交高速發展的時代, 消費者的自我意識已經全面覺醒, 他們更想“把控和參與”他們所消費的產品和服務。

所以在這個去中心化的時代, 消費覺醒後, 螞蜂窩迎來了商業上的新突破, 資料顯示螞蜂窩已連續兩年實現總交易額翻倍增長, 預計2017年總交易額將達到100億人民幣。 在陳罡來看, “用戶是家人”是螞蜂窩的核心價值觀。 在筆者看來, 螞蜂窩的很多新服務, 不是螞蜂窩獨立研發, 而是螞蜂窩和用戶一起構建的,用戶的參與是螞蜂窩持續創新的重要因素之一。

挖掘大資料新價值 AI賦能探索新未來

對於線上旅遊行業來說,大資料早已經不是新鮮概念,螞蜂窩早在3年前就基於大資料嘗試更多產品和模式的探索。螞蜂窩上每天活躍幾百萬旅遊人群,他們消費行為、互動行為都是寶貴的資料財富,螞蜂窩通過統計分析把消費的需求定單進行統籌,然後和後端做好對接,進行產品的落地。這種模式一旦繼續縱深發展,將來會有更多協力廠商的合作夥伴,受益于螞蜂窩的資料圖譜和分析記錄,共用發展紅利。

各家都在談大資料,但為什麼螞蜂窩基於大資料可以做更多的產品探索和嘗試。在我看來有以下三個層面原因:

①:精准預判,提前技術和產品佈局!2015年的時候,螞蜂窩就精准的判斷了線上旅遊第三階段是“自由行時代”,所以其及早的進行產品和業務的佈局。像螞蜂窩平臺的社區、攻略、當地導遊以及租車等等資訊服務,無不體現了自由行時代的特徵,而這些產品和服務的落地,吸引來的消費者粘度遠高於OTA時代或者跟團遊時代。這些用戶通過互動、點評、消費等產生的大資料,更有價值,更能説明創新服務和產品的落地。

②:用戶至上,讓用戶參與到價值鏈條!這一點上文已經提到,任何平臺要想進行大資料以及AI人工智慧的落地,離不開用戶的參與構建。螞蜂窩在創立初期就重視用戶參與,讓用戶成為平臺的一份子,極大的發揮用戶價值,讓用戶深度的參與到價值鏈條,甚至某種程度來說,螞蜂窩的數千萬用戶就是螞蜂窩的“員工”。

③:合理科學的高管團隊和運營隊伍!相比“滑鼠水泥”時代旅遊平臺更側重市場和銷售不同,螞蜂窩是一家技術研發驅動的企業,除了核心高管都是技術研發出身以外,目前螞蜂窩的員工中70%為技術類員工,體現了螞蜂窩作為以技術和資料為核心驅動力的線上旅遊企業的一大特徵。

雖然截止今天,包括螞蜂窩、攜程、途牛等在內的大資料和AI應用都只算開了一個頭,但從更長遠的未來來看,AI將全面的滲透到旅遊行業,不管是行業巨頭還是新銳,都將基於AI的技術應用,為消費者提供更多維和差異化的服務。

而是螞蜂窩和用戶一起構建的,用戶的參與是螞蜂窩持續創新的重要因素之一。

挖掘大資料新價值 AI賦能探索新未來

對於線上旅遊行業來說,大資料早已經不是新鮮概念,螞蜂窩早在3年前就基於大資料嘗試更多產品和模式的探索。螞蜂窩上每天活躍幾百萬旅遊人群,他們消費行為、互動行為都是寶貴的資料財富,螞蜂窩通過統計分析把消費的需求定單進行統籌,然後和後端做好對接,進行產品的落地。這種模式一旦繼續縱深發展,將來會有更多協力廠商的合作夥伴,受益于螞蜂窩的資料圖譜和分析記錄,共用發展紅利。

各家都在談大資料,但為什麼螞蜂窩基於大資料可以做更多的產品探索和嘗試。在我看來有以下三個層面原因:

①:精准預判,提前技術和產品佈局!2015年的時候,螞蜂窩就精准的判斷了線上旅遊第三階段是“自由行時代”,所以其及早的進行產品和業務的佈局。像螞蜂窩平臺的社區、攻略、當地導遊以及租車等等資訊服務,無不體現了自由行時代的特徵,而這些產品和服務的落地,吸引來的消費者粘度遠高於OTA時代或者跟團遊時代。這些用戶通過互動、點評、消費等產生的大資料,更有價值,更能説明創新服務和產品的落地。

②:用戶至上,讓用戶參與到價值鏈條!這一點上文已經提到,任何平臺要想進行大資料以及AI人工智慧的落地,離不開用戶的參與構建。螞蜂窩在創立初期就重視用戶參與,讓用戶成為平臺的一份子,極大的發揮用戶價值,讓用戶深度的參與到價值鏈條,甚至某種程度來說,螞蜂窩的數千萬用戶就是螞蜂窩的“員工”。

③:合理科學的高管團隊和運營隊伍!相比“滑鼠水泥”時代旅遊平臺更側重市場和銷售不同,螞蜂窩是一家技術研發驅動的企業,除了核心高管都是技術研發出身以外,目前螞蜂窩的員工中70%為技術類員工,體現了螞蜂窩作為以技術和資料為核心驅動力的線上旅遊企業的一大特徵。

雖然截止今天,包括螞蜂窩、攜程、途牛等在內的大資料和AI應用都只算開了一個頭,但從更長遠的未來來看,AI將全面的滲透到旅遊行業,不管是行業巨頭還是新銳,都將基於AI的技術應用,為消費者提供更多維和差異化的服務。

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