一直以來, 每當行業發生改變的時候, 總是有簇擁者, 旁觀者和反對者, 這是常態, 皮膚管理的出現也是這樣, 有人看到的是行業升級轉型的機會, 而有人卻認為是概念的操作而已, 那到底是怎樣呢?
任何業態發生改變, 都是有一定的原因, 美容行業的發展階段也是必須要經歷革新, 比如單純依靠傳統的手工美容方式, 已經不能滿足年輕消費群體的需求, 在消費升級狀態下, 快節奏的生活就會減少在美容機構享受的時間, 而美容光電的迅速發展, 給行業的變革帶來了機會, 皮膚管理就應運而生。
皮膚管理是概念但不是炒作, 為什麼這樣說呢, 因為皮膚管理是皮膚美容的總稱, 只是韓國在皮膚美容方面發展要比較早, 最早進入中國時, 也就產生皮膚管理是介於醫療美容和傳統美容之間的專案, 也就誤導很多人認為只有韓國皮膚管理是正宗的, 其實皮膚管理是總稱, 沒有那個一定是最好的, 比如國內, 一直也在做皮膚管理, 只是很多方面會滯後一些(更偏重於治療)。 但是皮膚管理並不是炒作, 傳統美容的滯後發展, 永遠只是以產品和手法的方式開展, 的確不能滿足消費需求, 但是不能片面的理解為光電=皮膚管理。
為什麼需要升級轉型?
一:新的消費群體的崛起
對於消費升級, 有很多種說法, 但是有一點是可以肯定,
在之前, 美容的概念就是通過傳統的手法和產品的搭配解決皮膚問題, 以銷售產品套盒為導向, 而傳統的行銷方式也多以推銷式為主, 出現顧客的反感情緒, 在不想通過整形來改變的情況下, 又沒有其他選擇。
但是你會慢慢發現, 之前接觸美容比較早的顧客, 慢慢的會更關注健康養生, 娛樂方式的增加, 整形的崛起, 讓顧客在美容上的時間會減少, 傳統的低價促銷活動也不能輕易的打動顧客, 傳統美容經營者突然覺得行業變難了。
而新的消費群體更注重體驗感覺和效果, 因為時間對於他們來說太重要,
而這些變化, 必將出現一種新的美容方式來滿足顧客需求, 所以必然會出現介於傳統美容和醫療美容之間的項目。
二:傳統技術升級
升級不是取代, 只是用更好的方法提高效率, 而更好的與傳統手法的結合是最好的方式, 與傳統美容相比, 皮膚管理優勢體現在, 產品更安全, 注重改善和科學護理, 效率更高, 有些方式可以直接結合儀器, 把體驗時間縮短, 更注重專業性, 比如之前你可以對皮膚知識瞭解甚少, 或者是產品廠家對於產品使用的皮膚問題講解, 而現在可以通過科學的皮膚檢測, 通過系統的皮膚知識, 綜合的解決皮膚問題。 所以不要把美容和皮膚管理嚴格的區分開, 只是解決皮膚問題的方式多樣性。
三:不轉型迷茫, 轉型怕失敗
轉型已經是個講爛的詞, 但是又很重要, 多年的傳統美容理念和結合整形合作帶來的優越感, 讓很多傳統美容經營者很迷茫, 但是又必須面對, 不一定非要轉到皮膚管理, 可以轉到專注健康養生, 或者某一需求的細分市場(前提是不是概念而是真的解決問題),
面對不斷增加的皮膚管理概念和學習方式選擇, 不知道如何操作和學習, 很多時候已經在經營皮膚管理的人迷茫, 沒有轉型的人無所適從, 不管以何種方式經營, 有以下幾點建議:
1、顧客至上, 最大化的創造顧客價值, 為顧客提供優質服務,
2、增加顧客粘性, 用正確的方式影響顧客的習慣, 把皮膚管理變成一種生活習慣,
3、注重體驗, 在產品同質化, 專案同質化的時候, 能勝出的要素就是服務和體驗, 這直接影響到後期顧客的選擇。
4、互聯網思維的轉換
很多人談到互聯網, 就當成增加了一種拓客銷售管道, 比如認為自己的門店上個團購, 就是擁抱互聯網, 開個公眾號就是懂得互聯網, 更多的人認為互聯網思維就是概念炒作, 沒有實際作用, 傳統的思維模式根深蒂固, 不願意改變, 不能理解為什麼別人一個文案就能引爆產品的爆發式增長, 你的思維方式決定你的經營狀態。
面對皮膚管理, 你可以理解為概念, 但是不是炒作, 你可以不轉型到皮膚管理, 但是不能不轉型, 用傳統的方式經營現在的機構總是顯得力不從心, 不懂得運營,你就更不能理解如何把項目傳達到喜歡你的顧客心裡,而且自帶傳播。
不懂得運營,你就更不能理解如何把項目傳達到喜歡你的顧客心裡,而且自帶傳播。