5W2H 法又稱七何分析法是二次世界大戰時美國陸軍兵器修理部首創的， 後來廣泛運用於組織管理的各個領域， 是一個非常簡單而又實用的工具， 它提供解決問題的基本思路， 並有助於彌補考慮問題的疏漏。
提出疑問於發現問題和解決問題是極其重要的。 創造力高的人， 都具有善於提問題的能力， 眾所周知， 提出一個好的問題， 就意味著問題解決了一半。 提問題的技巧高， 可以發揮人的想像力。 相反， 有些問題提出來， 反而挫傷我們的想像力。 發明者在設計新產品時， 常常提出：為什麼（Why）；做什麼（What）；何人做（Who）；何時（When）；何地（Where）；如何（How）；多少（How much）。
(1)what?——（什麼？目標與內容）完成了什麼?這項工作是幹什麼用的， 目的是什麼? .....
(2)where?（何處？地點）—— 何處做?從何處入手， 何處入手最適宜? .....
(3)when?（何時？時間）——何時做?何時完成?何時做最適宜? .....
(4)Who?（誰？人員）——誰來承擔?誰去完成？由誰來做最合適? .....
(5)Why?（為什麼？原因）—— 為什麼需要做?為什麼要這樣做?為什麼要做成這個樣子? .....
(6)How?(怎樣？方式、手段)——如何做?怎樣做效率最好?怎樣實施? .....
(7)How much?（多少？定量指標）要完成多少數量?？成本多少？；利潤多少？......
這七問概括的比較全面， 時間上把要做的事情可能遇到的問題都包括進去了。
應用步驟
使用 5W2H 法， 通常分為六個步驟， 而且是一個迴圈的過程。
第一步， 利用5 個w 和2 個H 提問， 分析現狀。
第二步， 在把握現狀的基礎上， 利用5 個W 和2 個H 提問， 預測未來狀況。
第三步， 如果上述兩步的回答中， 存在不能令人滿意的， 或者無法解決的問題， 那麼它或它們就是突破口。
第四步， 根據突破口， 再利用5 個W 和2 個H 提問， 找到解決問題的思路。
第五步， 作出決定， 並執行決定。
第六步， 利用5 個W 和2 個H 提問， 評估執行效果。 如果不滿意，
應用程式
1、檢查原產品的合理性
（1）為什麼（Why）？
為什麼採用這個技術參數？為什麼不能有響聲？為什麼停用？為什麼變成？
紅色：為什麼要做成這個形狀？為什麼採用機器代替人力？為什麼產品的製造要經過這麼多環節？為什麼非做不可？
（2）做什麼（What）？
條件是什麼？哪一部分工作要做？目的是什麼？重點是什麼？與什麼有關係？功能是什麼？規範是什麼？工作物件是什麼？
（3）誰（Who）？
誰來辦最方便？誰會生產？誰可以辦？誰是顧客？誰被忽略了？誰是決策人？誰會受益？
（4）何時（When）？
何時要完成？何時安裝？何時銷售？何時是最佳營業時間？何時工作人員容易疲勞？何時產量最高？何時完成最為時宜？需要幾天才算合理？
（5）何地（Where）？
何地最適宜某物生長？何處生產最經濟？從何處買？還有什麼地方可以作銷售點？安裝在什麼地方最合適？何地有資源？
（6）怎樣（How to）？
怎樣做省力？怎樣做最快？怎樣做效率最高？怎樣改進？怎樣得到？怎樣避免失敗？怎樣求發展？怎樣增加銷路？怎樣達到效率？怎樣才能使產品更加美觀大方？怎樣使產品用起來方便？
（7）多少（How much）？
功能指標達到多少？銷售多少？成本多少？輸出功率多少？效率多高？尺寸多少？重量多少？
2、找出主要優缺點
如果現行的做法或產品經過七個問題的審核已無懈可擊， 便可認為這一做法或產品可取。 如果七個問題中有一個答覆不能令人滿意， 則表示這方面有改進餘地。 如果哪方面的答覆有獨創的優點， 則可以擴大產品這方面的效用。
3、決定設計新產品
克服原產品的缺點， 擴大原產品獨特優點的效用
案例：某航空公司小賣部設置 5W2H分析
某航空公司小賣部設在機場的二樓候車廳， 生意非常的冷淡。 後來就用了5W2H 來解決這個問題（What）。
誰是顧客（Who）？機場小賣部應該把出入境的旅客當主顧才對， 但在現實中由於流程的安排， 這些主顧用不著上二樓， 在二樓徘徊的人大部分是送客和接客的人， 這些人根本沒有必要到機場小賣部來買東西， 他們很少有人去光顧小賣部， 所以機場小賣部的顧客很少（How much）。
小賣部設在何處（Where）？根據程式， 出入境的人經海關並交付航空公司後， 都從一樓走了， 小賣部沒有設在顧客的必經之路。
經過這些分析之後， 航空公司採取了一些改進措施（How to）：把顧客當主顧；將出入境的旅客的海關檢查路線改為必經二樓小賣部；服務方法改為隨時可以把行李交給航空公司。 經過這些改革後小賣部的生意就興隆多了。
經過這些改革後小賣部的生意就興隆多了。