沈河區召開民心網案件辦理工作推進會

為圓滿完成2017年度省民心線民生訴求案件考核工作， 近日， 沈河區市民公共服務中心組織召開關於民心網訴求平臺和政民互動案件辦理工作推進會。 本次會議由沈河區市民公共服務中心受理派遣科科長李豔玲同志主持。 全區15個街道辦事處和區城管局、區房產局、區教育局、區衛計局等19個部門負責民心網案件辦理工作的主管領導和辦件人員， 共計40餘人參加了會議。

會議首先由沈河區市民公共服務中心副主任党若涵同志對近期省民心網、政民互動交辦案件辦理情況進行通報。 党若涵副主任強調：目前已臨近2017年度民心網案件辦理工作考核節點關鍵階段，

各職能部門要切實增強緊迫感和責任感,狠抓案件辦理力度， 把“第一時間解決群眾訴求”作為一切工作的聚集點和立足點， 盡最大努力、下更大決心,一件一件地解決民心網和政民互動目前存在的低星件和群眾不滿意案件， 特別是要對照本次會議下發的“問題清單”， 各部門要主動認領， 層層落實責任， 確保壓力傳導到位， 問題解決到位， 讓訴求人滿意。

在會上， 沈河區市民公共服務中心受理派遣科科長李豔玲同志就如何提高群眾滿意率、提升民心網、政民互動案件評星等級等工作進行了具體分析和講解。 李豔玲科長指出各單位務必高度重視、狠抓落實，

要對未評價、已辦結的案件加強與訴求人溝通， 確保訴求人滿意。 同時要不斷提高案件辦理精細度， 對於人力、物力投入較大， 群眾滿意評價的案件， 回復要做到內容詳實、有理有據；對於短期內暫時不能徹底解決的疑難問題， 各部門必須要明確下一步的整改計畫和措施， 確保每一件民心網案件“件件有回音、處處有成效”， 為下步工作打下堅實基礎。

(沈河區市民公共服務中心)