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裝修行業太傳統,七成上海用戶歡迎互聯網化

周健報導 “家裝行業如果是三峽水庫, 那麼家裝企業是在用茶杯、瓢、桶打水。 ”“互聯網改變了很多行業, 但是家庭裝修行業還沒有。

”“上海用戶對互聯網+家裝的接受度, 完全願意的占68.7%。 ”這些聽起來有些刺耳的話, 都是出自家裝行業權威人士之口。 12月20日, 全國工商聯舉辦“機遇•互聯網賦能家裝中國行”上海站活動, 與會者診斷了家裝行業的病症, 探討了解決方案, 呼籲傳統家裝企業向平臺聚攏。

都知道需要互聯網化

年底一則裝修公司跑路的新聞, 揭開了行業發展艱難的瘡疤, 即使是一線知名裝企, 一旦現金流等問題處理不當, 也容易引發了較大的經營問題。

讓老牌裝企感到壓力的背後, 是整個家裝產業正經歷一場前所未有的大變局。 目前, 房地產調控政策對新房裝修市場產生了巨大的影響, 使傳統裝企面臨的競爭壓力不斷加大。 而在企業層面,

很多傳統家裝企業又存在著機構臃腫、人員冗雜、效率低下、成本居高不下等難題。

在不久前的北京站活動中, 輕舟裝飾陳耕就表示, 作為一名在家裝行業深耕多年的老兵, 來參加這個活動, 最能打動自己的是能夠和土巴兔這樣的家裝平臺進行深入交流。 同時他表示, 希望土巴兔這樣的家裝平臺能夠給輕舟裝飾一個合適的定位, 支援企業獲得更好的發展。

根據易觀發佈《2017中國互聯網家裝行業年度分析》顯示, 如今的家裝行業用戶的消費習慣已逐漸向線上轉移。 這也意味著, 家裝企業順應市場趨勢, 擁抱互聯網平臺, 探索新的經營方式, 已迫在眉睫。

12月20日, 全國工商聯舉辦“機遇•互聯網賦能家裝中國行”上海站活動,

全國工商聯傢俱裝飾業商會副秘書長謝鑫, 毫不避諱地對本行業進行自我批評,

“吸引客人的能力有巨大欠缺, 家裝行業如果是三峽水庫, 那麼家裝企業是在用茶杯、瓢、桶打水。 實際上需要的是開閘放水, 解決方案就是互聯網化。 ”

上海家裝用戶重視企業口碑

裝修公司傳統的經營模式難以適應當前的消費場景、難以滿足當前用戶需求。 業內人士認為, 在平臺為王的時代, 家裝企業最好的出路, 不僅是互聯網化, 而且需要儘快靠向擁有流量、資源優勢, 並打通產業鏈各環節的平臺。 就像早期入駐阿裡巴巴的電商品牌, 幾乎都因搭上了電商發展的快車而實現了高速增長, 成為了一代知名淘品牌, 在當前產業分散、鏈條冗長的家裝行業, 也正存在著這樣的機會。

土巴兔聯合創始人謝樹英在上海站活動上表示, 根據資料顯示, 上海地區業主如今的家裝決策要素中, 最看重的是裝修公司的口碑, 其次是服務保障, 這背後反映了業主在決策階段的一大心理特徵, 非常缺乏安全感。

隨著消費升級, 新一代年輕人群的崛起, 人們對有保障的裝修服務更為渴求。 如何提升消費者的安全感是當代裝企急需解決的難題。

互聯網改變了很多行業, 比如出行、訂餐, 都是行業性的改變, 但是家庭裝修行業還沒有這種現象。 但是用戶等不及, 大量用戶在裝修前先上網查資料, 尋找靠譜的裝修公司, 然後才去聯繫。 “上海用戶對互聯網+家裝的接受度, 完全願意的占68.7%。 ”謝樹英說, 九成用戶在裝修前上網查詢。

全國工商聯傢俱裝飾業商會副秘書長謝鑫表示, 互聯網家裝有很大的想像空間, 現在有些互聯網平臺, 依靠資料、技術與供應鏈方面的強大資源, 已成為產業大資料驅動的智慧決策引擎。

比如,土巴兔推出“裝修保”服務,通過“裝修保”,業主的資金先在平臺進行託管,而土巴兔的質檢管家會在裝修的重要環節,到工地檢查施工品質,並將檢查過程、結果及時回饋給業主。只有在質檢管家檢驗合格,業主回饋滿意之後,平臺才會把相應環節的款項打給裝修公司。這一舉措有力地保障了家裝的資金安全,並且,為行業和用戶之間創造了更多的信用空間。

除了保障業主的資金安全,互聯網對這個行業的創新還有很多。比如土巴兔的圖滿意(又稱Tumax雲設計)系統能夠線上完成戶型繪製、改造,拖拽模型進行室內設計,1分鐘完成戶型設計,10秒生成照片級效果圖,4分鐘即可生成高品質全屋設計方案。

與會者分析指出,互聯網家裝平臺正利用雄厚的資本、豐富的資源和先進的運營模式給傳統家裝產業帶來深刻乃至顛覆性的影響,處在產業變革中的裝修企業,只有保持危機感和敏銳嗅覺,用長遠的眼光重新規劃發展戰略,緊跟大平臺持續創新才有出路。可以預見,未來裝修企業和互聯網平臺緊密協作、合作共贏,才是產業的大勢所趨。

比如,土巴兔推出“裝修保”服務,通過“裝修保”,業主的資金先在平臺進行託管,而土巴兔的質檢管家會在裝修的重要環節,到工地檢查施工品質,並將檢查過程、結果及時回饋給業主。只有在質檢管家檢驗合格,業主回饋滿意之後,平臺才會把相應環節的款項打給裝修公司。這一舉措有力地保障了家裝的資金安全,並且,為行業和用戶之間創造了更多的信用空間。

除了保障業主的資金安全,互聯網對這個行業的創新還有很多。比如土巴兔的圖滿意(又稱Tumax雲設計)系統能夠線上完成戶型繪製、改造,拖拽模型進行室內設計,1分鐘完成戶型設計,10秒生成照片級效果圖,4分鐘即可生成高品質全屋設計方案。

與會者分析指出,互聯網家裝平臺正利用雄厚的資本、豐富的資源和先進的運營模式給傳統家裝產業帶來深刻乃至顛覆性的影響,處在產業變革中的裝修企業,只有保持危機感和敏銳嗅覺,用長遠的眼光重新規劃發展戰略,緊跟大平臺持續創新才有出路。可以預見,未來裝修企業和互聯網平臺緊密協作、合作共贏,才是產業的大勢所趨。

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