服務型連鎖企業人力資源柔性驅動力的打造套路
服務型連鎖企業(連鎖企業專題：
此時， 開展企業文化建設， 使企業能滿足員工多層次的需求（社交情感需求、他人認同的需求、自我實現的需求）， 就能使企業文化成為一種柔性的持久的驅動力， 驅動員工自發、主動地為顧客服務――不但複製總部的“服務利益”， 也複製總部的“服務態度”， 甚至比總部做得更好！
企業文化， 能夠內化為員工的內驅力， 這是它的最大價值所在。
企業文化在狹義上是指企業所創造的具有自身特點的精神產物。
然而， 由於文化往往顯得虛無縹緲， 導致很多企業難以找到企業文化建設的方法、路徑， 很多企業的企業文化建設淪為幾句空泛的口號和一些常規的文體活動， 沒有起到企業文化應有之作用。
讓我們看看成功的連鎖企業在這方面是怎麼做的。 下面是麥當勞企業文化的三個層次：
1、物質層：和藹可親的麥當勞大叔、金色拱門、乾淨整潔的餐廳、面帶微笑的服務員、隨處散發的麥當勞優惠券等等；
2、制度層：麥當勞制定了四個制度手冊來規範化員工的行為標準――營運訓練手冊、崗位觀察檢查表、品質參考手冊、管理發展手冊；
3、精神層：Q（品質――保證食品的獨特風味和新鮮感）、S（服務――快捷、友善和周到的服務）、C（清潔――環境清新幽雅、乾淨整潔）、V（價值――價格合理、物有所值）。
由此可見， 成功的企業文化往往具有三個層次， 最內層是“價值層（企業的價值觀）”， 中間層是“制度層（為了實現價值而作的制度性安排），
【主要內容】：①連鎖企業如何結合互聯網、金融工具進行商業模式創新， 提升供應鏈、產業鏈升級；②單店盈利的提升， 標準化打造， 督導體系， 連鎖六大系統建設；③連鎖招商資源盤點， 招商策劃， 連鎖擴張模式設計， 招商運營等；④連鎖股權合夥， 人才激勵， 股權激勵， 企業融資， 企業估值， 門店眾籌等；⑤如何快速實現規模收益， 連鎖體系規劃建設， 連鎖企業爆品打造方法等；⑥連鎖人才複製系統， 標準體系建設， 招商運營實操， 經典落地案例分析等內容。
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