身為管理者， 在與員工交流時你常常得多開口， 但是你有沒有想過， 你的過於“健談”已經引起了員工的不滿呢?其實， 適當的沉默， 給員工留下一個寧靜的空間， 讓他們想自己該做的事， 這才是你處理與員工關係的智慧寶石， 巧妙地運用它。 你將會得到意想不到的收穫。
言簡意賅地傳達你對員工們的要求和期望， 如有必要， 再把注意事項交代清楚即可， 然後你就可以保持沉默， 留一些時間給你的員工們好好考慮具體的步驟。 當他們的想法不夠準確圓滿時， 你才可以適當地給予補充， 作一次適時的指導，
在你批評雇員時， 適當的沉默、寧靜， 可以起到“此時無聲勝有聲”的作用。 通常來講， 當你批評員工時， 他的情緒波動是很大的。 每個人都有自尊心， 成年後更是覺得面子是很重要的。 也許你只是想苦口婆心地勸導他一番， 並無他意， 但是無形中你卻傷了員工們的自尊心， 讓他們覺得顏面掛不住， 索性產生了“破罐子破摔”的心理， 那你的批評豈不是得不償失?不
要到處都充滿你的斥責聲， 在適度批評之後保持一個沉默的空間， 讓他有時間冷靜地想想自己的所作所為， 相信這更是一種對當事人的威懾。 一方面， 員工會因為你的“點到為止”感謝你為他們保留了顏面；另一方面，
當內部員工發生爭執時， 適當的沉默、給他們時間冷靜下來， 是你的緩兵之計。 爭執的雙方為了尋求一個說法， 也許會將你——他們心目中的權威者拉入其中， 讓你做個公斷。 在你沒有經過深思熟慮之前， 你絕不可以表明自己的立場， 滔滔不絕地發表自己的看法。 即便你已經知道了誰對誰錯。
在雙方還面紅耳赤地爭執、誰都不願意讓步時， 你的公斷也不會達到預期的效果， 只可能會使一方的自尊心受挫， 認為你是在有意偏袒。 此時適當的沉默才是你最好的選擇， 待到雙方的頭腦冷靜後， 你再公正地做出評價， 其效果必定會事半功倍。
搬弄是非的人似乎在哪裡都能夠找到生存的環境。 當你的組織中也存在著一小撮喜歡打“小報告”的人時， 對待他們的最好辦法就是保持沉默， 給他們時問， 讓他們隨意去說。 這時的沉默並不是對搬弄是非者的縱容， 而是在一定程度上制止了是非的蔓延。
請試想， 如果你對那些“人事秘書”們的小道消息表示出了興趣， 他們一定會更加肆無忌憚， 必定會鬧得滿城風雨， 良好的人際關係會被攪得一塌糊塗。 而若是你選擇了沉默， 等到他們講夠了必定會索然無味地從你的身邊走開， 是非也就失去了傳播的源頭。
請試一試吧， 適當的沉默， 留給員工一個思考的空間， 是你處理人際關係的無聲“武器”， 它會讓你在與員工的溝通中暢通無阻。