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原創|當電商讓位新零售時,YOHO!卻玩出了潮經濟的全新規則

有貨, 在消費者眼裡是潮品購物網站, 在行業眼裡是目前為數不多運營良好的垂直類電商。 而在有貨自己人眼裡, 有貨是年輕人潮流購物的風向標。

這是YOHO!BUY有貨(以下簡稱有貨)為自己確定的主要發展目標, 成為中國潮文化和潮經濟的一站式體驗中心。 一定程度上, 這也是潮人群所期望的目標。 希望有貨在中國潮文化還處在急速上升的當下, 有一個潮流販售公司, 在補位當下的社會缺口。

正如有貨母公司有貨母公司YOHO!集團(以下簡稱YOHO!)副總裁鈕叢笑所看到的那樣, 今天中國最一線的北、上、廣、深地區,

在潮文化和對應的潮經濟方面, 距離東京、香港還有明顯差距, 占總人口的比例, 也還在20%的段位徘徊。

整個市場, 還有成倍的增長空間。 而這, 也是有貨聚焦潮文化、內容運營和垂直化零售所自帶的資源底氣。

1、從潮文化到潮經濟

按照鈕叢笑對《零售老闆內參》APP(微信ID:lslb168)描繪整個市場成倍增長空間的原話來看,

潮經濟背後的潮文化, 在中國的落地速度, 雖小卻快。 “走在東京的街頭, 十有八九是穿得比較潮的。 在香港, 這個比例在十有六七。 但在國內一二線城市, 這個比例有20%左右”。

這還不算未來潮群體在總人口中的占比增長。

按照鈕叢笑的預估, 中國達到香港、東京潮文化的人口占比, 不會太久。 “我覺得每年的增速在15-25%之間”, 鈕叢笑補充到。

發生在2017年的一個顯著文化現象, 加強了有貨對這個規模到來的信心。 有貨踩在一個往上快速增長的宏觀大趨勢之上, 這是一個公司自身成長同步行業增長的宏觀利好背景。

國內領先視頻網站愛奇藝自製的音樂選秀節目《中國有嘻哈》, 2017年6月全網首播。 這是一檔據說吸引了一億人次觀看的火爆綜藝節目, 也是一檔首次將說唱表演和漢語有機融合的成功表演競賽。 強烈的潮文化和酷行為, 首次將潮文化中撐起“顯學”地位的“嘻哈”風, 演繹的大行其道。

而這個節目的明星製作人吳亦凡、張震岳、潘瑋柏,

無不是中國青少年中間, 最為認可的潮人代表。

潮經濟是一個天然多維度歸屬綁定的商業現象。 潮品服飾的背後, 是整個潮經濟最為突出的一塊。 而潮經濟的成長, 離不開潮文化的統治輻射。 最後, 潮文化的背後, 又是一系列潮人符號(明星)和“潮”價值觀的收尾貫穿。

在以往, 有貨被稱為擅長內容行銷的零售公司。 殊不知, 有貨借助YOHO!集團在潮文化深耕內容的佈局, 完全符合潮經濟這種特別群體所特有體驗訴求的經濟學原理。

有貨作為潮品類垂直電商, 只有打入潮人群體靈魂深處, 才有其立足壯大之地。 其交易場景, 或許體現在一次網上下單, 快遞到門。 但其商業能量, 卻要在整個潮文化中間, 搭建屬於YOHO!自己的話語地位和潮文化陣地。

通過文化陣地, 把潮人聚集起來了。 人聚集起來了, 才能更好的落地變現為一次次的訂單交易。 目前的有貨平臺, 已經聚集1500萬活躍會員, 平均客單價夏季在370元, 冬季在480元。 很多會員, 已是有貨“潮消費陣地”的忠實粉絲。

這些年來, YOHO!做了太多類似的“潮文化陣地”的努力。比如在上海,這個中國潮人數量排列第一的特大城市,YOHO!已經在這裡建立了持續多年的潮文化陣地。每次舉辦線下活動,有貨能吸引數量龐大的潮人和品牌商、設計師參與。

對於品牌商而言,YOHO!集團也不僅僅是一個銷售平臺,還是一個品牌商完整成長和完善的平臺。

YOHO!集團有自己發行數十萬的潮文化雜誌,有貨上活躍的設計師品牌,推出的新品,在YOHO!平臺展示售賣之外,還可以在YOHO!雜誌上刊登,也可以在YOHO!活動上與潮人互動。更重要的是,有貨的行銷團隊,還深入介入到品牌方的選品、設計、行銷和運營中去。

一件衛衣的袖口要不要從兩個增加到三個?一個領子是不是要加一個的微章 ?有貨都要深入介入其中。並且怎麼賣?賣多少?行銷方案和人群定位怎麼做,有貨和品牌方之間,都是深入溝通介入的過程。

YOHO!有一個7人小組的潮流委員會,成員來自潮流媒體主編,有貨商品部負責人,以及上游合作夥伴負責人。一個品牌或一件潮品,能不能入選有貨平臺,都會有這7人委員會決策。

這確保了有貨平臺,有國內新潮小眾品牌,有國際大牌,更有很多國際大牌的獨家限量款。

獨家和潮,本身是互為表裡的一體化要素。

Vans(範斯)是有貨多年的良好合作夥伴,2016年在有貨已經做到近一個億的銷售額。即便是這麼大的品牌商商品,有貨也是深入密切溝通策劃的合作關係。

“我們的合作商告訴我,他們在天貓的旺旺客服,接到很多顧客的詢問,你的某某款型,在有貨有沒有?如果說有,顧客會說那我去有貨買了”。在鈕叢笑看來,潮人顧客群,對有貨的理解和認知,已經從賣潮品,過渡到這裡是賣獨家且當季流行的潮品。

在有貨10萬個SKU商品 中,將近有70%的商品,是有貨平臺獨有,或經過與有貨共同開發之後,首發在有貨平臺的。很多國外大牌的獨家款式,只有有貨才有,這個印象,正在快速在有貨的會員,以及潮人群體中建立。

是的,YOHO!反感價格戰,也不屑於去打價格戰。有貨甚至不反對品牌商把與有貨獨家協商的款式。在有貨的品牌管理邏輯裡,有貨跟品牌商談的是獨家的款式,並不是獨家的品牌。

2、有貨模式的閉環邏輯

有貨基於潮品服飾鞋帽的潮人經濟,正在被大平臺當作時尚類目最為重要的增長板塊。這幾年的天貓雙11晚會,明顯能看出潮元素的崛起。

有貨,對此並不擔心。

就像上文所述,不只一家品牌商會告訴有貨,顧客在天貓確認客服同款在有貨也有賣時,反而會輾轉到有貨下單。有貨曾經也有過疑惑,最後得出的結論是,天貓、京東平臺,是以品牌為分類導向,在品牌旗艦店中間,又是以品類為劃分維度。但在有貨,只有一個商品分類維度——潮!

潮人們特別認可這條商品分類維度,久而久之,潮人們會覺得,天貓的品牌店大而全,而有貨的品牌店,都是最新潮流款。是當下最流行、最應景的款式,穿出去,不存在過季的風險。

潮人來有貨購物的邏輯是,在有貨,買東西很“安全”。不僅是商品的品質和價格、售後等一般性商業維度的安全感,而是一件商品是否最大化的彰顯了其文化內涵——潮。

這是有貨站在一個特殊商品在特殊維度下所獲得的紅利,也是YOHO!從來不把自己簡單定位為一家售賣潮流商品的電商必然收穫的經營成果。基於潮人群體,打造一個閉環的潮文化陣地,順勢而為收割潮經濟的商業邏輯。

潮,是一種與經濟水準呈正相關的社會現象,也是一種由人在青春時代,因為年齡而必然帶來的“生理”性經濟。

潮,幾乎和青春、流行、時髦、叛逆、酷、衝突既定規則等概念,同在一個框架之下。既是流行文化的一個重要分支,是體現在年輕群體的主要流行符號,也是一個群體在年輕時代,必然掙扎的生理現象,並體現為對應的商業場景。

“我”要做我!我要個性化!是抓住這個群體訴求,並轉化為商業模型的基本出發點。

潮流需要透過某種行為舉止、商品裝扮去表達體現。在潮流的建立、追隨、熱捧和轉化出的消費經濟中,潮流的模式和話語權,是有貨充分意識到整個閉環的第一出發點。

YOHO!是國內唯一一加有著十多年自創潮文化雜誌媒體的公司。什麼是潮,什麼是不潮,YOHO!配合線上上電商平臺、有貨雜誌和上海線下活動,聯動的創造引領著潮人群體的潮流話語模式。

當年輕的潮人群體狂熱的最求某種潮文化時,這個群體彼此之間強烈的“物以類聚、人以群分”的群體價值觀共鳴,吸引著群體與群體之間,需要某種符號性的產物予以價值和情感的連接。

潮經濟和潮品牌,本身就是一個具有強大精神需求的商品。而且這種需求又特別渴望有同類去產生彼此認同,彼此互動的共鳴感。

有貨依託整個背後的YOHO!集團 ,還有新與力、有貨等多個兄弟公司,一起合起來做一件事情,全力打造一個連接“潮人群--潮陣地--潮話語--潮商品”的潮文化集散中心。

有貨是在做整個潮文化鏈路的最後一站,是整個YOHO!打造的潮文化鏈路,體現為消費購物的一個順勢而為的結果。在YOHO!的社區體系裡,一個潮人,也許只是一個活動粉絲,還並不是有貨平臺的顧客。而一個潮人從粉絲到顧客的轉換,也並非YOHO!集團和有貨強加的結果。在YOHO!的活動上,一個粉絲可以買東西,也可以不買東西,只去體驗潮類吃喝玩樂的陣地。

這非常類似全球聞名遐邇的迪士尼的商業策略。雖然全球最熟悉的是迪士尼的電影和主題樂園,但在迪士尼的商業版圖裡,遠不止電影和樂園。而迪士尼粉絲與這個品牌的互動內容,也遠不止電影和樂園。

可以預見的是,在YOHO!未來的潮經濟計畫裡,YOHO!必將成為潮文化一個固定的大IP。以IP作為一個載體,去創造一系列基於IP的時下潮流。比如去投拍一部電影,組織一次體育賽事,策劃一檔綜藝節目……再從這些大IP製造的小IP創造的潮流中,一步步落地為具體的商業體驗專案。

“沒錯,這是我們下一階段的事情。我們已經在考慮涉足娛樂產業,拍電影、電視、做遊戲、或是旅遊產業等。這在YOHO!已經試著推行,讓全公司各業務線,共同做一件事情,發出一個聲音。每年會做12次,我們叫12+X”。在鈕叢笑的定義中,有貨跟一個純品類電商是完全不一樣的邏輯。

有貨是圍繞著一群人全方位的做一群人的事情,有貨今天在做服飾鞋帽類潮品,其實有貨完全可以賣3C數碼、美妝品。只要是潮流領域的事情,有貨都存在涉足的可能。

比如說做到旅遊,有貨可能去塗裝一個飛機,賦予這個飛機的潮流元素。作為包機去香港的潮流旅行,組織會員逛香港潮店。甚至飛機上的空姐,都不是空姐傳統制服,可能是牛仔元素的,或是別的潮流裝扮。

但無論如何,鈕叢笑明確表示,有貨也不打算跨越潮文化之外。也不會將未來涉足娛樂產業,打造IP的資源,輸出到其他行業,在其他行業得到價值變現。因為有貨只想專注於潮流領域,永遠只在潮流領域之內做事情。

“是在做一群人的所有生意,不是在做一個生意的所有人”。這是鈕叢笑對有貨區別于其他電商,最為本質的定義。

3、有貨的新零售

2017年10月,YOHO!在其總部南京,開了一家線下店。嚴格地說,是一個集合了潮文化各類吃喝玩樂項目的“潮人線下社區”。YOHO!的潮文化集散中心,再次推出具有深刻“新零售”內涵的重磅產品。

最初,YOHO!打算線下開店,其實早在馬雲拋出新零售概念之前。2015年,YOHO!就公開對媒體表示,要在南京開一個5000平米的線下門店。因為物業下層市政工程的施工改造原因,項目一直拖到今年10月才開業,且南京首店的營業面積,還僅僅開出2000平米。

這個線下名為“YOHO!STORE”的門店,除了潮品售賣之外,YOHO!STORE還是一個集合了咖啡、綠植、紋身、髮型造型、球鞋打理等全潮流生活方式的集合體。提供市集、LiveHouse樂隊演出、藝術展覽、潮流課堂等互動潮流活動。還有玩滑板、跳街舞、街舞比賽,一個彙集所有潮活動的全體驗中心。

一個城市,一個潮流中心。這是YOHO! “YOHO!STORE”門店品牌口號。以實體店為載體,YOHO!要在每個城市建立一個潮文化體驗中心。一個不完全以賣貨為主,而是一個城市傳播潮文化,聚集潮人,體現潮文化“聖地”的地方。

一個通過潮文化內容行銷、品牌獨家潮款、潮人社區、線上電商平臺、線下體驗門店等全方位佈局的潮流生態,已初步成型。尤其是這個城市潮流中心(YOHO!STORE門店),透過一個實體門店,撬動一代又一代年輕人的心智,打造一個城市的潮流文化生活方式。

現在還是一個“半成品”的南京首店,南京新街口核心地段,每天來客約在5000人次。每到週末時間,門店前面甚至會出現排長龍的情況,盛況堪比春運買火車票。

2017年的南京,線下零售非常精彩。8月份羅森開店,引爆南京市民排隊搶購。10月份有貨開店,引爆南京潮人排隊體驗。

等到南京首店剩餘的3000多平米,在2018年9月份完全開出後,一個潮人,在“YOHO!STORE”門店,不去購物,就在那裡待著玩各類潮項目,也能玩上半天。

YOHO!給出的半天體驗計畫是:首先要去潮流課堂,45分鐘一堂課,講潮流的趨勢,不管這個潮人是玩滑板的,還是聽音樂的,現場都提供講解。然後有貨的潮流顧問,給潮人量身訂作一個設計,他穿什麼衣服合適,需要怎樣的造型,潮流顧問可以説明做一個造型。如果這個潮人有小孩,他還可以帶孩子去拍一個兒童攝影。給孩子到Yoho Kids店裡面挑一件衣服。

最後,潮人還可以喝一杯咖啡,消磨一些時光,然後去店裡在轉一轉,選選衣服。這樣待上半天,一點問題沒有。如果需要紋身,在微信上可以預約大師級紋身師單獨做紋身,一個據說給余文樂做過的御用紋身師。如果想打理一個潮款髮型,還能有合作的潮流理髮師給做一個造型。

目前,“YOHO!STORE”門店項目是一個YOHO!部門牽頭,全公司一起參與做。因為涉及零售、花店等各類組合業態,YOHO!整個集團公司以一個公司,一個體驗的組織結構,整合一起操作這個項目。

未來,基於一個城市一個潮流中心的概念,YOHO!在北、上、廣、杭、成等一二線主要城市,開出類似購物中心式的“Yoho Mall”大店。少則5000平米,多則兩三萬平米,類似於一個大悅城綜合體。

如果城市規劃和地理位置條件許可,有貨還可以做YOHO!潮流一條街。集合了YOHO!Store、YOHO! Mall,YOHO! Town多業態一體。目前YOHO! Store只是最小的一部分,先做測試。測試成功之後,有貨就要開始大規模複製了。

這樣的宏大工程,對城市商圈構成,具有極強誘惑力。“現在各地地產物業方特別歡迎YOHO!的入駐,十幾個城市邀請我們去開店。他們看到線下YOHO!活動排長隊的消費者盛況,都特別希望我們去開店”。鈕叢笑補充到。

“YOHO!STORE”門店的測試,比想像中要快。在門店裡,會員拿起一件衣服,旁邊的電子屏會自動顯示衣服的尺碼、網上評價,旁邊還有AR穿衣鏡。

整個門店的運營上,現在已經完成全部“六個統一”的打通。即銷售、結算、庫存、價格、會員、售後的六個統一。比如有貨的線上88折白金會員,在門店也能同樣獲得相同權益。而一個北京的顧客在有貨線上下單,如果商品庫存僅在南京 “YOHO!STORE”門店有,也會立即回應訂單發貨。同理,如果會員有任何退換貨需求,隨便交給全國任何一家“YOHO!STORE”門店,也能立即處理。

這就是有貨全部打通的一體化新零售,建立起消費者全國線上線下,一個公司,一個品牌,一種體驗,統一權益的全管道策略。

令人驚訝的是,這個門店,未來還會是有貨的盈利中心。據鈕叢笑介紹,南京“YOHO!STORE”門店開店當月,就完成了400萬的營業額,這還是在還未開出剩餘3000平米,也沒有大規模開店活動促銷情況下完成的。距離600萬的盈虧平衡點,只有一步之遙。

“我還發現一個現象,線下店的轉化率遠高於網上。因為能摸到實物,能體驗,而且客流又是自然形成的。這種天然流量的優勢,有一些貴的東西,在店裡面都能賣掉,4到5千元的一件大衣,這個在店面就賣得很好。”發生在門店的實際運營資料,已經給鈕叢笑提供的最直接的答案。

而宣佈婚訊的余文樂,未來依然是有貨不變的代言人。

緊接著到來的2018年,有貨還會加強在網紅經濟板塊的佈局。

有貨會搭建一個一個的社群,比如滑板愛好者、街舞愛好者、遊戲愛好者、籃球運動愛好者等。在這些社區裡,有大咖意見領袖做引領者,去創造KOL促成生意的實際達成。

YOHO!集團的潮經濟和潮文化生意,開始在一個個細分領域,加速其佈局和變現的動作了。

YOHO!做了太多類似的“潮文化陣地”的努力。比如在上海,這個中國潮人數量排列第一的特大城市,YOHO!已經在這裡建立了持續多年的潮文化陣地。每次舉辦線下活動,有貨能吸引數量龐大的潮人和品牌商、設計師參與。

對於品牌商而言,YOHO!集團也不僅僅是一個銷售平臺,還是一個品牌商完整成長和完善的平臺。

YOHO!集團有自己發行數十萬的潮文化雜誌,有貨上活躍的設計師品牌,推出的新品,在YOHO!平臺展示售賣之外,還可以在YOHO!雜誌上刊登,也可以在YOHO!活動上與潮人互動。更重要的是,有貨的行銷團隊,還深入介入到品牌方的選品、設計、行銷和運營中去。

一件衛衣的袖口要不要從兩個增加到三個?一個領子是不是要加一個的微章 ?有貨都要深入介入其中。並且怎麼賣?賣多少?行銷方案和人群定位怎麼做,有貨和品牌方之間,都是深入溝通介入的過程。

YOHO!有一個7人小組的潮流委員會,成員來自潮流媒體主編,有貨商品部負責人,以及上游合作夥伴負責人。一個品牌或一件潮品,能不能入選有貨平臺,都會有這7人委員會決策。

這確保了有貨平臺,有國內新潮小眾品牌,有國際大牌,更有很多國際大牌的獨家限量款。

獨家和潮,本身是互為表裡的一體化要素。

Vans(範斯)是有貨多年的良好合作夥伴,2016年在有貨已經做到近一個億的銷售額。即便是這麼大的品牌商商品,有貨也是深入密切溝通策劃的合作關係。

“我們的合作商告訴我,他們在天貓的旺旺客服,接到很多顧客的詢問,你的某某款型,在有貨有沒有?如果說有,顧客會說那我去有貨買了”。在鈕叢笑看來,潮人顧客群,對有貨的理解和認知,已經從賣潮品,過渡到這裡是賣獨家且當季流行的潮品。

在有貨10萬個SKU商品 中,將近有70%的商品,是有貨平臺獨有,或經過與有貨共同開發之後,首發在有貨平臺的。很多國外大牌的獨家款式,只有有貨才有,這個印象,正在快速在有貨的會員,以及潮人群體中建立。

是的,YOHO!反感價格戰,也不屑於去打價格戰。有貨甚至不反對品牌商把與有貨獨家協商的款式。在有貨的品牌管理邏輯裡,有貨跟品牌商談的是獨家的款式,並不是獨家的品牌。

2、有貨模式的閉環邏輯

有貨基於潮品服飾鞋帽的潮人經濟,正在被大平臺當作時尚類目最為重要的增長板塊。這幾年的天貓雙11晚會,明顯能看出潮元素的崛起。

有貨,對此並不擔心。

就像上文所述,不只一家品牌商會告訴有貨,顧客在天貓確認客服同款在有貨也有賣時,反而會輾轉到有貨下單。有貨曾經也有過疑惑,最後得出的結論是,天貓、京東平臺,是以品牌為分類導向,在品牌旗艦店中間,又是以品類為劃分維度。但在有貨,只有一個商品分類維度——潮!

潮人們特別認可這條商品分類維度,久而久之,潮人們會覺得,天貓的品牌店大而全,而有貨的品牌店,都是最新潮流款。是當下最流行、最應景的款式,穿出去,不存在過季的風險。

潮人來有貨購物的邏輯是,在有貨,買東西很“安全”。不僅是商品的品質和價格、售後等一般性商業維度的安全感,而是一件商品是否最大化的彰顯了其文化內涵——潮。

這是有貨站在一個特殊商品在特殊維度下所獲得的紅利,也是YOHO!從來不把自己簡單定位為一家售賣潮流商品的電商必然收穫的經營成果。基於潮人群體,打造一個閉環的潮文化陣地,順勢而為收割潮經濟的商業邏輯。

潮,是一種與經濟水準呈正相關的社會現象,也是一種由人在青春時代,因為年齡而必然帶來的“生理”性經濟。

潮,幾乎和青春、流行、時髦、叛逆、酷、衝突既定規則等概念,同在一個框架之下。既是流行文化的一個重要分支,是體現在年輕群體的主要流行符號,也是一個群體在年輕時代,必然掙扎的生理現象,並體現為對應的商業場景。

“我”要做我!我要個性化!是抓住這個群體訴求,並轉化為商業模型的基本出發點。

潮流需要透過某種行為舉止、商品裝扮去表達體現。在潮流的建立、追隨、熱捧和轉化出的消費經濟中,潮流的模式和話語權,是有貨充分意識到整個閉環的第一出發點。

YOHO!是國內唯一一加有著十多年自創潮文化雜誌媒體的公司。什麼是潮,什麼是不潮,YOHO!配合線上上電商平臺、有貨雜誌和上海線下活動,聯動的創造引領著潮人群體的潮流話語模式。

當年輕的潮人群體狂熱的最求某種潮文化時,這個群體彼此之間強烈的“物以類聚、人以群分”的群體價值觀共鳴,吸引著群體與群體之間,需要某種符號性的產物予以價值和情感的連接。

潮經濟和潮品牌,本身就是一個具有強大精神需求的商品。而且這種需求又特別渴望有同類去產生彼此認同,彼此互動的共鳴感。

有貨依託整個背後的YOHO!集團 ,還有新與力、有貨等多個兄弟公司,一起合起來做一件事情,全力打造一個連接“潮人群--潮陣地--潮話語--潮商品”的潮文化集散中心。

有貨是在做整個潮文化鏈路的最後一站,是整個YOHO!打造的潮文化鏈路,體現為消費購物的一個順勢而為的結果。在YOHO!的社區體系裡,一個潮人,也許只是一個活動粉絲,還並不是有貨平臺的顧客。而一個潮人從粉絲到顧客的轉換,也並非YOHO!集團和有貨強加的結果。在YOHO!的活動上,一個粉絲可以買東西,也可以不買東西,只去體驗潮類吃喝玩樂的陣地。

這非常類似全球聞名遐邇的迪士尼的商業策略。雖然全球最熟悉的是迪士尼的電影和主題樂園,但在迪士尼的商業版圖裡,遠不止電影和樂園。而迪士尼粉絲與這個品牌的互動內容,也遠不止電影和樂園。

可以預見的是,在YOHO!未來的潮經濟計畫裡,YOHO!必將成為潮文化一個固定的大IP。以IP作為一個載體,去創造一系列基於IP的時下潮流。比如去投拍一部電影,組織一次體育賽事,策劃一檔綜藝節目……再從這些大IP製造的小IP創造的潮流中,一步步落地為具體的商業體驗專案。

“沒錯,這是我們下一階段的事情。我們已經在考慮涉足娛樂產業,拍電影、電視、做遊戲、或是旅遊產業等。這在YOHO!已經試著推行,讓全公司各業務線,共同做一件事情,發出一個聲音。每年會做12次,我們叫12+X”。在鈕叢笑的定義中,有貨跟一個純品類電商是完全不一樣的邏輯。

有貨是圍繞著一群人全方位的做一群人的事情,有貨今天在做服飾鞋帽類潮品,其實有貨完全可以賣3C數碼、美妝品。只要是潮流領域的事情,有貨都存在涉足的可能。

比如說做到旅遊,有貨可能去塗裝一個飛機,賦予這個飛機的潮流元素。作為包機去香港的潮流旅行,組織會員逛香港潮店。甚至飛機上的空姐,都不是空姐傳統制服,可能是牛仔元素的,或是別的潮流裝扮。

但無論如何,鈕叢笑明確表示,有貨也不打算跨越潮文化之外。也不會將未來涉足娛樂產業,打造IP的資源,輸出到其他行業,在其他行業得到價值變現。因為有貨只想專注於潮流領域,永遠只在潮流領域之內做事情。

“是在做一群人的所有生意,不是在做一個生意的所有人”。這是鈕叢笑對有貨區別于其他電商,最為本質的定義。

3、有貨的新零售

2017年10月,YOHO!在其總部南京,開了一家線下店。嚴格地說,是一個集合了潮文化各類吃喝玩樂項目的“潮人線下社區”。YOHO!的潮文化集散中心,再次推出具有深刻“新零售”內涵的重磅產品。

最初,YOHO!打算線下開店,其實早在馬雲拋出新零售概念之前。2015年,YOHO!就公開對媒體表示,要在南京開一個5000平米的線下門店。因為物業下層市政工程的施工改造原因,項目一直拖到今年10月才開業,且南京首店的營業面積,還僅僅開出2000平米。

這個線下名為“YOHO!STORE”的門店,除了潮品售賣之外,YOHO!STORE還是一個集合了咖啡、綠植、紋身、髮型造型、球鞋打理等全潮流生活方式的集合體。提供市集、LiveHouse樂隊演出、藝術展覽、潮流課堂等互動潮流活動。還有玩滑板、跳街舞、街舞比賽,一個彙集所有潮活動的全體驗中心。

一個城市,一個潮流中心。這是YOHO! “YOHO!STORE”門店品牌口號。以實體店為載體,YOHO!要在每個城市建立一個潮文化體驗中心。一個不完全以賣貨為主,而是一個城市傳播潮文化,聚集潮人,體現潮文化“聖地”的地方。

一個通過潮文化內容行銷、品牌獨家潮款、潮人社區、線上電商平臺、線下體驗門店等全方位佈局的潮流生態,已初步成型。尤其是這個城市潮流中心(YOHO!STORE門店),透過一個實體門店,撬動一代又一代年輕人的心智,打造一個城市的潮流文化生活方式。

現在還是一個“半成品”的南京首店,南京新街口核心地段,每天來客約在5000人次。每到週末時間,門店前面甚至會出現排長龍的情況,盛況堪比春運買火車票。

2017年的南京,線下零售非常精彩。8月份羅森開店,引爆南京市民排隊搶購。10月份有貨開店,引爆南京潮人排隊體驗。

等到南京首店剩餘的3000多平米,在2018年9月份完全開出後,一個潮人,在“YOHO!STORE”門店,不去購物,就在那裡待著玩各類潮項目,也能玩上半天。

YOHO!給出的半天體驗計畫是:首先要去潮流課堂,45分鐘一堂課,講潮流的趨勢,不管這個潮人是玩滑板的,還是聽音樂的,現場都提供講解。然後有貨的潮流顧問,給潮人量身訂作一個設計,他穿什麼衣服合適,需要怎樣的造型,潮流顧問可以説明做一個造型。如果這個潮人有小孩,他還可以帶孩子去拍一個兒童攝影。給孩子到Yoho Kids店裡面挑一件衣服。

最後,潮人還可以喝一杯咖啡,消磨一些時光,然後去店裡在轉一轉,選選衣服。這樣待上半天,一點問題沒有。如果需要紋身,在微信上可以預約大師級紋身師單獨做紋身,一個據說給余文樂做過的御用紋身師。如果想打理一個潮款髮型,還能有合作的潮流理髮師給做一個造型。

目前,“YOHO!STORE”門店項目是一個YOHO!部門牽頭,全公司一起參與做。因為涉及零售、花店等各類組合業態,YOHO!整個集團公司以一個公司,一個體驗的組織結構,整合一起操作這個項目。

未來,基於一個城市一個潮流中心的概念,YOHO!在北、上、廣、杭、成等一二線主要城市,開出類似購物中心式的“Yoho Mall”大店。少則5000平米,多則兩三萬平米,類似於一個大悅城綜合體。

如果城市規劃和地理位置條件許可,有貨還可以做YOHO!潮流一條街。集合了YOHO!Store、YOHO! Mall,YOHO! Town多業態一體。目前YOHO! Store只是最小的一部分,先做測試。測試成功之後,有貨就要開始大規模複製了。

這樣的宏大工程,對城市商圈構成,具有極強誘惑力。“現在各地地產物業方特別歡迎YOHO!的入駐,十幾個城市邀請我們去開店。他們看到線下YOHO!活動排長隊的消費者盛況,都特別希望我們去開店”。鈕叢笑補充到。

“YOHO!STORE”門店的測試,比想像中要快。在門店裡,會員拿起一件衣服,旁邊的電子屏會自動顯示衣服的尺碼、網上評價,旁邊還有AR穿衣鏡。

整個門店的運營上,現在已經完成全部“六個統一”的打通。即銷售、結算、庫存、價格、會員、售後的六個統一。比如有貨的線上88折白金會員,在門店也能同樣獲得相同權益。而一個北京的顧客在有貨線上下單,如果商品庫存僅在南京 “YOHO!STORE”門店有,也會立即回應訂單發貨。同理,如果會員有任何退換貨需求,隨便交給全國任何一家“YOHO!STORE”門店,也能立即處理。

這就是有貨全部打通的一體化新零售,建立起消費者全國線上線下,一個公司,一個品牌,一種體驗,統一權益的全管道策略。

令人驚訝的是,這個門店,未來還會是有貨的盈利中心。據鈕叢笑介紹,南京“YOHO!STORE”門店開店當月,就完成了400萬的營業額,這還是在還未開出剩餘3000平米,也沒有大規模開店活動促銷情況下完成的。距離600萬的盈虧平衡點,只有一步之遙。

“我還發現一個現象,線下店的轉化率遠高於網上。因為能摸到實物,能體驗,而且客流又是自然形成的。這種天然流量的優勢,有一些貴的東西,在店裡面都能賣掉,4到5千元的一件大衣,這個在店面就賣得很好。”發生在門店的實際運營資料,已經給鈕叢笑提供的最直接的答案。

而宣佈婚訊的余文樂,未來依然是有貨不變的代言人。

緊接著到來的2018年,有貨還會加強在網紅經濟板塊的佈局。

有貨會搭建一個一個的社群,比如滑板愛好者、街舞愛好者、遊戲愛好者、籃球運動愛好者等。在這些社區裡,有大咖意見領袖做引領者,去創造KOL促成生意的實際達成。

YOHO!集團的潮經濟和潮文化生意,開始在一個個細分領域,加速其佈局和變現的動作了。

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