12月16日晚， 武漢電視問政期末考開考， 本次問政主題為糾正“四風”不止步， 整治“新衙門”作風， 相關區委書記上臺接受問政。
在一個最受關注的案例中， 一開發商給政府部門繳了5萬元罰款後， 物業用房竟由“違建”變成“合法”， 然後又作為商品房對外出售， 致社區800戶業主7年辦不了不動產證。
圖為：電視問政現場
【暗訪短片】
博雅豪庭社區位於江夏區紙坊街譚鑫培公園對面， 由武漢中博置業有限公司開發。 四棟住宅樓共有800戶業主， 入住7年來， 他們一直辦不了不動產證， 現在學校要求不動產證， 因此孩子上學都很困難。
巡查員瞭解到， 該社區不能辦理不動產證， 主要是因為開發商擅自改變規劃， 將審批的三層物業管理用房擴建為四層。 2013年， 江夏區國土規劃局執法監察中隊發現違建行為之後， 對開發商進行了行政處罰， 罰款5萬多元， 但保留了違建部分未予拆除。
然而罰款過後， 開發商絲毫沒有收斂， 2016年年底， 又把前期違建的物業管理用房開發為住宅， 非法出售。 違法行為持續升級， 業主更難辦不動產證了。 江夏區國土資源和規劃局規劃驗收辦負責人表示， 改變了規劃用途， 就通過不了驗收。
【現場回應】
“開發商的違建原來是違法的， 罰了款就變成合法了。 能不能解釋一下？”主持人問道。
對此， 江夏區執法大隊隊長黃太平表示， 當時處罰的是物業用房， 經過法律程式審批罰款了之後， 就是合法的。 但是， 合法不代表能買賣， 只能做物業用房、工作用房。
隨後現場有媒體提問：“明明一開始是開發商違法違規， 最後卻導致了800戶家庭奔走7年，
對此， 江夏區區委書記王清華說， 前期由於開發商違法違規， 造成居民不能辦證， “相關部門的工作人員在批後監管的這個薄弱環節， 確實沒有到位， 導致開發商投機行為愈演愈烈， 違法的事實逐步加重， 違法整改的難度也逐步加大， 開發商和政府博弈的籌碼也越加越重。 ”王清華表示， 對這個問題政府已經成立了工作專班， 目前規劃驗收已經完成， 已經具備了初步的辦證條件。 預計春節之前， 住戶們可以順利辦理不動產證。
【專家點評】
“什麼是好的作風？好的作風就是與民共情， 要在乎人民群眾的感受， 不要傷了他們的感情。
陳鶴說， 正因為當初沒有按照規定拆除違建， 導致後來的違法升級， 對這些業主造成了損失。 當初為什麼不拆除， 這其中肯定有貓膩。 “老百姓說得好， 事出反常必有妖， 捉妖必用照妖鏡， 希望電視問政成為這面照妖鏡。 ”
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買的湖景房 湖邊綠地上卻堆起了垃圾
市民投訴10次 答覆幾乎一個樣
工地揚塵屢禁不止， 紅頭文件成了“一紙空文”；市民投訴十次， 政府部門每次回復都雷同。 12月16日， 在武漢電視問政期末考現場， 一批庸懶散慢、敷衍塞責等問題頻頻被曝光。
圖為：問政現場播放了部分暗訪短片，曝光了工地揚塵及湖泊被侵佔等問題
工地揚塵屢禁不止
紅頭文件成“一紙空文”
【暗訪短片】
11月以來，武漢市空氣品質明顯變差，11月1日至26日，全市空氣品質優良天數僅11天，PM10、PM2.5平均濃度同比均有大幅度上升。11月27日下午，市政府緊急召集各區政府召開全市工地、道路和渣土運輸揚塵管控工作會議，15個揚塵污染嚴重的工地和路段被通報，雖然近期被多次督辦、反復整改，但依然沒有改觀。
就在被通報的第二天中午，作風巡查員來到了此次被通報的漢陽區歸元寺片區拆遷工地，一台挖土機正在加班作業，沒採取任何除塵措施。洪山區大洲村拆遷工地也是第二次被通報，在被通報的第二天下午，作風巡查員在這裡看到，一台挖掘機仍在作業，沒有採取任何除塵措施，大量的建築廢棄物也直接裸露在地。附近居民表示，由於揚塵過大，幾個月都不敢開窗戶。
【問政現場】
“城市建設進程中，揚塵是不可避免的，但如果不好好整治，揚塵吸進的是老百姓的肺裡，傷的是老百姓的心。短片顯示，環保部門下了紅頭文件，這些紅頭文件沒有約束力嗎？”現場有媒體記者提問道。“紅頭文件具有法律約束力。”漢陽區委書記馬澤江首先肯定回答。他表示，短片反映出漢陽區在渣土整治上工作不到位、機關作風不實，沒把老百姓身邊的問題放在心上。接下來漢陽區將加大作風整治，以小問題為抓手，以小見大，保證令行禁止，把老百姓身邊的小事辦好。
洪山區委書記楊澤發也表示，短片充分暴露有關部門辦事拖拉，作風不嚴謹，把責任下移，落實少，是典型的形式主義、官僚主義。下一步將加強值守，對履職不到位的單位和責任人進行問責。
湖泊被侵佔兩年無人管
兩部門卻在“扯皮”
【暗訪短片】
今年5月25日作風巡查員通過衛星圖片發現，在2015年下半年至2016年7月之間，金潭湖被侵佔多達1760平方米。對此，黃陂區水政監察大隊隊長敖志雄表示，金潭湖的藍線被侵佔，他們就此向黃陂區城管委、湖泊所在地的盤龍城經濟開發區都下達了函告，但沒得到回應。
對於黃陂區水政監察大隊的函告，黃陂區城管委卻否認收到了工作聯繫函。曾負責建築渣土管理工作、現任黃陂區城管委督查室副主任的彭濤對巡查員表示，2016年之前對於金潭湖邊建築工地堆放的渣土基本沒有管理。“這一塊什麼三線，土堆違不違反三線，什麼紅線、黃線、綠線，我懂都不懂。”面對鏡頭，彭濤毫不避諱地說。
【問政現場】
短片裡提到的敖志雄和彭濤被請到了問政現場。對於到底有沒有發函，敖志雄說他確實下發了函件。而彭濤在主持人的追問下才說：“函件應該是收到了。”對於“三線”問題，彭濤表示，他特地去學習了一下，“三線”應該是藍線、綠線、灰線。
針對金潭湖被侵佔問題，黃陂區委書記吳祖雲表示，湖泊是藍色的眼睛，不容覬覦。短片中侵佔湖泊的1700立方的土，是一個房地產公司挖的，原本打算運走的，結果一場大雨讓這些土滑到了湖裡，“目前這裡已整改好，建成了一個遊園。”
對於兩個部門互相推諉的問題，吳祖雲表示，湖泊被侵佔這麼長時間，兩個部門卻在收到函件問題上推諉，說明還是沒有走出新衙門作風，“我們要以這個事件為反面案例教材，教導我們的幹部不當菜鳥，要當雄鷹，甚至當雄獅！”
市民十次投訴
收到的答覆幾乎一個樣
【暗訪短片】
在播放短片前，主持人向武漢市委常委、東湖新技術開發區工委書記程用文提問，對武漢信訪工作有哪些建議和想法。程用文回答：“民有所呼，我有所應”。主持人隨即代表市民提問：“民呼了十次，應了嗎？”
家住保利北路的陳先生（化姓）本以為買了湖景房，可以好好欣賞湯遜湖美景，然而從去年開始，他就發現湖邊的一塊綠地上慢慢堆上了垃圾。陳先生說：“這塊綠地不管做什麼用，都不應該堆垃圾。”
2016年9月以來，陳先生通過熱線、網上留言等多種管道投訴，收到的回復卻基本雷同：“1、由承辦人收到當日告知來電人反映事項已被受理，並告知限時辦結。2、由承辦單位辦結後立即回訪來電人，告知辦理結果，同時在本單回訪情況中增加回訪情況方面的內容（即來電人對辦理結果滿意、基本滿意、不滿意）。”對此，陳先生表示不解，為什麼投訴十次都沒效果，以前什麼樣，現在還是什麼樣。
【問政現場】
東湖新技術開發區城管部門相關負責人承認，陳先生的投訴他們都收到了，而且這些回復都是他們發出的。他表示，十次投訴年限跨度很長，每次投訴他們都去了現場，第一次就找到了業主單位，並進行了溝通和管控，但“管控也不是24小時的”，在管控過程中還不斷有人把垃圾丟上來。
當十張時間不同、卻幾乎一模一樣的答覆件出現在大螢幕上時，程用文表示，十次投訴，回答幾乎一個樣，問題至今沒解決，這是典型的表態多、行動少、落實差。首先要責成有關部門，迅速整改，查清情況，下一步還要舉一反三，在全區查找短板弱項，強化責任擔當，通過實在、務實的工作，真正把以人民為中心作為行動指南。
手機丟了報警
民警說案子小沒必要找
【暗訪短片】
東西湖區的劉女士在六順路開店，今年10月9日上午，她放在店裡的手機突然不見了。
劉女士立即報了警，吳家山派出所民警來到現場並幫劉女士調取市場監控。可監控還沒有看完，民警就說“你看，我先走了。”
劉女士通過監控拍下的圖片發現一名穿黑裙子的女子有作案嫌疑，於是找到吳家山派出所，希望民警對嫌疑人進行調查。第一次沒找到出警的民警，第二次去等了半天才被接待，民警說，這種情況太多了，沒有必要找，“這是個小案子”。
【問政現場】
主持人現場向吳家山派出所負責人發問：“丟手機丟的太多了，是小事嗎？”這位負責人立即表示，群眾的事沒有小事，要盡全所的人力物力把手機找回來。
東西湖區委書記陳邂馨直言，看了短片以後，不舒服、不滿意，民警以案值大小作為案件的評判標準，這和以人民為中心、群眾利益無小事的要求背道而馳。作風問題有頑固性，開展萬警進社區，就是要發現群眾身邊的困難和問題，現在群眾把問題反映到派出所，卻不了了之。
他表示，對這個問題要嚴肅處理。東西湖作為國家級開發區，作風問題是頭等大事，要堅持問題導向，堅持人民為中心價值觀，解決群眾反映突出的熱點難點。
圖為：問政現場播放了部分暗訪短片，曝光了工地揚塵及湖泊被侵佔等問題
工地揚塵屢禁不止
紅頭文件成“一紙空文”
【暗訪短片】
11月以來，武漢市空氣品質明顯變差，11月1日至26日，全市空氣品質優良天數僅11天，PM10、PM2.5平均濃度同比均有大幅度上升。11月27日下午，市政府緊急召集各區政府召開全市工地、道路和渣土運輸揚塵管控工作會議，15個揚塵污染嚴重的工地和路段被通報，雖然近期被多次督辦、反復整改，但依然沒有改觀。
就在被通報的第二天中午，作風巡查員來到了此次被通報的漢陽區歸元寺片區拆遷工地，一台挖土機正在加班作業，沒採取任何除塵措施。洪山區大洲村拆遷工地也是第二次被通報，在被通報的第二天下午，作風巡查員在這裡看到，一台挖掘機仍在作業，沒有採取任何除塵措施，大量的建築廢棄物也直接裸露在地。附近居民表示，由於揚塵過大，幾個月都不敢開窗戶。
【問政現場】
“城市建設進程中，揚塵是不可避免的，但如果不好好整治，揚塵吸進的是老百姓的肺裡，傷的是老百姓的心。短片顯示，環保部門下了紅頭文件，這些紅頭文件沒有約束力嗎？”現場有媒體記者提問道。“紅頭文件具有法律約束力。”漢陽區委書記馬澤江首先肯定回答。他表示，短片反映出漢陽區在渣土整治上工作不到位、機關作風不實，沒把老百姓身邊的問題放在心上。接下來漢陽區將加大作風整治，以小問題為抓手，以小見大，保證令行禁止，把老百姓身邊的小事辦好。
洪山區委書記楊澤發也表示，短片充分暴露有關部門辦事拖拉，作風不嚴謹，把責任下移，落實少，是典型的形式主義、官僚主義。下一步將加強值守，對履職不到位的單位和責任人進行問責。
湖泊被侵佔兩年無人管
兩部門卻在“扯皮”
【暗訪短片】
今年5月25日作風巡查員通過衛星圖片發現，在2015年下半年至2016年7月之間，金潭湖被侵佔多達1760平方米。對此，黃陂區水政監察大隊隊長敖志雄表示，金潭湖的藍線被侵佔，他們就此向黃陂區城管委、湖泊所在地的盤龍城經濟開發區都下達了函告，但沒得到回應。
對於黃陂區水政監察大隊的函告，黃陂區城管委卻否認收到了工作聯繫函。曾負責建築渣土管理工作、現任黃陂區城管委督查室副主任的彭濤對巡查員表示，2016年之前對於金潭湖邊建築工地堆放的渣土基本沒有管理。“這一塊什麼三線，土堆違不違反三線，什麼紅線、黃線、綠線，我懂都不懂。”面對鏡頭，彭濤毫不避諱地說。
【問政現場】
短片裡提到的敖志雄和彭濤被請到了問政現場。對於到底有沒有發函，敖志雄說他確實下發了函件。而彭濤在主持人的追問下才說：“函件應該是收到了。”對於“三線”問題，彭濤表示，他特地去學習了一下，“三線”應該是藍線、綠線、灰線。
針對金潭湖被侵佔問題，黃陂區委書記吳祖雲表示，湖泊是藍色的眼睛，不容覬覦。短片中侵佔湖泊的1700立方的土，是一個房地產公司挖的，原本打算運走的，結果一場大雨讓這些土滑到了湖裡，“目前這裡已整改好，建成了一個遊園。”
對於兩個部門互相推諉的問題，吳祖雲表示，湖泊被侵佔這麼長時間，兩個部門卻在收到函件問題上推諉，說明還是沒有走出新衙門作風，“我們要以這個事件為反面案例教材，教導我們的幹部不當菜鳥，要當雄鷹，甚至當雄獅！”
市民十次投訴
收到的答覆幾乎一個樣
【暗訪短片】
在播放短片前，主持人向武漢市委常委、東湖新技術開發區工委書記程用文提問，對武漢信訪工作有哪些建議和想法。程用文回答：“民有所呼，我有所應”。主持人隨即代表市民提問：“民呼了十次，應了嗎？”
家住保利北路的陳先生（化姓）本以為買了湖景房，可以好好欣賞湯遜湖美景，然而從去年開始，他就發現湖邊的一塊綠地上慢慢堆上了垃圾。陳先生說：“這塊綠地不管做什麼用，都不應該堆垃圾。”
2016年9月以來，陳先生通過熱線、網上留言等多種管道投訴，收到的回復卻基本雷同：“1、由承辦人收到當日告知來電人反映事項已被受理，並告知限時辦結。2、由承辦單位辦結後立即回訪來電人，告知辦理結果，同時在本單回訪情況中增加回訪情況方面的內容（即來電人對辦理結果滿意、基本滿意、不滿意）。”對此，陳先生表示不解，為什麼投訴十次都沒效果，以前什麼樣，現在還是什麼樣。
【問政現場】
東湖新技術開發區城管部門相關負責人承認，陳先生的投訴他們都收到了，而且這些回復都是他們發出的。他表示，十次投訴年限跨度很長，每次投訴他們都去了現場，第一次就找到了業主單位，並進行了溝通和管控，但“管控也不是24小時的”，在管控過程中還不斷有人把垃圾丟上來。
當十張時間不同、卻幾乎一模一樣的答覆件出現在大螢幕上時，程用文表示，十次投訴，回答幾乎一個樣，問題至今沒解決，這是典型的表態多、行動少、落實差。首先要責成有關部門，迅速整改，查清情況，下一步還要舉一反三，在全區查找短板弱項，強化責任擔當，通過實在、務實的工作，真正把以人民為中心作為行動指南。
手機丟了報警
民警說案子小沒必要找
【暗訪短片】
東西湖區的劉女士在六順路開店，今年10月9日上午，她放在店裡的手機突然不見了。
劉女士立即報了警，吳家山派出所民警來到現場並幫劉女士調取市場監控。可監控還沒有看完，民警就說“你看，我先走了。”
劉女士通過監控拍下的圖片發現一名穿黑裙子的女子有作案嫌疑，於是找到吳家山派出所，希望民警對嫌疑人進行調查。第一次沒找到出警的民警，第二次去等了半天才被接待，民警說，這種情況太多了，沒有必要找，“這是個小案子”。
【問政現場】
主持人現場向吳家山派出所負責人發問：“丟手機丟的太多了，是小事嗎？”這位負責人立即表示，群眾的事沒有小事，要盡全所的人力物力把手機找回來。
東西湖區委書記陳邂馨直言，看了短片以後，不舒服、不滿意，民警以案值大小作為案件的評判標準，這和以人民為中心、群眾利益無小事的要求背道而馳。作風問題有頑固性，開展萬警進社區，就是要發現群眾身邊的困難和問題，現在群眾把問題反映到派出所，卻不了了之。
他表示，對這個問題要嚴肅處理。東西湖作為國家級開發區，作風問題是頭等大事，要堅持問題導向，堅持人民為中心價值觀，解決群眾反映突出的熱點難點。