近來， 寧夏老百姓到政府辦事“跑一次”已成為常態， 這一惠及民生的改革措施獲群眾頻頻點贊。 而平安人壽創新科技， 於不久前推出的保險業內首創的“智慧”空中客服， 讓需要辦理業務的客戶“一次也不用跑”， “隨心隨地、安全可靠、高效便捷”的服務自然也獲得了客戶們的頻頻點贊。
近日， 平安人壽寧夏分公司客戶張先生在外地出差， 因為資金問題急需辦理保單部分領取業務， 因為領取金額較大， 且“一賬通”許可權為初級， 沒法通過網路辦理。 抱著試試看的態度張先生在網路上提交了業務， 提交之後他發現介面多了一個空中櫃員的選項，
據悉， 11月1日， 平安人壽“智慧客服”在全國正式上線。 “智慧客服”是運用生物認證、大資料、遠端視頻等技術支援所有櫃面業務的“線上一次性辦理”， 顛覆了以往必須要客戶親臨櫃檯的創新模式， 客戶只需登錄平安金管家APP（應用程式）， 點擊“保單服務”板塊， 即可直接與櫃員視頻連線（又稱空中客服）， 實現客戶不論身在何地都能隨心辦理保單變更、領取等業務。
平安人壽寧夏分公司供稿