蘋果的“好心”為何大家不領情？

蘋果又遇到麻煩了， 由於直接替用戶“著想”， 被用戶告上了法庭。

這個解釋在表面上看沒有大的問題， 但用戶並不領情——體驗好不好不是蘋果說了算，

你不提供正常性能這就是你的不對。 實際從蘋果歷來的做法看， 出現這種問題並不奇怪——蘋果一直就為用戶著想並決定著大部分的行為和做法。 記得在約伯斯時代， 其就強調過一個類似的意思：iPhone對用戶而言就是一個黑盒子， 用戶無需知道具體的功能實現過程， 只需要知道幹什麼就成。 而且蘋果也一直這麼做， 它用各種方式培養著使用者的使用習慣。

另外， 蘋果對自己產品的生產及體驗追求一向有點至善至美， 而且基於市場策略進行的類似性能限制做法也不是沒有過。 比如在蘋果處理器的生產上， 一向有三星和台積電兩種型號， 相對來說， 台積電會比三星的工藝要好一些、性能表現上要強一些，

但是為了協調， 蘋果會在台積電處理器上做一些小小的限制保證兩款產品沒有太大的區別。 顯然， 這種情況與限制舊款iPhone是類似的做法， 不過用戶對其的回饋卻是並沒這次這麼嚴重。

當然用戶本次對此事件的反應如此過激， 是因為這種做法會讓人感覺蘋果是有意而為， 剛剛推出新品就對舊款進行性能限制， 是用技術手段強迫用戶換新， 這是一種過河拆橋不顧老用戶權益的做法。 但是如果考慮到iOS的最新版本現在都支持iPhone5s這樣的老型號， 這種說法就不顯得那麼有說服力。 要說拋棄使用者， 安卓界在產品推出一年後， 基本後續的系統升級都就沒有老用戶的份， 這更像拋棄。

所以， 以筆者的理解， 蘋果為了自己產品的良好體驗而採取的技術措施並無不妥，

但其方法卻值得商榷。 正確的做法應該是給用戶一個選擇， 在有效提示嚴重危害不能及時解決的情況下， 通過一定的緩衝期然後再行升級用軟體方法解決， 或許使用者就會覺得沒有現在這麼突然。 不過這樣的話， 還算是一個蘋果呢？