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融創中國:開啟房地產行業的“美好生活”時代

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“中國房地產的下半場是中國人的美好生活, 融創在上半場是引領者, 投資樂視和投資萬達一樣,

都是在投資中國房地產的下半場。 ” 近日, 融創中國董事會主席孫宏斌在公開場合表示。

值得一提的是, 根據億翰智庫發佈《2017年1-11月中國典型房企銷售排行榜》資料顯示, 融創中國11月成績單異常亮眼, 不僅創下了單月合同銷售金額500億元的歷史新高, 還一舉提前完成2017年9月所上調的全年3000億元銷售目標。 截至2017年11月底, 融創總計完成合同銷售金額3007.4億元, 在房企銷售排行榜中名列第四。

如此亮眼的銷售業績, 無疑將為融創中國的未來戰略佈局——“投資中國人的美好生活”打下堅實的基礎。

打造高端精品是美好生活的前提

融創中國的底氣不僅來源於強大的土地儲備, 更源自其高端優質的產品。

早在2009年開始,

孫宏斌就率先提出了走“高端精品”路線的戰略, 堅持專注研究好房子與好產品。 本著對客戶和城市的深度理解, 融創開發出了“壹號院”系、“桃花源”系、“府”系等具備標杆意義的高端系列產品, 並先後打造了北京壹號院、蘇州桃花源等不可複製的高端專案, 受到市場的高度認可。

如今, 融創更是佔據了北京、上海、杭州、重慶、天津等城市高端市場的近一半份額。

融創在高端住宅開發及生活營造領域能夠保持領先地位, 離不開其對品質的極致追求。 2016年, 融創率先提出“臻生活”高端生活價值體系, 即為客戶營造高端精品生活, 提供的獨特高品質產品與優質服務, 並持續對其進行提升和完善。

除此之外, “臻生活”高端生活價值體系,

還是一套覆蓋全產品週期和全生活週期的服務體系, 包含對產品定位、品質營造、業主共建、社區文化、服務體系、專屬定制等六大板塊。

“每一塊土地都應該做最適合這塊土地的產品。 ”這是融創對土地的尊重與堅守。 遵循與發掘每一塊土地的特點和價值, 採用高於同行的產品品質營造標準, 融創在確保產品的高品質的同時, 更為業主提供功能全面的園區配套, 開啟美好的生活。

2017年7月, 融創中國一舉收購萬達旗下13個文旅項目。 在孫宏斌看來, 與經驗成熟的萬達文旅合作, 手持2000多億文化旅遊的資產, 無疑為房地產的下半場開場布了一個好局。

而下一階段, 融創中國計畫在智慧社區、智慧家居方面進行佈局, 這亦是孫宏斌對於“有了房子以後開始考慮怎麼安全一點,

舒服一點”的思考。 在他看來, 要想在智慧家居市場中佔領一席之地, 最重要的是“有管道、有場景”。 而如今, 能將融創、萬達、樂視三家具備獨特優勢的公司資源整合到一起的孫宏斌, 顯然對未來充滿了信心, 他根據形勢的變化積極調整著企業戰略的發展方向。

隨著融創中國對美好生活投資的多元拓展, 今後, 融創或將結合大文娛、大健康, 為業主和客戶構建更具有想像力的生活空間。 不可否認, 未來的融創式美好生活, 將不僅僅限於提供好房子, 還將為人們帶來新一輪消費升級的美妙體驗。

提供優質服務是美好生活的保障

融創中國在物業服務方面的高標準, 不僅為業主帶來了提升生活品質的服務,

也為融創的客戶們帶來了更加美好的生活。

“每時每刻都關注客戶感受”是融創物業一直秉承的服務理念, 他們堅信, 只有瞭解業主的生活, 懂得他們的需求, 才能把物業服務做好。 因此在日常的物業服務中, 融創物業工作人員總是在用點點滴滴的行動, 帶給業主更多的幸福感。

如今, 融創物業的管理專案覆蓋北京、華北、上海、西南、東南、華中、廣深、海南 8 大區域, 40 餘座一、二線核心城市, 200 多個專案, 管理規模 5000 多萬平方米, 共計為 50 多萬業主提供優質服務, 營造有溫度的幸福生活。

多年的高端物業打造經歷, 讓融創摸索出高端社區生活的定制服務模式——“5+4”精品物業服務模式。 其中, “5”是將物業管理中的秩序服務、客戶服務、保潔服務、綠化服務和維修服務5個基礎專業線做到完美;“4”則是建立居家生活、文化教育、康體醫療和投資商務4大增值服務體系, 如配送新鮮蔬果、代繳稅費、陪同就診、心理諮詢服務等。

通過推行並完善“5+4”模式,融創構築起一套獨有的高端精品物業服務體系,有效提高了業主滿意度,營造了充滿“家庭親情、鄰里親情、物業服務親情三位一體”的社區氛圍。

“一刻鐘”則是融創物業服務的鐵規,物業人員將其注解為“愛就一刻至”:接到業主服務需求,包括工程報修服務、業主投訴等服務需求時,物業人員保證在一刻鐘內到達現場。融創還在各城市開設“400客服及客訴系統”,將“客戶報修量”和“及時關閉率”兩項指標直接列入評價體系,並聘請獨立協力廠商,進行覆蓋所有專案的“客戶滿意度調查”。

融創高品質服務標準讓業主真切地感受到超越期望的同時,也滿足了業主對美好生活場景的嚮往。與此同時,融創物業還通過臻心管家、私享致家、鄰里一家三大體系、66個服務觸點和1136項服務標準,定制了100多項的物業服務內容,供業主自由選擇,持續為客戶提供“有溫度的服務”。

踐行社會責任是美好生活的宗旨

多年來,融創中國以實踐社會責任為己任,積極投身社會公益活動。

從2015年開始,融創就持續與員工和全國的業主共同推動“我心公益”活動,走進偏遠貧困地區,為貴州芳武小學募集教學物資,並組織員工及業主志願者團隊前往受捐小學,建立愛心圖書館,開展義教課程,改善貧困兒童的學習和生活條件,為他們的身心健康成長和成才加油助力。

2016年,融創中國將“英苗助學計畫”作為我心公益活動子品牌,繼續針對山區貧困小學和學生們開展公益助學活動。融創設置英苗驛站,開展募捐活動,為貧困山區小學和孩子們捐助圖書,文體用品等愛心物資。並為受捐小學建立英苗書屋。同時,在全國業主範圍內招募英苗義工,前往貧困小學開展捐助活動和英苗支教活動。在愛心助學的同時,融創還把貧困孩子們從山裡帶出來,前往首都北京,開展富有意義的英苗成長記活動。

2017年,融創首次將“健走未來”與“我心公益”兩大品牌活動相嫁接。從4月開始,19座城市的2萬余名融創業主共同開展“健走未來,為愛奔跑”活動,通過實現“萬人億步”的目標為公益積蓄力量。6月,“英苗助學”在甘肅、貴州兩省開展,融創攜數十萬元愛心物資、書籍等為貴州和甘肅山區的7所小學新建“英苗書屋”,並開展義教活動。

除此之外,融創中國還開啟“果殼計畫”,這是融創專門針對兒童業主開展的內容豐富,寓教於樂,宣導家庭親子互動,關懷兒童身心健康成長的系列品牌活動,是融創社區文化的重要組成部分。果殼計畫於每年暑期開展,包括了“兒童安全講座”“小小油畫家”“海貝計畫”“飛魚計畫”“小小演說家”等豐富多彩的系列活動,並與我心公益活動緊密結合,通過網路直播,實現了城市小朋友和山區小朋友的面對面交流、結對,宣導分享快樂,共同成長。

至2017年,果殼計畫已開展3年,數萬名小業主參與其中,通過學習專業課程、參與豐富多彩的課外活動等,放鬆身心,增長見識,在快樂中全面成長。

這些行動無時不刻畫著融創踐行美好生活的堅定理念:堅持高端精品,持續打造卓越的產品;提供超越想像的服務,為業主帶來有溫度的生活;推行公益活動,承擔品牌房企的社會責任。

如配送新鮮蔬果、代繳稅費、陪同就診、心理諮詢服務等。

通過推行並完善“5+4”模式,融創構築起一套獨有的高端精品物業服務體系,有效提高了業主滿意度,營造了充滿“家庭親情、鄰里親情、物業服務親情三位一體”的社區氛圍。

“一刻鐘”則是融創物業服務的鐵規,物業人員將其注解為“愛就一刻至”:接到業主服務需求,包括工程報修服務、業主投訴等服務需求時,物業人員保證在一刻鐘內到達現場。融創還在各城市開設“400客服及客訴系統”,將“客戶報修量”和“及時關閉率”兩項指標直接列入評價體系,並聘請獨立協力廠商,進行覆蓋所有專案的“客戶滿意度調查”。

融創高品質服務標準讓業主真切地感受到超越期望的同時,也滿足了業主對美好生活場景的嚮往。與此同時,融創物業還通過臻心管家、私享致家、鄰里一家三大體系、66個服務觸點和1136項服務標準,定制了100多項的物業服務內容,供業主自由選擇,持續為客戶提供“有溫度的服務”。

踐行社會責任是美好生活的宗旨

多年來,融創中國以實踐社會責任為己任,積極投身社會公益活動。

從2015年開始,融創就持續與員工和全國的業主共同推動“我心公益”活動,走進偏遠貧困地區,為貴州芳武小學募集教學物資,並組織員工及業主志願者團隊前往受捐小學,建立愛心圖書館,開展義教課程,改善貧困兒童的學習和生活條件,為他們的身心健康成長和成才加油助力。

2016年,融創中國將“英苗助學計畫”作為我心公益活動子品牌,繼續針對山區貧困小學和學生們開展公益助學活動。融創設置英苗驛站,開展募捐活動,為貧困山區小學和孩子們捐助圖書,文體用品等愛心物資。並為受捐小學建立英苗書屋。同時,在全國業主範圍內招募英苗義工,前往貧困小學開展捐助活動和英苗支教活動。在愛心助學的同時,融創還把貧困孩子們從山裡帶出來,前往首都北京,開展富有意義的英苗成長記活動。

2017年,融創首次將“健走未來”與“我心公益”兩大品牌活動相嫁接。從4月開始,19座城市的2萬余名融創業主共同開展“健走未來,為愛奔跑”活動,通過實現“萬人億步”的目標為公益積蓄力量。6月,“英苗助學”在甘肅、貴州兩省開展,融創攜數十萬元愛心物資、書籍等為貴州和甘肅山區的7所小學新建“英苗書屋”,並開展義教活動。

除此之外,融創中國還開啟“果殼計畫”,這是融創專門針對兒童業主開展的內容豐富,寓教於樂,宣導家庭親子互動,關懷兒童身心健康成長的系列品牌活動,是融創社區文化的重要組成部分。果殼計畫於每年暑期開展,包括了“兒童安全講座”“小小油畫家”“海貝計畫”“飛魚計畫”“小小演說家”等豐富多彩的系列活動,並與我心公益活動緊密結合,通過網路直播,實現了城市小朋友和山區小朋友的面對面交流、結對,宣導分享快樂,共同成長。

至2017年,果殼計畫已開展3年,數萬名小業主參與其中,通過學習專業課程、參與豐富多彩的課外活動等,放鬆身心,增長見識,在快樂中全面成長。

這些行動無時不刻畫著融創踐行美好生活的堅定理念:堅持高端精品,持續打造卓越的產品;提供超越想像的服務,為業主帶來有溫度的生活;推行公益活動,承擔品牌房企的社會責任。

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