牛人王健林曾說過:沒有利潤, 哪來的服務?低價策略, 必死無疑!
話說一哥們去維修店修車, 雙手叉腰, 對老闆說:"看看!這是我前兩年在你這裡換的輪胎,
曾經有一個電動車業務員問老闆:"說北大街上有一個小店面, 他們的車子價格很低, 很難對付, 怎麼辦?"
老闆反問道:"既然這家店這麼厲害, 為什麼一直是家小店, 而我們卻是大店呢?"
這就是說, 實際上, 低價在市場上通常只是扮演著"攪局"的角色, 成事不足, 敗事有餘。 在對抗性競爭中, 高價經常被低價攪得心煩意亂甚至膽戰心驚, 但低價最終總是難敵高價, 甚至在高價面前一敗塗地。 修車同樣也是如此。
如今修電動車, 修摩托車的生意真是不好幹, 外有禁摩限電圍追堵截, 共用單車衝擊, 內有價格戰此起彼伏, 新技術新車型日新月異, 叫人趕不上趟。 可話說回來, 在外部條件相同的情況下, 生意好壞就看同行間能否相互妥協, 能否為顧客提供優質服務, 對顧客負不負責,
有一種自相殘殺叫價格戰
有一種對顧客的不負責叫價格戰
有一種對自己的辛勤漢水不負責叫價格戰
有一種對技術的不尊重叫價格戰
如果打價格戰就不可能有合理利潤。 為了維持生意, 減少成本, 有人就會鋌而走險 , 搞一此劣質配件, 偷工減料, 服務上應付了事, 退貨率和差評率不斷提高, 如今電池本來就不行, 再找些更便宜的, 隔三差五來個退電池的, 一哭二鬧三上吊, 你還有心情研究新技術, 想新策略嗎?生意還怎麼進行?
如果不打價格戰可能就有合理利潤。 有了利潤才能進更好的配件, 才有心情鑽研新技術, 提供好服務。 本來就是換個電池的事, 你哢哢哢, 一頓操作猛如虎,
沒有利潤的支撐, 哪來的售後服務和不斷的技術創新!
顧客當然覺得貴, 使命壓價, 算材料算成本, 我就很想問他:
人工成本加了嗎?
店面成本加了嗎?
管理成本加了嗎?
你還要售後嗎?
還要質保嗎?
服務的前提是利潤,
利潤空間可以被擠壓,
但不能消失,
否則連同利潤一起消失的還有服務。
請不要一味的過度要求,
每個人都要生存,
你拿走了他生存的空間,
服務也就消失了。
請尊重修車行業的每一位師傅,
每一位元盡心盡力為大家服務的人,
也包括我們自己!
要對自己負起責來, 對顧客負起責來, 不要再打價格戰, 努力提供好服務, 好體驗才是正事。
維修視界原創, 拒絕低級抄襲模仿!