近來我團隊常年有實習名額， 但實習生流動性很大， 我們會經常處於招聘狀態。 在親自打過幾百個面試通知電話之後， 我發現很多求職者在接聽電話時都犯了錯誤。
為什麼這麼說？
先別著急。 我們先通過一段對話還原常見的電話約面場景。
招聘方：“你好， 請問是XX麼？”
求職者：“是的。 ”
招聘方：“我是XX公司XX部XX， 我們收到你的簡歷， 應聘XX崗位， 請問現在還在找實習麼？”
求職者：“是的。 ”
招聘方：“我們想約你來公司面試， 請問後天下午2點鐘方便麼？”
求職者：“方便。 ”
招聘方：“好的， 我會把我們詳細的地址、乘車路線發到你郵箱裡， 稍後請查收。 ”
求職者：“好的。 ”
招聘方：“那我們後天見。 再見。 ”
求職者：“謝謝你， 再見。 ”
這是非常常見的情景。 很多求職者在接聽電話時， 往往用“是的”， “好的”， “可以”， “謝謝”幾個詞就完成了對話。 雖然這樣能幫打電話的HR們節省時間， 但卻讓求職者錯失了一個可以得知更多資訊的機會。
這裡存在2個問題：
問題1：為什麼要通過約面電話獲知更多消息？
在互聯網時代， 資訊是最重要的資源。 誰佔有的資訊多、掌握的資訊準確， 誰就有了制勝的先機。 在面試當中， 資訊的作用也尤為重要。
所謂知己知彼， 百戰百勝， 如果求職者可以瞭解到更多關於面試、關於面試官的資訊， 對自己有百利而無一害。
問題2：求職者可以通過約面電話獲知哪些資訊？
A、面試當天的面試官是HR部門的還是業務部門的？
HR部門和業務部門的考核側重點不一樣， HR部門更在意求職者的動機、穩定性、是否匹配企業文化等， 業務部門更在意求職者的工作經歷、專案經驗、與部門現有成員能否和諧相處等因素。
如果求職者可以提前瞭解面試官的構成，
B、打電話的連絡人是否是面試官之一？貴姓？
有的公司由HR部門來約面試， 這個溝通工作很有可能是由HR實習生來完成的。 而有的公司也可能是業務部門負責人直接約面試， 這在不同公司有不同的流程和操作方法， 並沒有統一的原則和標準。
因此， 求職者可以在電話中用得體的表達確認一下連絡人的身份。 同時， 還可以禮貌性地問一句， 萬一自己日程有變或者有其他事情， 可否直接聯繫您呢？
這樣可以表達對對方的尊重， 也可以說明求職者比較細心， 以後主動聯繫對方也不會顯得突兀。
如果連絡人真的是面試當天的面試官，
有人可能會認為， 如果在面試電話中問這問那， 對方會不會反感？
如果是隨便亂問問題， 對方肯定會反感。 但如果是通過禮貌的、得體的方式提問題，
因此， 我們在前面對話的基礎上推薦以下話術：
求職者：“你好， 非常感謝您的來電， 我對貴公司這次機會非常在意， 所以我想多瞭解一些這次面試的相關資訊。 方便問您個問題麼？”
招聘方：“可以。 ”
求職者：“請問我這次的面試官是HR部門負責人還是業務部門負責人呢？”
招聘方：“是XX部門。 ”
求職者：“感謝您的回復。 請問您是我這次的面試官麼？您貴姓？萬一我日程有變或者有其他事情， 可以直接聯繫您麼？”
招聘方：“我是/(不是）面試官，我姓X，如果你有問題諮詢，可以在工作時間撥打分機XXXX（一般招聘方都會通過公司總機撥打求職者電話，來電顯示會提示總機號碼）。或者通過郵件聯繫我（招聘方會把公司詳細的地址、乘車路線發到求職者郵箱），郵件裡有我詳細的聯繫方式。”
求職者：“太謝謝您了，我非常喜歡貴公司，我準時參加面試的。”
招聘方：“我是/(不是）面試官，我姓X，如果你有問題諮詢，可以在工作時間撥打分機XXXX（一般招聘方都會通過公司總機撥打求職者電話，來電顯示會提示總機號碼）。或者通過郵件聯繫我（招聘方會把公司詳細的地址、乘車路線發到求職者郵箱），郵件裡有我詳細的聯繫方式。”
求職者：“太謝謝您了，我非常喜歡貴公司，我準時參加面試的。”