點覺CTM：資訊化管理助力物流公司提升管理空間

在當前國內外經濟環境不景氣， 國家經濟增速逐漸放緩的背景下， 貨主企業對物流公司的要求卻越來越高。

對於物流公司來說，

提貨準時率、送貨準時率、貨損貨差率、回單及時率等等KPI指標全部達到要求後， 貨主企業才能結算全額運費。 而物流公司的成本費用又始終居高不下， 如何在管理空間上提升， 提高效率， 降低成本， 成為很多物流公司主要關注的問題。

目前， 市面上很多物流公司都是從專線、車隊做起， 在快速發展的過程中， 它們往往無暇顧及資訊化管理， 經常在某一階段重點提升服務（但同時財務成本指標也隨之提高）， 另一階段又重點降低成本（但同時服務指標也在下降）。

因此， 物流公司需要一套管理平衡的指標關係， 從業務、財務、客戶、員工、承運商各個角度制定績效指標管理， 再把標準化的內容提煉出來制定出資訊化的管理標準，

只有標準化才能快速複製， 把重複的工作交給電腦來處理， 跟隨軟體、硬體、互聯網的發展跌代的步伐， 才能有效的提升管理空間。

舉例來說， 利用行業軟體工具可以説明物流公司實現以下效果：

1.運輸全程視覺化。 通過利用移動互聯網APP、GPS和GIS等技術全程跟蹤貨物流向， 交接節點和回單貨物圖像；

2.優化配載策略和線路。 智慧調度工具自動解析位址， 建立位址經緯度資料庫， 配合排班和線路規劃， 實現短途提貨、幹線直發、市內配送等多種業務形態的配載優化策略和線路優化策略；

3.改善回單簽收方式。 通過短信、條碼和二維碼握手交接等回單簽收方式提高效率和收貨滿意度；

4.關鍵消息的即時推送。 對合同有效期、財務帳期、提送貨超時、貨損貨差等管理指標預警和監控，

並即時推送到管理人員的終端設備；

5.應收應付帳務自動化。 通過計費與結算引擎自動處理應收應付帳務， 避免繁重的手工作業；

6.實現上下游的資料協同。 資料交互介面應用， 快速、便捷、高效、準確實現上下游資料協同；

7.利用資料提供經營決策。 制定管理標準， 全域的資料採擷， 建立BI商業報表為經營決策提供有效依據。

行業管理軟體基於主資料統一及以流程為導向的標準化操作、基於統一訂單為核心的一體化協同、基於多種策略管理的智慧化業務決策、基於可自訂的多屬性管理的精細化運作、基於不同貨主/多組織機構的個性化設定以及基於複雜的應收應付的計費與結算，

能夠合理將物流作業指標化， 進行統計分析和考核， 實現平衡管理績效， 進而提升管理空間。

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