沒有最難賣的產品, 只有不會賣的銷售!
尤其是一些特殊行業, 比如保險業, 產品的銷售存在一定阻礙, 因為消費者對其認知有一定的誤解和局限性。
那麼, 銷售人員面對一些難賣的產品, 到底該如何破解局面呢?
賣掉最難賣的產品
代理人制度的出現讓壽險行銷從被動行銷變成了主動行銷, 這顯然符合壽險的產品形態——銷售一件客戶意識不到自己會需要的產品, 必須要走出辦公室, 敲開客戶的大門, 至少, 應該告訴人們這個產品究竟是怎麼一回事。
這就是身為保險代理人的價值, 我們就是把保險兩個字寫在家家戶戶門上的人。
但壽險確實是最難賣的商品, 因為我們要與健康的人談疾病, 與富有的人談失敗, 與年輕的人談衰老。
看出來了嗎?壽險本身並不是一種讓人愉悅的產品。
更為糟糕的是, 我國的壽險代理人面臨的是雙重困境,
2000多年前, 孔子就教導人們要對任何性質的雄辯表示懷疑, 他認為雄辯是偽善的一種欺騙形式, 這讓人們尤其懷疑目的在於讓他們出錢的雄辯。
事實上, 孔聖人特別譴責那種現在看起來有資格被稱為理想推銷員的人, 也就是外貌漂亮、衣冠楚楚、談吐合意的人。 長久以來, 從來沒有人說過為推銷員辯護的隻言片語。
當人們評價一位保險代理人是否成功時, 總會說這樣一句話:如果保險賣得好, 那麼其他東西都能賣好。
其實, 說這句話的人或多或少會對保險存在誤解和偏見,
當然, 隨著人們保險意識的普遍提高, 我已經把這句話看作是對保險代理人的讚美。
既然保險是最難賣的商品, 那就要堅信, 讓客戶接受需要一個長期的過程, 包括對產品的接受過程, 也包括對代理人的接受過程, 這個過程是不能壓縮的, 否則將產生銷售誤導的惡果。
發掘客戶的需求
在26年代理人發展史上, 銷售誤導一直是保險消費者對保險業最主要的“槽點”之一, 這個問題從代理人出現的那一天起就存在, 已經成了保險業發展過程中如影隨形、揮之不去的頑疾。
按照保險原本的理念, 買保險的人最應該關心的是抵禦風險的能力, 也就是風險來臨那一刻, 理賠金夠不夠用。 很多人之所以思考有偏差, 主要原因就是很少會主動去考慮死亡和傷殘的問題, 尤其是死亡。
反過來看, 銷售誤導也是一面鏡子, 映射的也是消費者的個人私欲, 國人的保險意識普遍不強是老生常談的話題,
這樣的行業誤區也對優秀代理人提出了新的要求:仍然要秉承“專業”和“道德”的標準。 保險代理人要説明客戶發掘他的需求, 事實上潛在需求一直存在, 只是需要通過專業的知識和技能, 對其進行啟發和搭配。
我並不忌諱和客戶談論生死,反而認為在快節奏、高營養和多變化的現代社會,人們更應該對隱匿在身邊和周遭的風險加以重視和防範。
從來沒有一位死者家屬對保險代理人這樣說:“人都走了,花死人的錢太難受了。那理賠款就不要再給我們家了。”相反,他們都說:“人已經走了,可家裡面上有老、下有小,這麼困難,保險公司能不能多些賠付?”
我並不忌諱和客戶談論生死,反而認為在快節奏、高營養和多變化的現代社會,人們更應該對隱匿在身邊和周遭的風險加以重視和防範。
從來沒有一位死者家屬對保險代理人這樣說:“人都走了,花死人的錢太難受了。那理賠款就不要再給我們家了。”相反,他們都說:“人已經走了,可家裡面上有老、下有小,這麼困難,保險公司能不能多些賠付?”