2018年， 對於中國經濟、中國保險業而言， 是特殊且不平凡的一年。
這一年， 中國改革開放迎來40周年， 經濟是接受檢驗的“排頭兵”， 遞交亮眼成績單的同時， 初心不改仍將高品質砥礪前行。 這一年， 保險業強監管之下繼續向前， 行業標杆中國平安迎來而立之年。 三十而立， 中國平安集團董事長兼CEO馬明哲憶往昔、暢未來， 並堅定， 仍將“銘記初心”， 發光發熱。
平安的初心是什麼?是不斷滿足百姓對美好生活的嚮往和追求， 不斷為民生改善貢獻力量。 用平安人壽“掌門人”丁當的話來說， 是繼續深植“執善心、築大業”理念，
1月14日， 平安將打響而立之年“第一槍”， 獨家護航2018海口馬拉松， 百人賽事服務團隊助力之下， 為約1.5萬人提供一攬子專業保障服務。 與此同時， 線上線下齊動， 平安還在金管家APP上冠名贊助2018海口馬拉松線上賽，
獨具慧眼潛修內功：“保險、運動、健康、生活”閉環漸顯形
談到 “新生活運動”， 就不能不將時間回溯到2015年， 這一年， 平安人壽先於行業， 將目光定格在了一個跨界領域——運動。 高強度的工作壓力、日益惡化的自然環境， 健康成為越來越多人後知後覺追求的“奢侈品”。 保險是什麼， 保障天職催促著平安人壽轉換思維， 真正落地到客戶所想。 運動， 成為平安人壽切入健康的一個強有力抓手。
基於此前多年鋪墊， 2015年3月， 平安人壽在金管家App上線“平安有約健康行”活動，
幫助投保人循序漸進地養成科學、適度的運動習慣， 持續促進身體素質提升， 遠離亞健康體質帶來的健康風險， “新生活運動” 是新起點， 也是平安人壽“保險、運動、健康、生活”閉環上的重要一環。 隨後， 從 “平安有約健康行” 到“新生活運動”， 再到2016年聯合平安健康險推出的“平安RUN”計畫， 平安人壽在運動之路上， 不斷攀升。
成績代表著平安人壽宣導方向的正確性，
2017年， 平安人壽還升級推出了平安大滿貫賽事，
功成名就有深意：平安人壽主動謀變革新目標新增長
當然， 平安人壽的“小目標”並未止步於此。 打造“保險、運動、健康、生活”閉環背後， 平安有著更為長遠的謀劃。
客戶運動資料每日上傳至“平安金管家”APP， 基於“健康行”、“問醫生”等功能， 平安人壽對客戶進行健康管理， 通過健康資訊分享、健康生活監督等對客戶行為進行影響， 進而改善被保人的發病率、死亡率和財務狀況。高頻的互動，改變了傳統保險公司同客戶的關係，平安人壽依託運動，建立了一種新型客戶關係，並成功提升客戶黏性。
海量的健康運動資料，對於平安人壽而言，更是一筆後臺管理的重要財富。通過健康運動資料的搜集，投保人健康管理的即時追蹤，平安人壽一改傳統保險“事後露面”的情況，從事後理賠轉向事前、事中、事後的全流程管理，無論從“等量管理”到“減量管理”的經營邏輯考量，還是從對消費者和社會價值再創造、深挖深耕多層次滿足客戶需求來看，對於平安人壽而言，這都是主動變革帶來的“紅利”。
更為重要的是，動態資料還將為平安人壽的整條業務線提供新支撐。獲客方面，2013年，平安首次提出“客戶遷徙”戰略，近兩年，又圍繞個人客戶打造綜合金融服務，“平安金管家”APP上眾多細分業務線的客戶運動資料，將助力平安人壽精准快速獲客;產品方面，健康運動資料的回饋，將成為產品設計、研發的重要參考;理賠服務方面，動態的運動資料、健康管理資料，能大大縮短理賠流程，讓服務更簡單、高速、便捷。
再從盈利角度來看，單純依靠“利差”盈利的慣性模式已無法維持保險公司的進一步發展。從單一“利差”走向更為綜合的“利差”“死差”“費差”三差平衡，將是未來保險公司盈利的良方。平安人壽便是如此考量，通過運動等健康管理增值服務，讓客戶從“亞健康”到“健康”，既迎合客戶健康生活的需求，同時又降低出現率，平安人壽謀求著從“賠你錢”到“不賠錢”，逐漸讓“死差”進一步提升，形成新增長利潤的良性迴圈。
當然，這一切的主動變革，都離不開“科技+”的助力。2013年以來，平安人壽不斷推進線上化，2015年，平安人壽推出金管家APP，保單管理、閃賠、智慧客服均可借助平安金管家APP完成。以保險業時常被詬病的理賠服務為例，搭載科技力量，2017年，平安人壽推出的“閃賠”服務顛覆行業，客戶通過平安金管家APP進行線上理賠申請，減免了8-10項理賠申請紙質材料，理賠時效單位從“天”進階為“分”“秒”。資料顯示，平安人壽“閃賠”服務3月份推出至今，最快實現26秒理賠款到賬，已完成賠付案例50萬件，惠及50萬人次客戶。
正如平安人壽董事長兼CEO丁當所總結的，“2017年，平安人壽‘科技+’創新不斷，成為強勁發展引擎：學堂直播廣泛應用，智慧客服全面推廣，遠端培訓、AI+代理人畫像試點優化”。的確，科技+，讓平安人壽的主動變革有了底氣。
巨人肩上再啟航：協同升級，平安人壽“保險+健康”紅利將釋放
走過2017，步入2018，保險業在堅定轉型、回歸保障的路上持續前行，萬能險褪去，保障型產品成為各大險企“心頭好”。與此同時，伴隨越來越嚴重的社會老齡化問題，大健康、大養老需求日益迫切，壽險業務同健康管理緊密協同，成為大勢所趨，平安也不例外。
這或是一個契機，一個讓平安人壽再創佳績的契機。經歷兩年的深耕，平安人壽已打造的“運動、健康、生活”閉環，將再次同保險業務形成協同效應。而這，也一直是平安人壽努力的方向。以平安人壽保障旗艦產品“平安福”為例(“平安福”指平安福保險產品計畫，以下同)，2017年，該產品再次重磅升級，輕症不輕、癌症無憂、Run更輕鬆，客戶患病後保障額度“不降反升”等創新、改良，可見力度之大。
事實上，誕生於2013年的“平安福”，幾乎每年都會升級保障，性價比的不斷攀升，讓“平安福”成為平安人壽的爆款產品。這款產品背後，不僅僅濃縮了2013年平安人壽產品策略調整，回歸保障的重要考量，還成為“保險+健康管理”的成功樣板。據瞭解，2017年最新升級後的“平安福2018”產品中，當客戶達成約定的運動目標——在前兩個保單年度內至少累計達標18或24個月，每月有25天每天運動步數不少於10000步，從第三個保單年度開始，“平安福2018”的主險身故及重疾險重疾保障額度將增加5%或10%，重疾險輕症保障額度將增加1%或2%。
“‘平安福+平安RUN’不僅是提供一份保障，更是一份健康運動的約定”，平安人壽董事長兼CEO丁當評價道。確實，引領市場率先邁入費率市場化保障產品的新時代，在業內首度引入“保險+健康管理”的產品形態，顛覆保險產品以往的固有模式，“平安福”堪稱保險保障產品中的優品。資料顯示，截至2017年9月，平安福累計為超1000萬客戶提供壽險保障逾2.2萬億元、疾病保障逾1.9萬億元;此外，據介紹，在2017年前9個月，約每7秒就有一個客戶選擇平安福。
“2017年，我們產品創新不斷，融服務於產品，拓展保險產品上下游的延伸與轉化”，除了“科技+”，丁當稱“產品+”也是平安人壽強勁發展的引擎。2018年，協同效應將繼續升級。“保險、運動、健康、生活”閉環之下，平安人壽為健康業務夯實基礎的前提下，將逐步從“撒網”到“收網”，業務協同更加緊密，不斷創新、變革引領，率先在行業中釋放出“保險+健康”的新紅利。
“一個行業的價值，不僅僅體現為經濟規模有多大，創造了多少就業崗位，更重要的是為社會正向主流價值觀形成貢獻的力量”，丁當稱，在其看來，將健康生活帶給公眾，就是保險“慈善”之意的自然延伸。
當然，平安人壽的“新生活運動”並不僅僅如此，除了身體健康之外，精神健康也格外重要。在此方面，平安人壽從2013年便啟動“幕天公益”項目，4年以來，20萬鄉村少年在5500多個圖書角的115萬冊圖書中，盡情享受閱讀的樂趣和精神營養，平安人壽讓“軟公益”逐漸壯大。2017年，平安人壽“新生活運動”全新升級為“閱讀+運動”，持續完善服務體系，提升客戶體驗。
“授人以魚不如授人以漁”，“軟硬兼施”的慈善心下，追本溯源，平安人壽有著更高的追求。“2018年，我們將啟動‘村教’計畫，願‘學有所教’，讓農村孩子享受到更高品質的教育服務，帶著夢想飛得更高更遠”，這是馬明哲的期待，也正是在這一動力願景下，平安人壽將積極回應，繼續推動“新生活運動”前行。
“三十功名塵與土，八千里路雲和月”，丁當的這句話，更像是對平安人壽的“保險+運動+健康”的期待。三十而立，2018年，可以說是平安人壽“保險+運動+健康”的新起點，據介紹，今年，中國平安將圍繞“三十，更懂你”，以“懂感恩、助未來”為核心主題展開多項回饋社會和客戶的活動。健康生活方面，平安將組織大型公益主題馬拉松活動，引領全民健身熱潮的基礎上，拓展更多新視野。
重要提示
平安福(2018)保險產品計畫含平安平安福(2018)終身壽險、平安附加平安福(2018)提前給付重大疾病保險、平安附加平安福惡性腫瘤疾病保險、平安附加長期意外傷害保險(2013)、平安附加意外傷害醫療保險(A或B)、平安附加輕症豁免保險費(C)疾病保險、平安附加豁免保險重大疾病保險(C、2016)。本文中提到的平安福2018均指平安福(2018)保險產品計畫。
進而改善被保人的發病率、死亡率和財務狀況。高頻的互動，改變了傳統保險公司同客戶的關係，平安人壽依託運動，建立了一種新型客戶關係，並成功提升客戶黏性。海量的健康運動資料，對於平安人壽而言，更是一筆後臺管理的重要財富。通過健康運動資料的搜集，投保人健康管理的即時追蹤，平安人壽一改傳統保險“事後露面”的情況，從事後理賠轉向事前、事中、事後的全流程管理，無論從“等量管理”到“減量管理”的經營邏輯考量，還是從對消費者和社會價值再創造、深挖深耕多層次滿足客戶需求來看，對於平安人壽而言，這都是主動變革帶來的“紅利”。
更為重要的是，動態資料還將為平安人壽的整條業務線提供新支撐。獲客方面，2013年，平安首次提出“客戶遷徙”戰略，近兩年，又圍繞個人客戶打造綜合金融服務，“平安金管家”APP上眾多細分業務線的客戶運動資料，將助力平安人壽精准快速獲客;產品方面，健康運動資料的回饋，將成為產品設計、研發的重要參考;理賠服務方面，動態的運動資料、健康管理資料，能大大縮短理賠流程，讓服務更簡單、高速、便捷。
再從盈利角度來看，單純依靠“利差”盈利的慣性模式已無法維持保險公司的進一步發展。從單一“利差”走向更為綜合的“利差”“死差”“費差”三差平衡，將是未來保險公司盈利的良方。平安人壽便是如此考量，通過運動等健康管理增值服務，讓客戶從“亞健康”到“健康”，既迎合客戶健康生活的需求，同時又降低出現率，平安人壽謀求著從“賠你錢”到“不賠錢”，逐漸讓“死差”進一步提升，形成新增長利潤的良性迴圈。
當然，這一切的主動變革，都離不開“科技+”的助力。2013年以來，平安人壽不斷推進線上化，2015年，平安人壽推出金管家APP，保單管理、閃賠、智慧客服均可借助平安金管家APP完成。以保險業時常被詬病的理賠服務為例，搭載科技力量，2017年，平安人壽推出的“閃賠”服務顛覆行業，客戶通過平安金管家APP進行線上理賠申請，減免了8-10項理賠申請紙質材料，理賠時效單位從“天”進階為“分”“秒”。資料顯示，平安人壽“閃賠”服務3月份推出至今，最快實現26秒理賠款到賬，已完成賠付案例50萬件，惠及50萬人次客戶。
正如平安人壽董事長兼CEO丁當所總結的，“2017年，平安人壽‘科技+’創新不斷，成為強勁發展引擎：學堂直播廣泛應用，智慧客服全面推廣，遠端培訓、AI+代理人畫像試點優化”。的確，科技+，讓平安人壽的主動變革有了底氣。
巨人肩上再啟航：協同升級，平安人壽“保險+健康”紅利將釋放
走過2017，步入2018，保險業在堅定轉型、回歸保障的路上持續前行，萬能險褪去，保障型產品成為各大險企“心頭好”。與此同時，伴隨越來越嚴重的社會老齡化問題，大健康、大養老需求日益迫切，壽險業務同健康管理緊密協同，成為大勢所趨，平安也不例外。
這或是一個契機，一個讓平安人壽再創佳績的契機。經歷兩年的深耕，平安人壽已打造的“運動、健康、生活”閉環，將再次同保險業務形成協同效應。而這，也一直是平安人壽努力的方向。以平安人壽保障旗艦產品“平安福”為例(“平安福”指平安福保險產品計畫，以下同)，2017年，該產品再次重磅升級，輕症不輕、癌症無憂、Run更輕鬆，客戶患病後保障額度“不降反升”等創新、改良，可見力度之大。
事實上，誕生於2013年的“平安福”，幾乎每年都會升級保障，性價比的不斷攀升，讓“平安福”成為平安人壽的爆款產品。這款產品背後，不僅僅濃縮了2013年平安人壽產品策略調整，回歸保障的重要考量，還成為“保險+健康管理”的成功樣板。據瞭解，2017年最新升級後的“平安福2018”產品中，當客戶達成約定的運動目標——在前兩個保單年度內至少累計達標18或24個月，每月有25天每天運動步數不少於10000步，從第三個保單年度開始，“平安福2018”的主險身故及重疾險重疾保障額度將增加5%或10%，重疾險輕症保障額度將增加1%或2%。
“‘平安福+平安RUN’不僅是提供一份保障，更是一份健康運動的約定”，平安人壽董事長兼CEO丁當評價道。確實，引領市場率先邁入費率市場化保障產品的新時代，在業內首度引入“保險+健康管理”的產品形態，顛覆保險產品以往的固有模式，“平安福”堪稱保險保障產品中的優品。資料顯示，截至2017年9月，平安福累計為超1000萬客戶提供壽險保障逾2.2萬億元、疾病保障逾1.9萬億元;此外，據介紹，在2017年前9個月，約每7秒就有一個客戶選擇平安福。
“2017年，我們產品創新不斷，融服務於產品，拓展保險產品上下游的延伸與轉化”，除了“科技+”，丁當稱“產品+”也是平安人壽強勁發展的引擎。2018年，協同效應將繼續升級。“保險、運動、健康、生活”閉環之下，平安人壽為健康業務夯實基礎的前提下，將逐步從“撒網”到“收網”，業務協同更加緊密，不斷創新、變革引領，率先在行業中釋放出“保險+健康”的新紅利。
“一個行業的價值，不僅僅體現為經濟規模有多大，創造了多少就業崗位，更重要的是為社會正向主流價值觀形成貢獻的力量”，丁當稱，在其看來，將健康生活帶給公眾，就是保險“慈善”之意的自然延伸。
當然，平安人壽的“新生活運動”並不僅僅如此，除了身體健康之外，精神健康也格外重要。在此方面，平安人壽從2013年便啟動“幕天公益”項目，4年以來，20萬鄉村少年在5500多個圖書角的115萬冊圖書中，盡情享受閱讀的樂趣和精神營養，平安人壽讓“軟公益”逐漸壯大。2017年，平安人壽“新生活運動”全新升級為“閱讀+運動”，持續完善服務體系，提升客戶體驗。
“授人以魚不如授人以漁”，“軟硬兼施”的慈善心下，追本溯源，平安人壽有著更高的追求。“2018年，我們將啟動‘村教’計畫，願‘學有所教’，讓農村孩子享受到更高品質的教育服務，帶著夢想飛得更高更遠”，這是馬明哲的期待，也正是在這一動力願景下，平安人壽將積極回應，繼續推動“新生活運動”前行。
“三十功名塵與土，八千里路雲和月”，丁當的這句話，更像是對平安人壽的“保險+運動+健康”的期待。三十而立，2018年，可以說是平安人壽“保險+運動+健康”的新起點，據介紹，今年，中國平安將圍繞“三十，更懂你”，以“懂感恩、助未來”為核心主題展開多項回饋社會和客戶的活動。健康生活方面，平安將組織大型公益主題馬拉松活動，引領全民健身熱潮的基礎上，拓展更多新視野。
重要提示
平安福(2018)保險產品計畫含平安平安福(2018)終身壽險、平安附加平安福(2018)提前給付重大疾病保險、平安附加平安福惡性腫瘤疾病保險、平安附加長期意外傷害保險(2013)、平安附加意外傷害醫療保險(A或B)、平安附加輕症豁免保險費(C)疾病保險、平安附加豁免保險重大疾病保險(C、2016)。本文中提到的平安福2018均指平安福(2018)保險產品計畫。